万松是一家工厂的维修技术员，个头不高，眼睛高度近视，大概因为常年佩戴高度近视眼镜的缘故，他的眼睛高高凸起。万松在这家工厂内已经工作了十多年，很多设备是在他手下安装并投入使用的，他算是一位有经验的维修技术人员。
万松第一次给我留下深刻的印象，是在2015年。当时我去这家工厂做审核。在同一时间，工厂还有另外一个项目在进行，那是一个有关工厂未来生产线重新规划布局的研讨会。研讨会的目的，是希望通过展望工厂未来的定位、产量预测、产品组合等情况，重新规划生产线，以期达到更优化的布局，减少因布局不合理所产生的浪费。在我的审核完成以后，我作为旁听者，参加了这次研讨会最后一天的讨论。
研讨会的最后一天安排是，由两个小组分别陈述他们在前几天小组讨论中所拟定的规划方案，解释规划的出发点和考量，并接受大家的点评，工厂可以继而整合两套方案为一套最佳方案。让我印象深刻的是，对于大家提出来的每一个方案，万松都极力反对，他一直站在会议室的后面，抱着双臂，怒目圆睁，大声说：“这样是不行的啦！我早就说过，这样是不行的啦！”
大家问他，为何不行？他给出了回答。经大家讨论后，一致认为他提出的问题是可以克服的。这时候万松又抛出了一个可谓重量级的炸弹：现有厂房建造规格不符合现有抗震法规要求，如果要翻新，就必须重新申请进行抗震合规的检验，并经相关部门重新验收合格才能使用，所以根本就不可以重新规划产线，因为要达到合规，需要重新翻建厂房。
大家顿时就炸了锅。如果这样，那是不是意味着这一周的讨论都白费？这种重要信息，怎么没有提前了解到？为什么不早说？不能翻新建筑，那还搞什么重新规划？后来有人站出来，建议马上联系公司的法务人员，核实有关法规情况，另外，研讨会暂时先按照翻新是可行的情景来讨论。这场研讨会这才了了收场。
这场草草收尾的研讨会上，万松给我留下了深刻的印象。
后来我开始协助这家工厂推行TPM体系的建设。我再次频繁领教了这位技术员的威力。每当我们在探讨如何完善现有设备停机数据收集体系，或者是设备的保养系统时，他总是会一脸不乐意的表情，紧缩眉头，睁大眼睛，反复强调地说：“搞这么多没用的啦，我们都是有经验的，什么问题我们不清楚，该解决的、能解决的我们早就解决了，剩余的问题，各种方法都试过了，解决不了就是解决不了了，还搞什么改善，这不是浪费时间？”
我就他的情况，和他的上级经理进行了沟通，担心他这样的态度，会影响整个团体。他的经理也认同我的担心，并说自己正在努力地跟他沟通，比如万松强调说不能解决的问题，他的上级经理就亲自撸起袖子自己上，把问题解决了给他看结果，以便让他在心理上改变他那种舍我其谁的自大感，并同时让他看清楚，事情并不是他所宣称的那样不能解决。他的上级经理还给他安排了具体的改善课题，希望他能够利用自己的专长找到解决方案，并逐步认识到改善的重要性，从而带来态度上的转变。(www.xing528.com)
然而还未等看到他的转变，就发生了一起让这位技术员差点丧命的工伤事故。
当时万松接到车间的故障报修：包装线包膜工段纸箱提升机故障需要处理。万松赶到了现场，在更换继电器后他发现与故障无关，然后他在没有挂牌上锁的情况下，拆除了纸箱提升机的固定式防护罩与输送带电机冷却风扇的防护罩，经检查确认是输送带电机故障，于是他进一步拆卸了输送带链条防护罩，发现链条上有上方圆筒滚轴的碎片，于是万松在清理了链条上的碎片后，拆掉一根圆筒滚轴，爬进了设备内部。
他在进行上述操作时，包装线只有他一人。他再次被发现时，是经过此地的一位同事，听到了异常的砰砰声。声音似乎是什么东西在拍打金属表面发出来的，于是这位同事四下查看，寻找异常声响的来源，这一找吓得这位同事不轻，原来万松被卡在设备内部，身体被上升的提升机面板带到了上部防护罩处，胸部及颈部被挤压在纸箱提升机与设备框架之间。他露在外面的脸涨得发紫，双手正在用力乱拍打着设备表面的钢板。这位同事见状，赶紧按下急停开关，在其他人的协助下反转纸箱提升电机，将万松救了下来。当万松被救下时，一度昏迷，呼吸停止。幸亏现场人员对他及时进行了心肺复苏急救，万松在3分钟内开始自主呼吸，并送往附近医院抢救，次日苏醒。
对于进入设备内部的维修，公司在最近两三年内，推行了严格的挂牌上锁操作流程和规定，但是万松却一直不以为然，总是强调，我们都是有经验的人了，会有什么问题都是清楚的，搞那么复杂，工作怎么开展？不单单对挂牌上锁的规定是这样的态度，对于近期开始推行的高空作业等危险作业的要求，他也都是摆出一副老法师经验足、哪里会出事的姿态。
这次的安全事故，虽然他最终被抢救了过来，但是，试想一下，当天如果那位同事没有恰巧经过现场，如果现场的人员没有及时对他进行心肺复苏抢救，后果会是怎样呢？发现万松的那位同事，事后跟我说，他有好一阵子都一直做噩梦，一想到当时万松被卡在那里满脸发紫，两手拼命乱拍的场景，就后怕不已。
这位差点丧命的技术员，其实就是一位典型的高调反对者：他对一切改善的要求，都抱持抗拒的心态，不愿做出任何改变。
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