内容简析
保险的专业术语对于保险销售员来说，简直就是小菜一碟。而对于客户来说，那些专业的保险术语，他们既看不懂也听不懂。因此，保险销售员要做的就是用客户能够理解的方式为客户解释保险专业术语，让客户可以买得安心和放心。
保险业之所以被大众广为诟病，很大一部分原因是客户嫌弃保险销售员不够专业，他们自己都对保险专业信息一知半解，更别提向客户很好地普及保险知识了。那么，如何才能让那些复杂的专业术语更易于接受，进而顺利推进签单的进程呢？
俗语说，见什么人说什么话。如果客户听不懂那些太过专业的术语，不妨换一种方式，用一种普通人都能理解的语言去讲那些相对陌生的术语。
现在我们就站在客户的角度上，为大家解读，将整个销售过程中常用的保险术语翻译成客户能够理解的语言。
首先，保险销售员要对客户讲清楚保险行业的术语。
保险：客户给保险公司交钱，在客户有效期限内如果出险，并且符合合同约定的风险或条件，保险公司会将钱赔给客户。
人身保险：保人的，包括疾病、身故、死亡等。
财产保险：保财产和相关利益的，包括火险、车险、责任险等。
保险人：保险公司，负责保障客户的风险以及给付理赔款。
被保险人：这份保险保障的人。比如张三是被保险人，那么这份保险保障的就是张三的人身风险。
投保人：交钱的人，比如张三掏钱给自己的女儿张丽买了一份保险，那么张三就是投保人。
受益人：这份保险的钱赔给谁。在一份保险合同中，被保险人、投保人和受益人可以是同一个人，也可以不是同一个人。
保单持有人：被保险人、投保人和受益人都属于保单持有人。
投保和承保：投保就是买保险，承保就是保险公司收到钱同意投保，俗称出单。
退保：客户不想再交钱，要把保险退掉，退保时客户会承担一定的损失。
退保金：退保时客户能够拿回去的钱，也就是保单的现金价值。退保金的具体数额就是保险公司扣除成本开支后剩下的钱。
其次，是为客户解读保险合同。
保险合同：客户投保后，与保险公司签订的保险合同协议。保险合同也被称为保单，保单有纸质保单和电子保单两种。
保险责任：保险合同保的是什么，比如保的是小孩的意外还是大人的意外。(www.xing528.com)
责任免除：又叫免责条款，就是保险合同中列明的出现哪些情况是不赔的。客户签合同时，保险销售员一定要帮助客户看清合同里面的责任免除，避免以后产生不必要的纠纷。
保险期间和保险金额：保险期间又叫保险期限，它是指客户买的保险可以保多长时间；保险金额是指客户出了险能赔多少。
保险保费：客户买保险产品需要花多少钱，通常被当作客户第一年缴纳的保费。
免赔额：出险后，需要自己承担的部分叫作免赔额，免赔额以上的部分保险公司才会赔付。
看清保险合同后，客户还需要进一步了解保险的各类险种及其保障功能。
这部分在上一节已经做了详细介绍，因此不再赘述。
再次，保险销售员要确认客户的健康状况并进行核保。
保险不像其他商品，并不是想买就能买，只有符合相关的投保要求才可以投保。这部分要注意免体检额度、既往病史、标准体和非标准体这几个专业术语。
免体检额度是指保险公司规定在特定保额之内，被保险人无须体检的额度。通常内地的保险公司的免体检额度在50万～60万元，也就是说保额在这个额度内的保险不需要体检，只需要根据自己的身体状况做健康告知就可以了。
既往病史是指在投保前被保险人已经患有或者已经知道或检查出来的疾病或症状。
标准体是指完全符合投保要求的人，非标准体是指不完全符合或者可能要加费或拒保的人。
最后，投保成功后，保险销售员要提醒客户注意保险合同几个比较重要的期限。
等待期：又叫观察期，一般是合同生效后的30天到180天，在这个期限内出险，保险公司不负赔偿责任。
犹豫期：投保后一般有10～20天的犹豫期，在犹豫期内退保可以申请全额退保。过了犹豫期退保的，会有一定的损失。
宽限期：一般长期险在续费日之后都会有2个月的宽限期。如果在缴费期间忘记缴费，只要在2个月内补缴，其保障不会受到任何影响。
中止期：长期险超过2个月没有续保的，保障就会暂时中止。中止期一般为2年，如果2年内交上保费及其利息，保障就可以复效。反之，保单就会废掉。
复效：中止期期间，客户缴清了所欠保费和利息的，保单可以恢复效力。
不可抗辩期：通常为2年，国内保险投保2年后，保险公司无权解除合同。
保险公司与客户间的不愉快，大部分都是保险销售员没有讲清上述问题造成的。为了避免不必要的误会和纷争，保险销售员在与客户沟通时，一定要认真帮助客户了解这些专业术语，让他们切身感觉到保险能带来的利益，感受到你的真诚，这样他们才会心甘情愿下单。
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