持续改善之道：工厂内部壁垒无处不在

一个组织内的壁垒，是无处不在的。

虽然说TPM起源自对设备良好运行的关注，但是对于一个工厂，最典型的壁垒，却跟设备维护有关。

很多工厂，都会设立专门的生产部门和维修部门。生产部门的员工，负责操作设备；维修部门的职责，是当设备出现故障时，进行维修的干预，并在平时负责设备的日常保养。设备运转得顺利，生产操作人员的日子就会好过很多。设备的维修保养得当，设备问题少了，维修人员的日子也会好过很多，设备问题少了，设备运作自然会顺利。从这点上，生产部门和维修部门的利益，应该是一致的。

但是，在这种专业分工下，我们经常看到的，却是生产部门和维修部门的壁垒。我们经常会听到生产部门的同事抱怨：维修部门的工作太差，设备坏了搞不定，或者是设备坏了找不着维修部门的人，光是找人就浪费半天工夫，要不就是设备平时的保养不到家，这才导致设备一天到晚地坏，而设备一天到晚坏，给生产带来了多少麻烦！而维修部门对于生产部门，同样有一肚子怨气：都是生产这帮人瞎搞，不懂设备，开机瞎开，这才把设备搞坏了；设备坏了就只知道叫，什么故障都是维修人员来搞定，明明是他们弄坏了设备，却全部推到我们头上；更气人的是，我们明明都已经把设备修好了，生产部的人，却找不着了，一个个都跑出去抽烟了，生产的人迟迟不回来开机，结果这些损失的时间，还要算在我们维修人员头上。

你瞧，这其实就是生产部门和维修部门分工导致的壁垒。(www.xing528.com)

即便是同一个生产部门之内，因为上下游的分工，产生了众多小部门，而在这些看上去是同一个部门的小部门之间，也经常会有壁垒存在。上游生产的产品，达到了自己的内控质量标准，但是到了下游，使用起来就是有问题。上游说，我们生产的质量没问题，下游说，问题都是你们造成的。矛盾闹大了，即便下游的问题不是上游的产品质量导致的，下游也会说，是上游的问题。

工厂之内不同部门之间存在壁垒。跨出工厂，不同的职能部门之间，不同的工厂之间，壁垒有可能更大。因为大家所汇报的直接上级经理不同，所追求的利益差异有可能更大，这道壁垒，就有可能树立得更高。一张纸卡的故事，就是这种壁垒的一个例子。

流程越长，部门分工越多，协作的困难也就相应增大，壁垒也就有可能更高。