项目描述：
脱发对人的外观造成损害，给患者带来非常沉重的心理压力，甚至影响到生活、工作、交际等各方面。在这一项目中，同学们将了解脱发的原因及防护知识，学习脱发头皮的专业护理技能。
工作目标：
①能够描述脱发头皮护理的原因、种类。
②能够介绍典型产品的类型。
③能够描述脱发头皮护理的操作流程及手法。
④掌握为顾客提供保护措施（毛巾、客袍、保鲜膜）的操作手法。
⑤掌握为顾客脱发头皮护理试水温、洗发，涂抹揉搓（加按摩）、冲水（可按摩头部、肩颈）、包头等操作手法。
⑥掌握在服务过程中要对顾客微笑、使用礼貌用语，学会正确的站姿，掌握接待顾客、与顾客交流及进行产品介绍的能力。
一、知识准备
（一）头皮基础知识
1.头部皮肤结构（见图3-1-1）
头皮是覆盖于颅骨之外的软组织，在解剖学上可分为三层：表皮层、真皮层、皮下组织、帽状腱膜层、骨膜层。
图3-1-1 头皮的分层
2.头皮的特点
头皮属特殊的皮肤，含有大量的毛囊、汗腺和皮脂腺。头皮和面部皮肤相比，还有几个比较特别的地方：
①头皮的厚度大约是1.476毫米，脸颊上皮肤的厚度大约是1.533毫米，鼻子上皮肤的厚度大约是2.040毫米。这也就是说，头皮比面部大部分位置的皮肤都要薄。
②头皮上的皮脂腺密度是144～192个/平方厘米，额头上的是52～79个/平方厘米，脸颊则上的则是42～78个/平方厘米。这也就是说，即使是跟面部最容易出油的额头相比，头皮的皮脂腺数量也有它的2倍之多。
③12小时里，头皮表面分泌的皮脂量达到了288μg/平方厘米，而额头的皮脂量只有144μg/平方厘米。
总之，跟面部皮肤相比，头皮更薄、皮脂分泌更加旺盛，由于有头发的遮挡，头皮的清洁比面部清洁更具挑战。
3.健康头皮的标准
①无肉眼可见的头皮屑。
②头皮放松不紧绷。
③无瘙痒。
④能较长时间保持清爽状态。
⑤发根强韧、头发滋润有光泽、不油腻等。
（二）脱发基础知识
1.脱发症状
地中海式脱发：俗称谢顶，一般从额头两侧开始，逐步地延伸，这种状况常常不知不觉，但是到后期基本脱光，只剩下发际周围残发，头皮光滑发亮，没有茸毛。
脂溢性脱发：这种脱发，开始时是由于皮脂分泌过旺，头油多，头皮屑多，头皮痒，患者常不自觉地用手抓，越抓越痒，结果这种机械性的刺激加速了头发脱落，破坏了头皮，损坏了毛囊，以致头发更少。
老年性脱发：随着年龄增长，生理机能的老化，体质较差者，肾气开始衰老，造血功能退化，头发也就慢慢脱落。
遗传性脱发：天生毛母细胞活性低，头发易脱落，要经常性运用毛囊活化液，延迟脱发的时间。
斑秃（圆形脱毛症）：也叫鬼剃头，常见于儿童和青年，常常在头部出现一块或几块圆形或椭圆形局部性脱发，也有不规则形状脱发，大小不等，周围边界清楚，不疼不痒，无感觉，依靠他人发觉。经检查就会发现毛囊口清楚可见，这也表明毛孔还未封闭，还可以控制和治疗，而斑秃不控制就会形成全秃。
2.脱发原因
①遗传；
②早春、秋末季节里，由于荷尔蒙分泌和生理状态不易保持平衡，以及毛囊机能障碍，化学漂染过多；
④洗发水及洗发方式不正确；
⑤某些地区缺少微量元素、细菌感染、化疗、产后等原因。
3.脱发的防治
①忌食辛辣、烟酒、刺激性食物，注意饮食营养，多吃鱼、虾、青菜、豆腐加上核桃、芝麻、海带及其他黑色食品。
②选择正解的洗发水和洗发方法，控制皮屑芽孢菌的繁殖，改善头发生长环境。酸性洗发水，可中和碱性，减少对毛孔的刺激，保护毛囊发育功能等。健康的洗发方法是冬季一周一次，夏季两次，洗发过多会使毛根松动，甚至有时会使细菌侵入毛囊滋生细菌，伤害头发。洗发温度不宜过高，不超过37度，太热的水易伤头发，破坏皮肤屏障作用，刺激皮脂腺使其分泌旺盛。选择细齿的木梳在早上和临睡前梳头50次左右，有止痒、通风、去污、除菌的功效，还可活血、健发、提神醒脑，调节头皮正常的生理代谢。
③保持心态开朗和保持好心情。睡眠好，身心放松，睡眠就踏实，质量就高。神经衰弱、长期失眠会使人头部缺氧，细胞敏感性增强，影响毛囊周围细胞正常的生理活动，致使毛发枯黄萎缩，脆折脱落。
④选用活化毛囊细胞、保护头皮组织的头皮调理霜（精华液）来护理头发。
（三）头皮护理产品工具基础知识
1.头皮护理产品（见表3-1-1）
表3-1-1 头皮护理产品简介
2.脱发头皮护理工具
胶碗、毛刷、发夹、围布、防脱洗发水、防脱产品、毛巾、发梳、棉条。
二、工作过程
（一）工作标准（见表3-1-2）
表3-1-2 脱发头皮护理工作标准
（二）关键技能
检查顾客的头皮状况
仔细检查头皮情况，并询问顾客的基本情况。
注意：借助仪器进行头皮的检测，认真分析检测数据，仔细观察检测结果，准确判断头皮状况，为顾客提供有价值的建议。
涂抹防脱发产品涂抹全头
将头发梳理整齐。
从中间取一道分界线，利用发夹固定。
将防脱发产品涂抹在头皮上，从前额中间发际线到顶部开始涂抹第一段。
挑分新的发片进行涂抹，间隔约1厘米。
头顶涂抹完毕后涂抹两侧、脑后等发区。
注意：要匀速地将产品涂抹在头皮上；分发片要均匀，不能相差太多；挤出产品时力度适中，每次挤出的产品量要适当；用相同的方法将全部头皮进行涂抹，不要有漏掉的地方；两侧的头发较短，可以均匀涂抹。
按摩头皮
用按压的方法按摩头皮约30分钟，让头皮尽量吸收所有的产品，使产品起到作用。
注意：手法力度要适中，节奏不宜过快；每一个方位都要按摩到，按摩可以促进头皮的血液循环，使之更好地吸收产品；按摩时间约15分钟。
清洗
将全头防脱发产品用清水冲洗干净。
注意：用温水冲洗，要认真仔细地冲洗干净；选用相匹配的防脱发洗发液进行洗发；分两次用洗发液清洁头发及头皮，因为要让洗发液的营养在头皮上停留较长时间，并吸收；洗发手法同按摩手法相同，力度适中，节奏不紧不慢。
涂抹护发素
使用相匹配的防脱发护发素。
注意：只涂抹在头发上，尽量不要让护发素沾上头皮；护发素要适量，认真仔细均匀涂抹。
涂放皮质平衡液
洗发完毕后，将头发吹至七成干，选用皮脂平衡液，放射式涂放于头皮。
注意：按照放射线条的纹路进行涂抹；进行简单按摩两分钟后进行吹风造型。(www.xing528.com)
（三）操作流程
接待顾客
针对顾客需求进行沟通交流，制定本次服务流程的操作方案；询问顾客的基本信息；针对顾客的要求给予适当的建议，最终确定头皮护理方案。
保护措施
按操作规程完成毛巾、围布、发质测试、保护措施的操作。
头皮检测
利用仪器对顾客的头皮状况进行检测。
刷发
根据顾客头发及头皮的情况进行刷发。
涂抹防脱发产品于全头
将防脱发产品涂抹在头皮上。
按摩头皮
用按压的方法按摩头皮约30分钟。
清洗
将全头防脱发产品用清水将头皮冲洗干净；选用相匹配的防脱发洗发液进行洗发。
涂抹护发素
使用相匹配的防脱发护发素。
涂放皮质平衡液
洗发完毕后，将头发吹至七成干，选用皮脂平衡液，放射式涂放于头皮。
整理造型
根据顾客需求进行吹风造型等收尾工作。
盘点产品、整理工具、工作区域为接待下一位顾客做好准备。
三、学生实践
（一）布置任务
1.防脱发护理前准备工作
任务要求：美发实训室，两人一组，在20分钟内进行护理前准备工作，并考虑以下问题：
①询问顾客每周的洗发次数，正在使用的洗发产品是哪些？详细记录。
②询问顾客近期的作息时间是否正常？记录下来。
③询问顾客的饮食情况，说出理由。
④列出你所需要的护理物品，你是怎么制定护理方案的？
2.防脱发护理操作
任务要求：美发实训室，两人一组，在50分钟内进行护发操作，并考虑以下问题：
①你是如何选择治疗产品的？说出理由。
②你在涂抹时是怎么分发区的，涂抹顺序是怎样的？
③在此次操作完毕后，你对顾客给予了哪些建议，理由是什么？
④操作后怎样为顾客建立档案资料？请自制档案表格，详细记录。
（二）工作评价（见表3-1-3）
表3-1-3 脱发头皮护理工作评价标准
四、知识链接
头皮健康与心理压力有关
喧嚣纷扰的工作和生活，使现代都市人面临更大的压力，心理压力最先感知的身体部位就是头部，最先表现出来的不适就是头皮问题。区别于常见的皮肤问题，头皮问题并不是那么显而易见，很多人即使已出现头皮方面的疾病，却因没有明显症状而不自知。当头皮出现头皮屑、瘙痒、干燥、出油、刺痛等问题时，都是头皮不适的集中表现。
而污染的外部环境也配合压力给头皮带来内外夹击。外部污染物的来源主要分为四类：来源于头皮的角质碎屑及汗液中的成分;细菌等微生物将皮脂分解代谢后的产物;沉积于头发上的各种微粒或污染物（如灰尘、悬浮颗粒、雨水中的化合物）；美发产品的残留。
简单头皮测试方法
可将一片纸巾在头皮上放一分钟：纸上出现油迹的，为油性头皮;几乎看不到油迹的，为干性头皮;若纸上出现如同夏季出汗时手指留下的痕迹，则为普通头皮。
防止脱发饮食很重要
要保持健美的头发，饮食必须营养均衡。蛋白质缺乏就有可能使头发的生长期停顿下来，导致头发未成熟就及早脱落掉，而过量的、过分精制的碳水化合物，或者饮酒皆能消耗掉有美发作用的B族维生素。吸烟则可消耗体内的维生素C并可使运送血液、供给营养的血管收缩，有碍头发的健康生长。因此，为了护发除常食用含碘的海菜类及碘盐外，平时还应多食含维生素和泛酸的食物，如青叶菜、菜花、南瓜、豆类、花生米等；若配合富含蛋白质和含锌的饮食，如鲜鱼、羊肉、鸡、鸭、牛奶及蛋类等，效果更佳。有些中药具有补血、补肾、养阴等作用，能促使新发生长，如首乌30克、当归20克，可用水煎当茶饮；服用天麻首乌片、柏子看心丸等中成药，有防治白发、脱发之功效，不妨常用之；还可用熟地、生地、鸡血藤、何首乌、生黄芪、白芍、桑葚子15克，龙眼肉、当归、天麻各10克方剂水煎服；天麻和补肾养血药配合有促进头发生长的作用，对营养不良、产后出血过多、患出血性疾病及肾之精气不足引起的脱发皆有裨益。
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