我的罗马尼亚志愿者大使经历-2015年公司志愿者活动

面对持续改善的变革时，总是会有一部分坚定的支持者，也会有一部分高调的反对者，而剩余的大部分人，则是处于观望状态。这是改善团队的二八原则。我们在踏上持续改善之路时，需要善于识别这不足20%甚至更低比例的坚定支持者，并充分发挥这些支持者的支持作用。

那么我们该如何做呢？先让我们一起来看一下我个人的一段经历。

2015年，我作为公司的志愿者大使，参加了在罗马尼亚首都布加勒斯特的为期一周的志愿者活动。活动的计划是为当地一所小学的学生提供节能的知识宣传，培养学生们的节能意识，并与小学生代表们一起为学校制定一份节能建议书。公司内部来自全球各地的十位同事，从四面八方汇聚到布加勒斯特，与学校选派出来的有一定英文口语水平的小学生一起共事一周。在这一周时间里，大家分成了三个小组，分别针对学校的供暖设施的使用、照明用电情况、各类办公电器的用电情况，进行了能源消耗方面的审核，根据审核结果，大家一起讨论出可行的节能改善提议，并在活动的最后一天，向学校的管理方、学生代表们以及当地教育系统的代表进行提案汇报。

我所在的一组负责照明用电的审核，我和另外两名同事，一位是同样来自中国的海青，另一位是来自俄罗斯的伊芙甘妮亚，和4名小学生，阿娜、萨莎、安德烈和安德烈，组成一组。我们花了2天时间，将学校的所有教室、办公室、活动室、走廊、厕所、其他公共空间的照明用电情况，做了一个详细的盘查，并对在使用状态下的教室、办公室等的照度，进行了测量。盘查和测量是个很耗时的细致工作。虽然学校不大，是一栋U字形的二层建筑，但是要一个一个房间，一个一个区域盘查和测量下来，大家还是感受到了工作量大和时间紧迫的压力。不过同我们一同工作的孩子们都很认真。每当我们走进每个教室，正在上课的孩子们都会对我们投以好奇的眼光，我们会跟老师悄声说我们要打扰一下，需要开关一下电灯以便做测量记录。当我们在走廊里进行测量，被课间休息的学生们包围时，阿娜和萨莎两个人，会表现出女孩子式的稳重矜持的自豪，而两个安德烈，则会毫无保留地流露出强烈的自豪感，笑容洋溢脸上，兴奋地回答其他孩子的提问。

对于改善方案的提议，以及如何完美地进行汇报，每一组都进行了热烈的讨论。比如大家发现，学校的供暖设备，在十月中旬就已开启，但是布加勒斯特的十月中旬并不算冷，所以大多数教室，都是一边在供暖，一边开着窗子；走廊的照明灯在早晨孩子们刚来的时候，因为天还不是很亮，会被全部打开，但是很多照明灯在白天时间，就会一直保持常开的状态。大家就这些情况，进行了很多讨论。对于节约照明用电，孩子们提出来一系列方案，包括张贴提醒标识，进行照明用电宣传活动，组织宣传节能的海报绘画大赛、评选班级节能小明星等。

虽然我不知道这些方案后续是否都会在学校得以实施，但是，我可以肯定的是，对于参与活动的孩子们，他们度过了难忘的一周。周五放学的时候，来接孩子回家的家长，碰到我们，纷纷跟我们说，他们的孩子非常开心，说这一周是他们有生以来最开心的一周。我也可以肯定，节能的种子种在了这些孩子们的心中，而我自己的心中，节能的意识也更加强烈。

从我被选上志愿者大使活动的消息公布，到我从罗马尼亚回来的很长一段时间里，都有同事问我，你是怎么会被选上的？毕竟公司全球有上万的员工，而志愿者大使项目所需要的全部人数，还不到一百人，你是怎么会在这中间脱颖而出呢？你是不是内部有人，你都找了谁才获得这个机会的呢？(www.xing528.com)

这真是个好问题。通常，当我被问到这个问题时，都会先反问一下对方，那你有报名吗？大家给我的回答，基本上可以分为两种情况。一种情况是，我都不知道还有这个活动，也不知道谁有资格报名；另一种情况是，公司全球那么多人，我怎么可能被选上。而两种情况的最终结果，就是所有问过我这个问题的人，压根就连报名都没有报。

在得到大家的回答后，我会满带微笑地告诉对方，我觉得我会被选上，就是因为我报名了。

当然，实际情况并不是只要报名就可以被选上这么简单。公司总人数超过一万，报名参与活动选拔的人数有500多，实际被选拔出来参与活动的人数不到100。如果用总人数来衡量中选比例，则比百里挑一还要难，但是，如果用报名的人数作为基数来计算被选中的比例，大约是5∶1。如果从这个角度来看，胜算比例不算小。但是对于能成为这五分之一的幸运儿，我还是认真思考了一下。

从很多年前公司开始组织志愿者活动，我就踊跃报名，并持续参加关爱自闭症儿童的志愿者活动和关爱民工随迁子女、正确洗手宣传等活动，同时，因为我常年从事持续改善的推动工作，对于如何开展审核，如何组织讨论改善，我也有相当的经验，况且，我平时也是一个热衷于节能的环保主义者。

我认为，我的报名申请资料里的这些个人经历介绍起到了作用。事实上，在我参与的罗马尼亚节能项目里，其他九位同事，都有类似的经历。来自美国的Tanya，是一位美日混血儿，热爱足球。她的一位家人患了阿尔茨海默症，她目睹并亲历了照顾这位家人的不易和痛苦，于是她便在当地社区组织了多场女子足球比赛活动，为关爱阿尔茨海默症患者和其家庭进行慈善募捐；来自墨西哥的销售小哥丹尼尔，人高马大，爱好徒步登山等户外活动，他在大学毕业后，给了自己一个间隔年，跑到了非洲支教；来自英国的光头帅哥丹尼斯，已年过五十，是个狂热的足球迷，平时闲暇时间里，会在社区组织足球训练活动，免费给社区儿童提供教练指导，他还组织了一项针对成人的足球训练活动，旨在鼓励成人参与运动，通过足球锻炼来控制体重。

原来这些被选中参与志愿者大使项目的人，都是志愿者活动的坚定支持者。我想，组委会在报名人员里进行挑选时，一定是考虑到了这一点。