持续改善之道,巩固改善成果

对于持续改善，我还从未看到过毫无障碍、一帆风顺的推进。

在改善之路上，企业或多或少都会遭遇到某些挫折和失败。有时候我们长久徘徊在某个节点，长时间地停滞不前；有时候我们的改善课题在投入了时间、精力后，还是无法攻克，改善团队陷入到了一种束手无策、垂头丧气的境地；有时候，某个工具的运用，一直找不到窍门，分析的记录堆叠成山，但是实际效果却不理想；有时候，某个系统在搭建时遇到了瓶颈，大家就该如何搭建系统争论不休，却毫无进展。

当我们面临这些挑战时，我们需要透过问题的现象，去寻找背后的原因：是否需要在人的意愿方面、人的能力方面做出不同的尝试？是否需要寻求专家的支持，是否有成功的经验可以借鉴？无论如何，我们不能轻言放弃。

在改善之路上，还有一种倒退式的失败。

改善小组取得了课题的成果，但在小组团队解散后，有可能是三个月后，有可能是半年后，同样的问题又再次重复发生，改善的成果没有能够得到维持。我们只好思考，是否要重新启动这个课题的改善小组？这对我们来说，可谓是一种倒退。

某个工具的运用取得了很好的成果，某个系统的搭建收到了成效。可是随着这个工具的专家发生了工作调动或者离职，我们发现后继无人，之前的专家在企业内是独一无二的，他的离去，意味着这方面的能力基本上整体丧失。某个系统搭建的负责人发生了工作调动或者离职，新的继任者对这个系统一窍不通，或者知之甚少，于是原来顺利运转的系统，总是这里出些毛病，那里出些问题，时不时总有疏漏发生，搞得大家头疼不已。这对我们来说，是一种明显的倒退。(www.xing528.com)

甚至有时候我们遭遇了某个重要的团队领导的离职，而这位领导曾经是持续改善最忠实的粉丝，最激情的带头者。随着这位领导的离去，往日的激情似乎也从团队内被抽离而去，很多事情还在推进中，很多系统也都还在运转，但是总有些地方让我们感觉不对劲，慢慢地很多系统开始松动，很多活动日渐无形。

相较于遇到难以克服的挑战而迟迟无法突破，曾经取得了成果而又倒退的情况，同样值得我们警惕。我们需要让变革生根发芽，我们需要让持续改善的成果得到有效地巩固。

领导团队需要持续地发挥带头作用。无论领导团队会发生怎样的变动，我们需要为此做好准备，我们需要有一套方法，来帮助我们让新加入的领导尽快融入到持续改善的文化中，并发挥带头学习、带头实践的作用。

我们需要思考如何在取得每一个阶段性胜利时，如何认可那些坚定的支持者，并影响更多的团队成员，同时，我们也需要思考，该如何巩固成果，让阶段性的胜利以某种标准、系统的形式，在组织内部砌下一块块坚定的基石，我们需要思考，该如何持续不断地培养人员，提升组织的能力，让星星之火成燎原之势。

在接下来的这一章里，我们将探讨，有哪些方面值得我们予以关注，从而可以帮助我们巩固改善的成果。