持续改善之道：认同目的的重要性

我的恩师龚老师的故事，让我感受到了为一件事情找到意义，并认同这个意义的重要性。

关于“为什么做”的重要性，有一位名叫费约的心理学家做过如下实验。他要求三组学生举起重物，看谁坚持的时间长。他对第一组学生什么都没有说。对第二组学生说的是：“想看看你们谁最有耐力。”对第三组学生，他则说：“你们举起的这些东西关系重大，因为上面的导线连着一个电网。如果你们一放下手，这个城市就要断电。为了朋友和家人，你们一定要多举一会儿。”

结果，第一组学生平均举了十分钟；第二组学生竭尽全力，平均坚持了十五分钟；第三组学生，却平均坚持了二十分钟。

这个实验告诉我们，明确的目的很重要。而对于目的的认同更加重要。一个目的的高大上与否，并不在于这个目的本身的宣传口号是否漂亮，也不在于这个目的的措辞如何专业、花哨或者唬人，而在于能否获得认同。

这并不是一件容易的事儿。正因为它不是一件容易的事儿，在很多有关领导力的著述中，“赋予目的”“共启愿景”这样的能力，都被放在了首要位置。

控制、改善和创新，是企业运作不可或缺的部分。无论是控制，还是改善，我们都要善于抓住关键的地方，也就是给我们带来价值的关键所在。同时，在控制和改善的活动中，关注流程，打破流程中的壁垒，系统性地思考，会让我们能够收获更大的成果。这是朴素的道理，大家都很容易“认可”。但是，光凭这些共识，却不足以扶我们上马，走好改善之路。(www.xing528.com)

抓关键，关注流程，打破壁垒，系统性地思考，这些都是属于“如何做”的维度。TPM里的工具和体系，自主管理小组的七大步骤，重点改善支柱要关注成本、分解损失，教育和培训支柱要建立培训设施，要针对岗位需求建立课堂式培训、实操培训相结合的培训体系，也都是教导我们“如何做”的技术方面的东西。

我们为了某个具体绩效目标达成所开展的具体课题的改善小组；我们为了实现搭建课堂式、实操培训相结合的培训体系，而在某个岗位所成立的某个具体发展项目；我们为了实施自主管理的七大步骤，而在现场开展的针对某个设备的具体自主管理的小团队活动；这些活动都是基于“如何做”而进行的“做什么”的展开。

但是，它们都无法回答“为什么做”这个问题。

当一个企业要踏上改善之路时，当你或是要负责或是要参与持续改善，先别着急奔着技术活而去，先别急着去操心“如何做”“怎么做”，先想一想“为什么做”。

目的很重要。对于改善来说，改善的目的很重要。