办公室人员本领提升，勤奋工作，充分发挥职能

由于办公室工作的特殊性和重要性，所以工作质量、效率和服务水平要始终保持高标准、高水平、严要求，特别是在当前抓改革、促发展、保稳定任务异常繁重的新形势下，办公室工作一定要按照“建一流队伍、抓一流管理、创一流业绩”和“参谋有为、督查有效、协调有方、保障有力、应急有章、防范有道”的总体要求，进一步提升各种能力，规范各项管理，做好各类服务，激发各个岗位、各个方面的积极性，在充分发挥职能作用中做出新的更大贡献。

1.要发扬“四种精神”，为推进办公室工作奠定坚实的思想基础

一是要发扬无私奉献精神。办公室的根本任务就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。因此要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，谋事而不谋利，奉献而不索取，甘当不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉，全身心投入到工作中实现自身价值。

二是要发扬爱岗敬业精神。办公室工作人员要特别珍惜和热爱自己的岗位，要“在一岗，钻一行”，力求精益求精，不能敷衍了事、蒙混过关。要勤勉努力，做到眼勤、耳勤、脑勤、嘴勤、腿勤，甘当“老黄牛”，宁愿自己千般苦，不让组织一时难，用自己的全部精力和智慧，积极为群众分忧解难，热情为群众提供服务。

三是要发扬勇于负责精神。责任是一种奉献、一种使命、一种担当。办公室事多事杂，担负着总揽全局、协调组织的重任，工作人员不仅要有高度的荣誉感，而且要有强烈的事业心、责任感，以讲求认真、切实负责的态度，沉下心来谋正事、弯下腰来干实事，做到在岗一日、尽责一天，全心全意做好“三项服务”。要勇于负责、敢于担当，“不患无策，却患无心”，若缺乏责任感，则不堪大用。要积极上进，主动承担更多的责任，在实践中磨砺自己、推进工作。

四是要发扬忠诚守信精神。办公室工作人员要始终把忠诚无私作为第一信念，把诚实可靠作为第一品德，把忠于职守作为第一素质，坚决做到对组织忠诚、对同志忠诚、对岗位忠诚、对人民忠诚。要坚决维护政府的威信和办公室的良好形象，不折不扣地贯彻落实州政府的决策部署。要坚守“光明磊落、诚实正直”的人格操守，始终保持信得过、靠得住的本色。

2.要坚持“五个注重”，为推进办公室工作提供强大的能力支撑

一是注重学习，努力提高自身素质。办公室所处的特殊位置和所担负的繁重任务，要求大家都要具有独当一面、善于工作的能力。因此，要把学习当成一种追求、一种境界、一种风尚，在不断学习中改造自我、创新自我、提升自我，着力提高综合能力，做到张口能说、提笔能写；着力提高协调能力，做到务实高效、氛围和谐；着力提高承办能力，做到遇事能办、办之能成；着力提高应急处置能力，做到临阵不慌、妥善应对、果断处置。

二是注重团结，努力强化工作合力。团结是一种胸怀，是一种智慧。一个班子，一荣俱荣，一损俱损，相互补台则好戏连台，相互拆台则共同垮台。维护团结，是对大家品格、能力、水平的全面检验。大家在一起共事，是组织的安排，是事业的需要，更是一种缘分，所以，一定要讲团结、识大体、顾大局，时刻以工作为重、以事业为重，大事讲原则，小事讲风格，遇事多沟通，处事多商量，共同促进坦诚相待、团结友爱、密切协作、合力工作的良好局面。

三是注重节奏，努力提高工作效率。办公室工作时效性极强，按时完成工作任务是最起码的要求。工作人员一定要把讲求时效作为共识和自觉行动，立说立行，急事急办，特事特办，做到今日事今日毕。同时要把加快节奏与按程序办事结合起来，养成按制度办事、按程序办事、按规律办事的良好习惯，做到工作进度与工作质量“两个确保”。

四是注重细节，努力杜绝差错问题。细节决定成败。办公室个别工作人员若出现失误和纰漏，也会给政府工作大局、政府整体形象带来负面影响。所以，一定要深刻理解“千里之堤毁于蚁穴”的道理，不论做任何工作、在任何时候都要慎之又慎、精益求精；无论大事小事，都要认真对待，全心全意做好。(www.xing528.com)

五是注重廉洁，努力树立良好形象。办公室是州政府的窗口，社会各界对州政府的印象，在很大程度上都是从办公室工作人员中观察和判断的。所以，要在政治上树立良好形象，时刻严守政治纪律；在工作上树立良好形象，全心全意做好本职工作；在廉政上树立良好形象，时刻提高警惕、严于律己，要抗得住诱惑，经得起考验，不该做的事情坚决不做。

3.要突出“七项要务”，为推进办公室工作做出各自贡献

一是参谋有为，当好高层次参谋。“国之兴废，在于政事；政事得失，由乎辅政。”当前改革、发展、稳定各方面任务十分繁重，工作千头万绪，矛盾错综复杂，仅靠领导个人智慧往往是不够的。各位秘书长、主任、科长乃至一般干部都要围绕领导关注的重大事项及热点、难点问题，积极参谋，当好助手，做到参谋而不掺和、到位而不越位、帮忙而不添乱，切实发挥“外脑”作用。重点是要强化超前调研，及时把握决策意向，研究工作趋势，捕捉典型经验，为领导指导面上工作建言献策。要强化以文参谋作用，文稿起草站位要高、眼界要宽、谋划要远，拿出有价值、有见地、有前瞻性的精品文稿。要强化信息辅政作用，主抓全局性信息，早抓苗头性信息，力抓深层次信息，急抓突发性信息，做到反应灵敏、见微知著，为领导工作提供急需的情报信息。

二是协调有方，力求高水平协调。办公室的协调能力强不强，协调工作到位不到位，直接关系到政府的决策能否落到实处，关系到各项工作能否顺利推进。班子成员都要做班子协调的“润滑剂”，以实际行动消除“内耗”、增强聚力；要做单位内部协调的“聚合剂”，建立彼此协调、工作和谐的人际关系；要做公共关系协调的“催化剂”，善于做好单位之间的联络沟通，力求达到促进工作、增进友谊的目的。在具体协调活动中，要统筹兼顾，区别轻重缓急，始终突出主旋律，真正让领导放心、让基层满意、让群众高兴。

三是督查有效，推进高效能督查。督促检查是确保政令畅通的重要手段，督查的过程就是抓落实的过程。要坚持“执行第一、落实为重”的督查理念，有效整合督查资源，积极探索督查方法，不断改进督查方式。要把专项督查与决策督查结合起来，部门督查与联合督查结合起来，督查反馈与实地复核结合起来，加大催办、督办、审核力度。要围绕领导关注、群众反映强烈的突出问题，重点抓好大事、难事、急事的督办。要组织力量深入到任务重、矛盾多、困难大的地方，对不落实的事和不落实的人开展深度督查，做到事事有人办、件件有落实。

四是应急有章，强化高效率应急。提高应急反应处置能力，是办公室协助州政府做好群众工作、防灾减灾、维护稳定的重要职能。要加强机制建设，进一步完善应急体系，规范工作制度，细化工作流程，构建灵敏高效、上下通达、左右贯通的运行机制。要健全首办负责、责任倒查等制度体系，切实做到责任覆盖无缝隙。要抓好值班网络建设，形成多部门协调联动、各层级相扣的突发事件上报、反馈、处置的紧密链条。要严格执行紧急情况和重大突发事件的报告时限、报告范围和报告程序，对突发性公共事件要做到第一时间上报、第一时间落实、第一时间反馈，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报问题，严防出现不良社会影响。

五是防范有道，做好高警觉防范。在当前国际国内错综复杂的新形势下，全州维稳任务仍然艰巨，州政府机关是各种敌对势力进行窃密、渗透与破坏活动的重要目标，因此必须时刻提高警惕，以高度的责任感，筑牢防范意识，夯实安全基础，落实安保责任，确保万无一失。要加强保密工作的警示教育、规范管理和定期检查，不断固化保密防线，确保政府文档和网络的绝对安全。要把机关安保工作作为重中之重，坚持“秘书长总体负责抓、分管副秘书长亲自抓、保卫科室具体抓、相关科室配合抓、遇到急事大事全体上”的安保机制，进一步细化和完善制度。要加大相关投入，配齐安保设备，配强安保力量。要严明工作纪律，落实安保责任，若发现有不负责任、推诿扯皮、玩忽职守的人和事，不论涉及哪一级、哪个人，都要彻查到底、从重处置，绝不姑息迁就。

六是保障有力，提供高质量保障。后勤服务工作要准确把握政府工作的特点和需要，把为领导服务和为机关工作服务结合起来，把常规服务与应急服务结合起来，做到既保重点、又顾全面，既能确保日常工作需要、又能应对突发事件急需。要着眼于提高“三服务”水平，加强财务管理和后勤保障工作的制度建设，做到有章可依、依章办事。要充分发扬“马上办、立刻办、提前办”的作风，主动服务、高效服务、优质服务，把难办的事情办成，把要办的事情办好，着力提高后勤保障工作的规范化、精细化、快捷化水平。

七是管理有法，狠抓规范化管理。没有规矩，不成方圆。办公室人多、事杂、任务重，必然要以可行管用的制度进行约束和规范，否则就会出现问题，甚至导致一盘散沙。坚持用制度管人管事，是实现公平性、调动积极性、服务上水平的根本法宝。务必要抓住群众路线教育实践活动中整改建制的契机，系统完善和健全办公室的各项规章制度，切实做到制度与现实无缝对接。要把执行制度作为重点，一级抓一级，层层抓落实，绝不能让制度成为一纸空文，更不允许存在执行制度的盲区盲点。要大力推行量化管理，无论是政务还是事务服务，都要细化量化工作标准，严格实施，严格考核，严格奖惩，从而推动州政府办公室工作不断取得新的成效。