技能融入工作岗位的人员发展系统

我们在“明确改善的工作要求”一节中，提到了需要通过将绩效结果指标，逐层向下分解，从而建立起对行动方面的明确要求；同时，对于改善文化的建立，我们也需要通过将改善的指导原则转型为行为要求，并逐层分解。这将帮助我们给予团队成员明确的改善方面的工作要求，从而帮助我们更好地通过过程控制，达到我们所追求的绩效结果，并在企业内打造改善的文化。

对于人员发展系统的建立，我们在依据工作要求而识别工作技能要求时，也要考虑到日常控制的行为要求和持续改善的行为要求两方面的内容，将两方面内容所要求的技能，列入岗位或者个人的培训矩阵并予以标准化。例如对于维修岗位来说，消除设备故障，确保设备的运行顺利，将是一项重要的工作要求，相对应的，熟练掌握如何定义故障模式问题，以及如何有效地运用5WHY分析等问题分析和解决的工具，来对故障模式展开根本原因的分析和预防纠正措施的制定，将是一项重要的改善技能。我们将工作要求和改善技能要求明确列入岗位的工作说明，并通过人员发展系统对技能的掌握程度、差距做出明确的评估，在此基础上制定具体的、符合个人要求的培训和发展计划，并通过持续的后续管理来落实和跟进。

再例如，随着我们从先导阶段开始逐步进入拓展阶段，企业内将有越来越多的改善小组会启动，这时小组管理将是一项重要的工作。如何确保小组的课题选择是关注重点的，如何确保小组团队成员的组建是包括了流程改善所需的所有关键人员的，如何确保小组的运作、日常管理是能够顺利进展的，如何确保小组成员的相应需求得到足够的支持的，这些都属于小组管理的工作要求，而这些工作要求所对应的，是相应的小组管理技能。

如果我们在先导小组的开展过程中，能够将这些小组管理的工作要求识别出来，并予以标准化，同时将相应的小组管理的技能识别出来，并予以标准化，那么我们在逐步拓展的过程中，就能够有章可循。每一轮开启的改善小组，将通过标准的培训体系，培养团队成员掌握小组管理的技能和工作要求。而通过小组活动的实践，参与到小组改善的人员，将学会并掌握小组管理的技能和工作要求，这些人员在下一轮的改善小组中，又可以发挥辅导的作用，协助新的小组成员，按标准的技能要求，掌握小组管理的技能和工作要求。将小组管理的技能进行标准化，并纳入人员发展的培训系统，让这项技能在组织内扩散，从而支持到改善活动的扩展。(www.xing528.com)

同时，通过标准化的人员发展系统，我们将确保大家使用了同一语言、同样的标准，来培养同样的工作技能。

小组管理这件事本身，也可以作为一个系统存在。我们可以通过确定小组管理系统的负责人，来对小组管理本身进行管理。

通过上面的这个例子，我们解释了如何将某个方面的改善工作要求和技能要求，融入到具体的工作岗位的人员发展系统内。通过人员发展系统的建立和实施，改善的技能将在企业内播下一颗一颗种子，并不断散播开来，生根发芽、开花结果。