全员参与，夯实基础-持续改善之道

领导团队在推动持续改善方面，扮演了至关重要的角色。它的重要性，在于持续改善往往需要自上而下的启动，而不是坐等持续改善会由下而上发生。守株待兔，坐享其成是不可能的。领导团队自身首先要认清持续改善的重要性，有着迫切的愿望和激情去推动持续改善，并在实际工作中付出精力和时间去不断培植持续改善的文化。

持续改善的活动，涉及到现有控制流程的改善，新的问题解决工具的推行和使用，追求彻底解决问题而不是疲于救火，建立行之有效的标准控制流程，推广更加完善的系统。通过打破部门壁垒，成立改善小组开展跨部门的团队活动，来致力于新工具、新体系的实施和建设，这些持续改善的活动，对于企业来说，无不意味着是一场变革，一场持续的变革，一场深度的文化建设。

要取得变革的成功，就如同变革管理大师约翰·科特（John Kotter）所指出的，首先需要取得75%的管理层对于变革的认同。领导团队的认同和关注，使得推行持续改善的这场变革有了极好的开端。但是，要走好这条持续改善之路，还需要全员的投入参与。

日常控制系统的实施，依赖于参与控制系统的每位团队成员。开机操作的每个动作，每次投料对控制标准的执行、在线检验的实施、清洁检查保养的每一个点检点的维护，都是由团队成员分别实施；当大家在工作中发现偏差，遇到问题时，最先需要对偏差采取行动的，是团队成员的每一位，而能否有效采取纠偏行动，取决于最直接的当事人；当问题产生时，我们是该采取简单的补救措施，救火而已，还是在纠偏措施之外，尝试彻底解决问题，这是每一位团队成员随时都会面临的选择。团队的每一位成员，对于控制措施执行的优劣，纠偏措施是否恰当正确，是否能够及时发现问题，这些行为决定了日常控制是否行之有效。(www.xing528.com)

问题的分析和解决，有赖于团队的参与，而不能只是由领导团队来负责完成。问题发生时的详细信息、第一手资料，有赖于第一线的人员。熟练掌握正确的问题分析和解决工具的人员，更能提供第一手的、有价值的信息。而越多的人熟练掌握问题解决的工具，团队的能力则越强大。在持续改善活动中，如果越来越多的针对重点关注问题的改善活动取得成功，将会稳步地提升企业的绩效，增强团队的彼此协作，提振团队成员的士气和敬业度。

这些都将使得问题的解决，不仅仅依靠领导团队、专家的力量，相反，团队解决问题的能力越高，越多问题可以在火起的第一时间被扑灭，并得到很好的预防和消除，如此一来，救火的问题将日渐减少，火越烧越大而需要更多人员、更高层人员的参与的可能性就越小。另一方面，领导团队被释放出来，就能将更多的时间，用在战略思考、团队激励和建设上，从而发挥更强的领导带头作用，这样企业、团队就能被打造得更强大；对于团队内某些领域的专家来说，也可以从解决日常简单问题的工作中释放出来，而将更多的时间，投入到复杂而难以解决的、重复性发生的疑难杂症中。

如果缺少了全员的投入参与，自上而下启动的持续改善，就成了空中楼阁，失去了根基。持续改善，需要全员投入参与，从下而上夯实基础。