为什么书名叫做《平台战略》?平台是一种创新的商业模式,而从无到有创建平台的过程,需要一个战略规划和指导。用T型商业模式结构图,可以简要直观地将《平台战略》的主要内容概括一下。如图6-4-1所示,《平台战略》与创造模式中的合作伙伴、增值流程相关;与营销模式的营销组合、市场竞争、目标客户相关;与资本模式的赢利机制相关。
图6-4-1 平台战略如何与T型商业模式关联示意图
①目标客户、②合作伙伴:像阿里、罗辑思维、亚马逊等平台企业,他们一端连接大量的卖方,另一端连接大量的买方,在《平台战略》里称为双边市场。或许又多出一个来平台做广告的,所以可能还是三边市场。万变不离其宗,平台中的买方就是目标顾客,他们是付费方;平台中的卖方就是合作伙伴,他们是收费方。
③增值流程:平台企业干哪些事?平台企业不制造产品,通常也不自己囤货自营,而是建设好平台,设法召集更多的卖方和买方来到平台。京东、当当有一点例外,它们也有囤货自营的部分,自建仓库和物流配送,属于重资产平台。平台企业重点是打造一个完善的、成长潜力巨大的生态圈,负责制定平台规则,设计交易机制,保证诚信交易,处理投诉纠纷,清理屏蔽违规者,通过日常运营管控好平台。
④赢利机制:建设平台有点像修建高速公路或城市基础设施,开始几年需要大量融资。平台建成了,买方和卖方群体都被黏在了平台上,平台企业就可以收费了。最典型的收费是中介费,一般根据卖家的销量按照比例收取;还可以收取场地租金、会员费、支付扣点、物流扣点、广告费、流量费等。有的平台还提供金融增值服务,销售理财产品,发起众筹。总之,平台大了,服务好了,人气旺了,平台企业挣钱还是不难的。(www.xing528.com)
⑤营销组合:平台企业从无到有构建平台时,为了激发供需双方相互增强的网络效应,常用的营销工具就是补贴。滴滴与快的当年的补贴大战,既补贴司机,也补贴乘客。如果没有利益诱导,用户和卖方都不愿意从别的平台迁徙过来。《平台战略》一书给出了补贴模式的5项准则。上补贴也是打广告和传口碑,补贴的钱通常不白花。平台企业通过积分制、评星级、优先退货特权、免运费、给对方评价等内设的营销机制增加用户忠诚度和归属感。
⑥市场竞争:平台企业之间市场竞争的3个特点:第一,互联网也是赢家通吃的时代,一个细分市场通常只能有一个伟大的平台;第二,平台上买方或卖方听闻哪里有好处,就往哪里迁徙;第三,平台之间经常发生跨界打劫。例如:腾讯与奇虎360争夺用户之战;美团跨界打劫滴滴。以上3个特点,必然导致平台之间的竞争是非常激烈的。
通过以上6个方面,《平台战略》《平台革命》与T型商业模式相关联。平台模式毕竟属于商业模式的一个重要类型,而商业模式最重要的两个要素“产品组合、价值主张”即交易内容,是平台模式存在的基础。有了卖家,有了买家,他们的交易内容是什么?应该是什么?将会是什么?经典的“德鲁克三问”,在《平台战略》《平台革命》两本书中,却有所缺失,如图6-4-2所示。
图6-4-2 平台战略中交易内容的缺失示意图
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