北京第九景-德育指南针故事

他的售货艺术，虽不属于文坛画苑，舞台球场，但其魅力却风靡了神州，使千千万万的顾客为之倾倒。这“倾倒”之中，洒下了他多少汗水，又渗透了人们多少的尊敬和感激之情。

“首都春浓任群游，

柜台送暖遍神州。

燕京八景添一景，

秉贵售货领风流。”

1977年，粉碎“四人帮”后的第一个春节，星回斗转，万象更新。一位老顾客送来一张诗笺，用毛笔公公正正地写着上面4句颂词。

这位老顾客年逾古稀，银须白发，是位退休的知识分子。他住在灯市口附近，是百货大楼的常客，多次提出一些表扬和建议，及时、准确、在行。他钦佩张秉贵在十年动乱中坚持优质服务的突出表现，特意写了这张诗笺。这件事一时传为佳话，后来报纸上也把“秉贵售货”作为“北京第九景”宣传了。

历史上有名的“燕京八景”是太液秋风、琼岛春阴、卢沟晓月、金台夕照、西山晴雪、玉泉垂虹、蓟门烟树、居庸叠翠。这八景流传已久，境遇却并不相同。有的至今仍是游览胜地，有的已是少为人知了。如果按观景人数作个统计，这位老者的称颂正是反映了真实情况而绝非过誉。

张秉贵站了40多年柜台，直接接待过的顾客少说也有三、四百万人次，而参观过他售货从而受到教育或者得到某种艺术享受的人，数量就更为可观了。百货大楼每天至少接待10万以上顾客，张秉贵在一楼售货已经20多年，带上劳模标志也已20年。在他的柜台前，特意来参观的人一年比一年多。粉碎“四人帮”以来，参观的热潮更是一浪高过一浪，参观的人比买糖的人不知要多出多少倍。每天一开门就挤满了人，挨近柜台的一行是排队买糖的，后面便是参观的。但买糖的和参观的也很难分清，有人买了还看，看了再买，有的一站好半天，所以常常是人越聚人越多。挤不到前面看不清的人，便挤到上下楼梯的台阶上去。虽然百货大楼货岛之间距离宽阔，仍然摩肩接踵，通道堵塞，人们往往得绕到货岛后面才能通过。在众多的“观景”者之中，有些人是熟识的，更多的是素不相识，却也都愿意挤上前去说句话表达自己的心情。

一位小伙子排队买糖，轮到他买时却又自动站到队尾去了。这样反复几次后才买了几两糖，并对秉贵说：“我观察半天了，您卖糖的动作是始终如一的，规范化的，有很强的节奏感，如果配上音乐，一定是极好的艺术。难怪天天有这么多人看您售货。”一位东北口音的中年人突然挤到前边拉住张秉贵的手说：“我不是来买糖的，是特意来看您的。我来了3次了，前两次您没当班，可今晚我就要走了，我想一定要再来一次，见不到您多遗憾呀！现在见着您了，我真高兴。”(www.xing528.com)

到了换班吃午饭时间，有人来接替。张秉贵刚要离开，3位身穿维族服装的顾客来到面前拦住他说：“请您别走，再卖几位吧！我们从新疆来，您一走就看不到了。”张秉贵连忙说：“好，我不走。”说着又接待了几位顾客才去吃饭。饭后回来，见那3位新疆人还站在那里，忙迎上去问：“您几位等了这么久？”“我们到楼上转了一圈，估计您该回来了，才又来等您，看不够啊！”张秉贵完全理解顾客的心情。他想顾客来看他售货，代表了广大群众对社会风气好转的关切、支持和对人与人之间新型关系的恢复与发展的殷切期待。但是，能直接来看的人毕竟不多。除了卖糖，还能不能给大家点什么呢？恰好，红旗杂志来约稿，他请人帮助把多年经验写成一篇文章。

5月，《红旗》刊登了张秉贵的署名文章《为革命站柜台》，概括地表述了他的思想和工作。文章分三部分，头部分是“心有一团火，温暖工农兵”；第二部分是“要有过硬的技术，也要有正确的方法”；第三部分是“要有一股大干社会主义的劲头”。文章写得朴实、真切，看了如见其人。

张秉贵本想缓和一下“第九景”的压力，不料大量的来信掀起了一个新的高潮。每天从全国各地寄来大量信件，几封、十几封、甚至几十封。有热情的称赞，有殷切的期待，有推心置腹的陈述，有披肝沥胆的检讨，有掷地有声的誓言，也有质疑问难的询问。

同行的来信最多，反映也最强烈，特别是青年售货员，更是诚挚而热情。沙市中心百货商店一位售货员来信说：“我是商业新兵。5年多来，每天基本上都和顾客发生争吵，不是硬顶就是冷碰。……我已经写了决心书，要老老实实向您学习，希望您收下我这个徒弟。”绥花县杂货商店职工来信说：“希望您不仅带好身边的徒弟，也收下我这个远方的徒弟。”北京一名中学生来信：“过去几年，我总想，干什么都比当售货员强。可自从读了您的文章，我体会的确是‘没有低人一等的工作，只有低人一等的思想！我决心当一名售货员，当一名您的徒弟，用您一团火的精神来衡量自己，做一名勤勤恳恳的人民售货员。”这些风华正茂的青年人有多么可爱啊！读了这些来信，张秉贵能不激动吗？

一封封来信送到张秉贵手中。起初，他还简要地写回信。后来，来信太多了，实在不可能一一作答。怎么办呢？他知道多少同志在期待着回音啊！办公室替他解了围，拟了一封格式信，印出来作为一般的复信。但张秉贵始终坚持读群众来信并重点作复。这是他的社会责任，也是使他不知疲倦的一种力量。

秉贵售货受到这样广泛的重视和赞誉，起到这样大的作用，不是偶然的。这是党的教育和培养的结果、是他高度自觉的结果。他的一言一行，时时处处按照共产党员的标准来衡量。曾连续4次获得北京市委财贸部和一商局党组发给的优秀共产党员的证书。

1977年8月，张秉贵被选为中国共产党第十一次全国代表大会的代表。他用实际行动贯彻大会精神，在柜台上的工作更出色了。

出席十一大归来，张秉贵接待了《北京日报》记者的采访。随后，该报在头版通栏开辟“学习张秉贵，做张秉贵式售货员”专版，在全市引起很强的反响。1978年1月8日《北京日报》发表评沦，并在“学习‘一团火’，献出光和热”的标题下，摘登了一组来信。写信的不仅有售货员、服务员，而且有工人、农场职工、解放军战士、汽车售票员和小学学生。他们说，张秉贵“像一面镜子立在我面前”，说“张伯伯‘这团火’，真是把我从冷烘热了”，说“我觉得在我前进的征途上也添了一把火，我要让这把火越烧越旺。我一定要做张秉贵式的产业工人。”

啊，“张秉贵式”，这就是“北京第九景”的新景观！