持续改善之道：打破壁垒，重要原则

我们并不希望一个公司内的改善，都靠老大说了算。我们也不能指望深陷其中不能自拔的某些部门，突然有一天觉悟了。或者有什么黑魔法，咒语一念，壁垒就轰然倒塌。

在持续改善的道路上，打破壁垒，是一件至关重要的事情。那么，我们可以做些什么呢？打破壁垒，至关重要的一点，还是要回到壁垒是如何产生的。

壁垒产生于分工下各专业职能部门的设立，这种分工，是希望专业的人做专业的事。分工的同时，还有一个重要的目的，是协作。分工加协作，所要达成的，是整个环节组合起来所要达成的那个总目标。就像我做软陶手工，我一个人采购，一个人揉泥，一个人捏制，一个人烘烤，这一切，都是为了做出一个漂亮精致而又逼真的手工多肉摆件。所以说，我们不能忘了当初分工协作的那个“初心”。(www.xing528.com)

那张纸卡，当初它被赋予的目的，是增加货架陈列的宣传效果，从而能够销售出更多的产品，创造更多的盈利。这个出发点是好的，好的产品宣传会有助于产品的销售。但如果它并没有达到其被赋予的目的，只是增加了成本，那么固执地不肯听取下游环节的建议，或者将老大的命令无人敢违抗的大旗祭出来，用来压制下游的部门，这些做法，则明显背离了分工协作的初心，偏离了企业赢利的目的。市场部的人明明对此心知肚明，知道没人在货架上摆这张卡，但是却不能说自己要求的这张卡没有用，并且在老大去巡视市场的时候，一定要采取措施确保这张卡是真真切切在那儿，这种做法，则和“皇帝的新装”无区别了。我们要的并不单单只是这张纸卡，我们要的是如何更有效率制造并销售有竞争力的产品。

如果我们回到整个流程的目的上看，是不是就不一样了呢？回到流程的整个过程，从全局来看，系统性地思考，是打破壁垒所需要的重要原则。