企业内部壁垒对分工协作的影响

我有一阵子特别迷恋软陶手工，特别是用软陶捏制各种多肉植物。

我在网上挑选了软陶泥，为了达到多肉植物叶片半透明色的逼真效果，我还特意挑选了红黄蓝和透明白四种透明基础色的软陶泥。要达到一片多肉叶片逼真的渐变色效果，我需要逐一调配出不同渐变色的软陶泥条，然后再按照一定顺序把它们糅合到一起。这是一个很费时间的活儿，为了制作一个七八厘米的小摆件，我常常一坐就要两小时。

我把作品发到了当时我经常出没的一个多肉植物交流的应用上，有人问可不可以卖。我说可以，并慎重估了个价格，100元左右一个。大家普遍嫌贵，可是，我坐在那儿花两个小时才能出一件的活儿，你要我十几块钱卖掉，那也是不可能的。

这其实是传统手工业的一个“尴尬”局面。

传统手工业，一个人或者一小群人，可以从头负责到底。我自己采购，自己制作，至于销售嘛，那不是我的强项，好在我并没有指望这门手艺吃饭，所以我可以做到你爱要不要，便宜了不卖。但是，做生意不可能像我这样。企业要做到一定规模，以便能够产生规模效应的话，就势必要分工协作，有人专门来制定战略，有人专门根据战略来研发产品，有人专门负责市场营销，有人专门制定销售预测和计划，有人专门负责采购，有人专门负责生产，有人专门负责仓储、运输，有人专门负责销售，有人专门来做账、做财务报告和分析。分工协作之下，便产生了部门。部门依据分工而划分，这样可以让大家各自术业有专攻。但也恰恰是因为部门的划分、专业的分工，带来了另外一种尴尬：职能部门的设立，专业的分工，往往在组织内树立了许多无形的壁垒，而这些部门间的壁垒，往往又会破坏分工协作。(www.xing528.com)

这个壁垒，有时候是一种很微妙的划地为界心态。这是我的地盘，那是你的区域，我的地盘我做主。这个壁垒，有的时候，是一种很微妙的小团队归属感。如果有公共食堂的话，你可以观察一下身边的同事，大家是不是喜欢以部门为单位，扎堆吃饭？即便没有食堂，你也很容易发现，团队建设、聚餐一类的活动，通常都是以部门、小团体为单位来组织的。

这个壁垒，有时候是源于信息的不对称：因为我是专业的，我们这个部门是专门负责这个的，我们知道得更多，你们懂啥？不懂就不要多说话。这个壁垒，有时候就是那句“老大说了，不行”，纵然你有再多观察、证据、分析、数据，都白搭。

企业越大，分工协作的要求就越高。可往往情况是，分工倒是变细了，部门设立得更加细致（多）了，但是协作的效率却更低。

Too many walls have been built between us。有首歌就是这么唱的。