中国管理智慧：领导与权力的重要性

1. 领导的内涵

人们经常说“一头绵羊带领一群老虎,敌不过一只老虎带领的一群绵羊”,意思是领导者对于组织所从事的事业能否成功是至关重要的。在中国管理中把从事领导工作的人叫作领导者,领导是管理的一种职能,这种职能主要是由领导者去从事的。那么,究竟什么是领导呢?

领导不是某种职务地位,也不是某些人具有的特殊权利,而是一种从事管理工作的具体职能。领导就是领导者通过沟通、指导、奖惩等方式对其下属施加影响的过程,从而使其下属积极主动地为实现组织的目标而努力奋斗。中国管理智慧中蕴含着丰富的领导法则,直至今日也广为使用。

在上述领导的定义中包括三个要素:

首先,领导者与被领导者是不平等的,领导者有某种权力,借助于权力可以影响被领导者。在中国古代,领导者与被领导者的不平等关系被一“礼”字概括。汉武帝时代的大儒董仲舒说:“礼者‘序尊卑、贵贱、大小之位,而差外内远近新故之级者也。’”意思是说礼是排序尊卑、贵贱、大小的位置,给“外内远近”定级别,以区分对待,强弱大小。

其次,领导作为一种管理职能,是一种艺术创造的过程。领导者面对的管理环境往往在书本上是找不到先例的,领导者如何驾驭这种复杂的管理过程,需要的就是艺术创造,创造出一种有效而不刻板的方法。春秋时期,公元前636年,晋文公重耳回国掌握政权,为争霸中原,采取了一系列文治武功的重大措施。他一方面训练军队,积聚粮草,调兵遣将,准备对外作战;另一方面制定政策,让人民安居乐业。他发现人民对以“义”“信”“礼”为核心的周朝典章、道德遵循还很不够,于是,趁当时“天子”周襄王被狄族赶走,避难在郑国的机会,于公元前635年出兵打败狄族,迎接周襄王回朝,以这种“勤王”的行动,来争取各国的支持和教育晋国人民,这就是提倡“义”;以后又采取一系列措施使民众重纲纪、讲礼义、守信用,维护和发扬周公提倡的“敬德”精神;并于公元前633年在被庐召集军队,举行盛大检阅典礼,来教育人民知“礼节”,守纪律。后来,他看到晋国人民对他的政权已经信任,人民也讲信义,遵守秩序与法令,认为文治已成熟,政权已巩固,就在公元前632年对楚国出兵,大战于城濮,取得全胜,晋国因而称霸天下。文治武功这个词汇就源自于晋文公的故事,他管理好晋国,管理的艺术创造发挥了重要的作用。

再次,领导者通过影响部下来实现组织目标,这个过程就是领导过程。领导者通过各种方式影响部下,这个过程本身也具有艺术创造性。例如,三国时,蜀帝刘备一得到马超,就很看重他,让他作了平西将军,封他为都亭侯。马超见刘备对他待遇优厚,常常一口一个“玄德”(刘备的字)。后来孙权派吕蒙讨伐荆州,刘备带张飞,马超沿水路到了公安和关羽汇合。关羽见马超对刘备不甚恭敬十分气愤,几次请求刘备杀掉马超,刘备不允。张飞就给关羽献计,对这样的人,应该做个样子让他明白应如何去遵守礼仪。有一天,刘备召集部将开会,关羽、张飞都持刀直立两旁,马超进来一看,不见关羽、张飞入座,却见二人直立在刘备身旁伺候,大吃一惊。此后事奉刘备分外恭敬。

作为管理的职能,领导具有下述特征:

(1) 领导是一种持续的活动过程。在任何组织中,领导这种职能都不会间断,正如“国不可一日无君”,是说一个国家时刻不能离开统一、正确、有效的领导。对于各种组织都是一样,时刻都离不开领导。

(2) 领导的主要职责是制定战略、明确目标、进行决策和组织实施,并率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属的行为,以保证战略目标的实现。正如古语所说:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”领导者要有战略眼光、长远的目标,要有全局的考虑,能策划好局部的问题。三国时期,刘备三顾茅庐,向诸葛亮求救国略。诸葛亮身卧隆中,胸怀大志,刻苦研读古籍兵书,观察社会,分析全国形势,他向刘备摆出了恢复汉室、统一华夏的大政方略《隆中对》。诸葛亮从长远及全局的战略眼光出发,为刘备提出统一天下的谋略是:第一,曹操、孙权都很强大,不可与之硬拼,可以消灭较弱的刘表、刘璋势力,占据战略要地荆州、益州,作为根据地;第二,内修政治,改善同戎、夷等少数民族的关系,稳定内部团结,积聚力量;第三,联合孙权,孤立曹操,与曹操、孙权形成鼎足之势;第四,待时机成熟,两路出兵,一由荆州向宛、洛进攻,主力由益州向秦川,进而夺取中原,最后实现统一。诸葛亮《隆中对》的大政方略,是在通晓历史,研究政治的兴衰,深刻分析全国政治、军事等方面的形势基础上形成的。能从全面出发,视野开阔,见解独到,为刘备提出逐渐进取、统一天下的步骤。

(3) 领导的本质是妥善处理好各种人际关系,形成以主要领导者为核心的领导团队。在中国历史上,卓越的领导者都能够处理好复杂的人际关系,受到部下的爱戴。刘秀起义不久,率军来到河北,这时他的势力很弱,而河北正处于群雄并立、相互争夺的态势。其中占据邯郸的王郎兵力强盛,声势远超过刘秀。他悬赏捉拿刘秀,在与刘军的正面交锋中,多次打败刘军。但刘秀有勇有谋,经过艰苦不懈的努力,最后终于反败为胜,消灭了王郎。攻占邯郸后,汉兵从王郎府邸中搜出大批档案,其中包括大量信件,有几千封,其中有刘秀的部下当初暗地里与王郎来往的物证。士兵带着这些信件送到刘秀处,请他定夺。刘秀一眼也不看,下令当场焚毁,说:“不要让这些信使我们内部发生隔阂。我宽待他们,谁的心都是肉长的,怀过二心的人就会一心一意地跟随我了。”

这同样的事情在东汉末又重演一次。这次主角是曹操。曹操与袁绍在河北交战,一次战役后,曹兵缴获袁绍大批文件,其中发现不少是曹操部下与袁绍暗中来往的信件。这下把柄在握,有人请求曹操说:“我们应该乘此追出内奸,否则事情会很不利。”曹操却下令把这些重要的信件全部烧掉。他对众人说:“我这样做,是有道理的。当时袁绍兵多将广,声势浩大,而我军势力微弱,地盘不稳,的确不能给人必胜的信心。这种敌强我弱、胜负未分的时候,连我本人都搞不清自己能否得以保全性命,何况各位将领呢?这是难免的。人有求生的本能,有些胆小的人给自己寻条后路,暗中跟袁绍通声气,算不得什么大事,不必追究了。”信件全数被烧掉,很多人对曹操佩服得五体投地,心悦诚服。

(4) 领导的工作绩效不是由领导者个人做出来的,而是由被领导者的群体努力表现出来的。老子说过:“以正道治国,以奇正用兵,以无为取天下,这是成大事者必须明白的最高法则。”荀子的说法是:“做帝王的,以善于管理别人才算是有才能;普通人,以自己能干为有才能。”西晋哲学家傅玄说:“能让士大夫忠于职守,服从命令;让诸侯国的君主分到土地并守住它;让朝廷三公总揽天下大事并参政、议政,那么天子就可以悠哉优哉地坐在那里统治天下了。”这个秘诀是怎么知道的呢?看看尧、舜怎样坐天下就明白了。在尧的时代,舜作司徒,契作司马,禹作司空,后稷管农业,奠管礼乐,垂管工匠,伯夷管祭祖,皋陶判案,益专门负责驯练用于作战的野兽。这些具体的事尧一件也不做,悠悠然地只做他的帝王,而这九个人怎么会心甘情愿做臣子呢?这是因为尧懂得这九个人各自有什么才能,然后量才使用,而且让他们个个都成就了一番事业。尧凭借他们成就的功业而统治了天下。

任何领导活动,都是借助于他人来实现的,领导工作的绩效是通过被领导者活动的绩效而表现出来的。在组织的各种要素和资源中,人是最重要最活跃的要素和资源,人的要素直接或间接地影响组织的效果,因此,调动人的积极性,发挥人的创造力,处理好人与人之间的关系,成为管理的核心问题,也是领导工作所要完成的任务。领导的实质是影响力,是领导者通过自己的行为影响一个组织尽其所能地实现目标。(www.xing528.com)

2. 领导权力的构成

社会心理学家约翰·弗伦奇(John French)和伯特伦·雷文(Bertram Raven)在他们1959年发表的一篇迄今重要的论文中,提出权力有五种权力类别:强制权、奖赏权、法定权、专家权和感召权(如图3-1)。

图3-1　权力构成图

(1) 强制权,也称为惩罚权。指给予扣发工资、奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。这些权力与领导者所担负的工作和职务相关。例如,质量监督员有权按照公司的规定处罚生产不合格产品的员工;交通警察有权对违反交通法规的人员开罚单、扣留驾驶执照等。

在中国历史上,强制权的运用实在是太多了。掌握了无上权力的封建帝王们时常做出一些惊世骇俗的事情来。例如商朝末年,商纣王精神失常,他不但在宫廷中大力提倡浪费光荣的观念,搞起了酒池肉林,并且为了震慑反叛,他还特别喜欢把人剁成肉酱什么的。对于此类事件,老子指出:“民不畏死,奈何以死惧之。若使民常畏死,而为奇者,吾得执而杀之,孰敢?”意思是说:“老百姓不怕死,为什么要用死来吓唬他们呢?假如让百姓真怕死,那么把作乱的人,抓起来杀掉,谁还敢捣乱呢?”看来老百姓敢于作乱就不怕死了,可见意思来威慑的强制权并不是大到让所有人敬畏。商纣王乱用强制权,乱杀无辜的结局是国破家亡,这种结局告诉我们强制权必须用得恰当,用得过分就起不到作用了。

(2) 奖赏权。指提供奖金、提薪、升职、表彰、根据意愿调整工作等令人愉悦事物的权力。被领导者感觉到领导者有能力使他们的需要得到满足,因而愿意追随和服从他们。控制的奖赏手段越多、奖赏内容越重要,影响力就越大。例如,在大城市房子很重要,也非常昂贵,以房子作为奖赏就成了吸引人才、留住人才的重要方法。厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育,只上过小学,但是他的经验和知识很丰富。他说过:“是石头就有缝,是人就有弱点。”赖昌星知道,这个世界上是没有人是没有欲望的。只要有欲望,人肯定就有了弱点。如“无欲则刚”这个成语所言,一个人没有欲望就非常刚强。人们都是凡人,禁不住欲望的诱惑。所以赖昌星是利用一部分人的欲望敲开了很多禁区,打开了很多别人打不开的门路,大量走私,爆发了令人震惊的厦门远华案。这就是赖昌星利益的引诱,使用报酬权来影响和腐蚀政府的官员,从而达到自己的目的。

对于企业来说,如何利用奖赏权激励员工,主要考虑如下问题:① 向员工支付什么(通过建立薪资结构来确定);② 如何支付(通过浮动工资方案和技能工资方案来确定);③ 提供什么福利项目和选择(例如灵活的福利项目);④ 如何建立员工认可方案。

(3) 法定权。组织内各领导职位所固有的、合法的正式权力。它是组织等级指挥链固有的。直接体现为利用职权向直属人员发布命令、下达指示,例如连长向士兵下达命令去进攻敌人阵地。间接体现为借助于组织内的政策、程序和规则等,例如质检人员要求工人对不合格产品返工。

平时大家常说的权力,就是法定权,也就是组织安排你担任某种职务,其实这是最弱的一项权力了。因为中国有句古话,叫作“阳奉阴违”,别人表面上承认你、服从你,私下有什么想法就不一定知道了。在过去的计划经济时代,组织安排很重要,因为资源由国家分配,但现在“国家、组织等在帮你,党在照顾你”的时代已经过去了,进入了市场经济时代,资源自由竞争,一切都靠大家共同的支持和认定,而不是仅靠组织的制订,所以这是最弱的权力。

(4) 专家权。它是指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。作为一个领导,从基层开始做起来,随着职务的提升,其技术能力和专业技巧的范围会慢慢变得比较狭窄,而观念化能力的范围慢慢会扩大。因为作为一家现代化的企业领导,要具备多元化的技术、观点、能力,要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学,甚至要懂经济学、货币学、银行学,要懂贸易、金融,还要懂财税法规、艺术、美学。所谓职业经理人或专业经理人,就是要具备现代化的多元观点。如果一个人具备这样的专家权,具备这样的专业技能,属下的员工就自然而然地服从你,把你称作“师傅”,把你当成一切技术的领导者,一切知识的拥有者,自然就会水到渠成地呈现出经理人的权威。所以高级管理者每天要抽一点时间来充实这种专业技能。所谓“艺压当行人”就是凭借专家权,拥有专家权就能让同行钦佩,不服都不行。

(5) 感召权,也称为典范权。感召权的基础是追随者们认同某人拥有令人羡慕的资源或者人格魅力,则被追随者对追随者就拥有了感召权。感召权是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力,也被称为个人的影响力。一个人如果有个人魅力,他的典范权就大;一个人如果有个人魅力,他的感召权就大。精神领袖的感召权最大。英国已故的戴安娜王妃生前换顶帽子,世界上不少女人就跟着换帽子,这是一种个人魅力;美国著名歌手迈克尔·杰克逊,跳起太空步,世界上不少观众都为之疯狂,这也是个人魅力。个人魅力包括三个内容:自信精神和负责态度、道德与操守、牺牲与奉献。自信精神和负责态度的代表人物是朱镕基,他在退休的时候做了一个不平凡的五年报告,引起了很大反响。他说:“别人喜欢不喜欢我都没有关系,只要今后有人提到朱镕基这三个字的时候,不要吐口水就可以了。”他还说:“我做事情不是要谁喜欢不喜欢,我只问对不对得起国家和民族。”上海的周正毅和北京的刘金宝出事,朱镕基大哭,说他对不起国家和民族。道德与操守的代表人物是周恩来总理,周恩来总理去世以后联合国为他降半旗,这件事情在联合国是非常少有的,没有想到引起别的国家代表的抗议,他们说,他们元首逝世了,他们的总统和总理逝世了,联合国也没降半旗,怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗?联合国是这样答复的:各位代表,中国是一个10亿人口的大国,他们的周先生,掌管这么大的一个资源,听说在世界各地没有他个人一毛钱存款,周恩来没有子女,整个中国的孩子们就都是他的子女,你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样,联合国也降半旗。