系统性思考的重要性及其应用

在组织内，要想打破壁垒，就要致力于推动系统性思考的这个原则。别看这个原则听上去简单，大家也似乎都懂这个道理，但是实施起来，却没有那么容易。

我曾经参与过工厂内一个很重要的质量审核活动。这个质量审核，是整个公司每年都要求开展的活动，邀请的是第三方，来对公司内部的每家工厂的质量控制体系进行审核。对单家工厂的整个审核历时一周，由两位审核老师负责审核。

虽然是公司内部的审核，但是审核的结论对每一间工厂来说，都非常重要，这代表了工厂的形象，也是工厂质量管理优劣的一个重要考核指标，所以大家对这个审核那是相当的重视，上上下下，整个工厂团队总是要提前一两个月就开始各项准备工作。由于审核的重点是质量管理，所以整个审核的准备和组织工作，是在质量部门的体系组同事们的牵头下进行的，生产、安全、人事、工程维修等部门都要参与其中。审核的过程，相当严格。

历时一周的审核在当周周五的下午结束，并由审核老师当场给出初步的审核结论。结果很好，我们通过审核，达到要求，并有突出表现项目。大家皆大欢喜，然后质量经理说：我们通过了，一定要庆祝一下。于是当天晚上，所有质量部门的同事出去大吃大喝狂欢庆祝去了，而其他部门参与审核的同事，连邀请都没有收到。(www.xing528.com)

你看，很简单的一个例子。大家在审核的准备和开展过程中，是以“团队”协作来工作的，可到了庆功的时候，“团队”就立刻瘦身回原来的职能部门。这在我看来，就是没有在系统地思考。在审核这件事上，这里的团队，是整个审核流程所涉及的前前后后、上上下下的所有部门。庆祝活动，也应该以这个大范围的团队来组织，才能更好地加强这种团队协作的精神，打破部门的壁垒。

哪怕是看上去简单的一顿庆祝活动聚餐，我们都有必要以系统性的方式进行思考，而我们对此所容易产生的忽视，更是说明，打破壁垒不是一件容易的事儿。