零损失也好，八大浪费也好，都是在引导我们思考和发现，在企业运作中可能存在的损失。而建立对损失的认识，还需要能够了解这些损失有多大。这就意味着，我们需要找到一种适当的数据记录、收集和统计体系。这些工作的目的，都是为了使得损失清晰可见，以便能对损失有个全面的认知，并能够指引我们确定哪些损失是需要重点关注的。
让损失清晰可见，它的重要性就好比是改善之路上的一盏指路明灯。但是，很多时候，我们发现，这盏灯根本就不亮，因为很多企业，对于所存在的损失，并没有清晰的记录和数据收集体系，这种情况下要想有全面的认知，清晰明了的分析，是根本无法做到的。甚至，很多时候，大家并没有把损失当作损失，而是视而不见，认为是理所当然的事儿。
我曾经跟某个工厂的质量经理D君，谈及工厂近期质量改善的关注方向。D君告诉我，他现在正在开展某个质量缺陷的改善工作，已经成立了一个改善小组，目前在收集数据，并进行了初步的鱼骨图的原因分析。
我对这个答案颇为好奇，因为D君从来对改善工作不感兴趣，每次我跟他谈及如何能够更好地提升工厂产品的质量管理，D君总是告诉我，我们人手不够啊，忙不过来啊。于是我问D君，为什么会想到要开展这个改善小组呢？D君告诉我，前一阵子，亚太区的质量总监来工厂拜访，参观现场时，发现产品有这种缺陷，就说了句，你们要改善这个问题啊，所以，他们就成立了这个改善小组。老板都说了，总不能不改善吧，总不能下次老板来的时候，发现这个问题一点没改变吧？
啊，原来如此。(www.xing528.com)
我继续问道，那老板看到产品有这个问题，是不是这个问题就是重点呢？有没有质量缺陷的在线抽检或者检验数据，能够告诉我们什么问题是重点呢？D君告诉我，有在线抽检，但是并没有记录产品缺陷的具体数据，平时因质量缺陷而导致的产品返工，也没有记录。也就是说，没有关于质量缺陷的确凿数据，可以帮助我们明确知道，哪些质量缺陷问题带来的影响最大。
我不禁问D君，那下次换了一个其他什么总监过来，现场看到产品有另外一个缺陷，并说这个要改善啊，你们怎么办？D君听了，一阵苦笑。
其实D君的这个例子，就是损失不能清晰可见的例子，同时，D君对于损失，不但没有正确的认识，恐怕更没有想去认识的正确心态。
要想踏上改善之路，就必须认识损失，对损失建立起必要的、恰当的记录、数据收集和统计系统，让损失清晰可见。更加重要的，是必须有一颗追求“零损失”的心，不然，什么体系，什么工具，都是白搭。
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