有效系统评判与改进-持续改善之道

上述的例子，是否引发了你对什么是有效系统的思考呢？

一个有效的系统，必须具备以下的特征：

• 系统有明确的负责人；

• 系统负责人和系统用户，有明确的职责分工和工作要求，并且相关人员对此都清楚知晓；

• 系统有明确的工作流程；工作流程保持更新；

• 系统的实施有充足的保证，比如有系统实施的具体衡量指标，并且有指标的更新跟踪；

• 系统实施的健康状况，有被定期回顾或审核，并基于回顾或审核的发现，不断更新。(www.xing528.com)

依据以上判断标准，我们就可以轻易发现，在上面的例子里，设备效率数据系统的维护和监管，并没有明确的责任人。或许在项目上线的实施阶段，前任协调员作为项目负责人被大家默认为系统的负责人，但是当前任协调员转岗以后，他自己就主动卸下了这个责任，而又没有其他人接手。同时我们也可以发现，对于这个系统的日常维护和使用，并没有明确的职责分工和工作要求，特别是由于缺失了系统管理员，后台维护工作和对系统使用是否规范的监督工作，处于缺失的状态。终端用户每天都在录入数据，但录入方式是否正确却无人监管，甚至是当维修部门对数据提出了质疑时，也没有人负责核查问题。

这个系统每天照常提供工厂运营所需要汇报、跟踪的设备绩效指标，但是数据的准确性如何，系统是否健康运转，却被大家忽视了。

我们再来看一个例子。随着自主管理活动的开展，小组都会针对设备建立起清洁检查润滑的标准，通过定期的清洁润滑和检查工作，来确保设备的运行处于一个受控的状况。但是我在不少工厂发现，这些建立起来的标准在投入使用几年内，都没有更新过，也没有人来审查这些标准的有效性，仿佛自主管理活动在开展了第一、二、三步并建立起了清洁检查润滑标准后就算大功告成了，却忽略了通过检查发现问题，通过问题的解决来增删标准，通过标准运行来不断审视和更新标准，是一套需要持续不断开展的系统工作。第一、二、三步的目的不仅仅是建立一套不变的清洁检查标准，而是通过实践活动培养大家在这方面的能力和意识，并为系统的建立打下基础。

所以为了巩固自主管理的成果，我们有必要将清洁检查润滑系统的维护作为系统而予以标准化，明确这个系统的负责人，明确参与其中的各岗位人员的职责，同时可以通过定期审核的方式来考评系统实施的有效性，并能够通过审核推动系统的进一步完善。当然在日常工作中，系统的使用人员和负责人，也需要通过日常的监控来找到优化的机会，保持系统的更新。

通过上述两个简单的例子，我们可以看出，对于我们建立起来的任何系统，我们该如何评判并采取措施，确保系统是切实有效的。只有有效的系统，被有效地实施，才能确保得到期望的目的。