依据人力资源服务机构能力指数评价指标体系的特征和各种权重确定方法的比较分析，本研究采用层次分析法确定权重，其基本原理如下：
1.建立层次结构模型
用层次分析法来确定人力资源服务机构能力指数评价的各评价因子的权重时，必须先将各指标按评价的目标层次进行排列，建立起层次结构的综合评价体系。在构建层次之前需列出所有可能影响人力资源服务机构能力的指标及各指标之间的相互关系，然后建立层次结构图。
2.构建层次判断矩阵
通过问卷调查法收集专家对指标重要性的打分，以两两比较的方式构建层次判断矩阵（表15）。构造的判断矩阵一般表达式为A=（aij）n×nA=（aij）n×n，该矩阵具有如下性质：
在特殊情况下，判断矩阵可以具有传递性，即满足等式：aij×ajk=aik。
表15 判断矩阵数值含义表
3.层次单排序和一致性检验
计算每一个判断矩阵各因素针对其准则的相对权重。由于专家主观意见可能不一致，因此还需要对判断矩阵的一致性进行检验。(www.xing528.com)
首先，计算一致性指标CI。其中λmax为判别式矩阵最大特征根。
接下来，通过查表确定相应的平均随机一致性指标RI。
最后，计算一致性比率CR。
当CR<0.1时，认为判断矩阵的一致性是可以接受的；当CR>0.1时，认为判断矩阵不符合一致性要求，需要对该判断矩阵进行重新修正。
4.层次总排序和一致性检验
通过自上而下的方法逐步合成，得到判断矩阵各要素对目标层的相对权重。同样需要对矩阵的一致性进行检验，检验标准同上。
根据层次分析法的基本原理，运用SPSS对机构能力指数评价指标进行权重计算并通过一致性检验，得到所有评价指标的权重系数（表16）。
表16 重庆人力资源服务机构能力指数评价指标权重系数表
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