【摘要】：马云这一番话在网上引起了异常激烈的辩论。有的人认为，企业应该追求利润最大化，投资人以高估值承担高风险成为阿里巴巴的股东，理应是股东利益第一，至少也是第二吧。确实如此，在阿里巴巴内部，很多决策并不是以资本利益最大化为主。马云很少听资本的话，更多是听客户的需求是什么，因为阿里巴巴有一个梦想——要做102年的企业。
※如何评论马云提出的“客户第一、员工第二、股东第三”？
※沃尔玛如何做到“天天平价”，它产生了哪些威力？
※作为供应商，如何避免被欺凌？
在阿里巴巴赴美国上市前，马云致投资人的信中说：“我在很多场合指出，阿里巴巴信奉‘客户第一，员工第二，股东第三’的经营管理思想。”(www.xing528.com)
马云这一番话在网上引起了异常激烈的辩论。有的人认为，企业应该追求利润最大化，投资人以高估值承担高风险成为阿里巴巴的股东，理应是股东利益第一，至少也是第二吧。有的人认为，为你打江山，每天拼死拼活工作的是你的员工，为什么给予他们的重视要在那些客户之后，这么做不会让员工寒心吗？更多人同意马云的观点：企业的收入来自与客户的合作，把客户价值放在第一时，股东和员工才能获得更高更长远的报酬，因此客户至上应该是所有企业都要秉承的准则。
马云回复说：“我始终坚持客户至上的准则，因为我相信这是正确的，阿里巴巴也是这么做的，但这并不意味着我会将员工放在一个很低的位置，不重视他们。对我来说，员工与我自己没有什么区别，我们所做的都是通过与客户的合作来获取更大的利润。在这个方向上，我们的目标是一致的；既然目标一致，那么将客户放在第一位又有什么问题呢？”
确实如此，在阿里巴巴内部，很多决策并不是以资本利益最大化为主。雅虎占了阿里巴巴30％的股份，在董事会上却没有什么话语权。马云很少听资本的话，更多是听客户的需求是什么，因为阿里巴巴有一个梦想——要做102年的企业。资本利益最大化时，企业往往会短视，两三年内也许经营绩效不错，但是再往后是否可持续就不知道了。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
