就像鲁迅的《孔乙己》中孔乙己爱显摆的“回字有四种写法”,关于企业的定位也有4种说法。
第一种是战略营销STP理论中的定位。STP理论有3个步骤:市场细分(Segmentation)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning)。以传音手机在非洲获得成功为例,用STP理论再现一下当时的产品定位场景。创始人竺兆江拿着个地球仪转来转去:第一步,市场细分——通过经度、纬度线把“地球”分成许多细分的格子。第二步,选择目标市场——转动地球仪,哪里市场空白有拓展潜力,并且有资源、相对富裕?非洲→尼日利亚。第三步,产品定位——黑肤色美肌拍照专用手机。
STP定位,最早由美国营销学家温德尔·史密斯在1956年初步提出。此后,经过美国营销大师菲利浦·科特勒进一步发展和完善并最终形成了成熟的STP理论。STP理论是从顾客需求出发的单端定位,以顾客需求为导向,决定经营哪个产品。这样,它有一个很大的优点,产品搞对了就能卖出去。其缺点也比较明显:①顾客对新产品需求往往一脸茫然。例如,在马车时代,顾客陈述的需求往往是更快或更豪华的马车,而不太能提出需要一辆烧油的汽车。②忽略了对企业自身、合作伙伴的能力及资源的考量。例如,市场对高端半导体芯片有强烈的需求,但是鲜有企业能制造出来,不仅因为工艺难度,更因为制程设备都被西方“禁运”了。③市场有需求,企业也能干,但是否有比较竞争优势,是否能赢利?例如,团购是有需求的,创业门槛也不高,但是6700多家进入者,最后只有美团一家不得不依靠并购完成转换轨道。
第二种是以波特为代表的战略定位,也分为3个步骤:①选择一个有吸引力的行业。②分析产业链的相对竞争优势,构建企业价值链。用价值链理论和五力模型分析一下,企业定位在产业链哪一部分,如何构建企业的价值链。③在低成本、差异化、集中化3大战略中,三选其一,定位成企业的主要竞争战略,然后一路发展下去。
现在来看,波特的战略定位是粗线条的定位,更多考量如何避开恶性竞争或建立错位竞争优势,很少谈及具体产品如何定位,所以对顾客需求、企业能力和资源、外部合作伙伴支持等三者的协同效应关注甚少。
第三种就是特劳特定位,其核心要旨是为某个品牌在大脑中开辟一块边界清晰的区域,然后高频投放广告不断强化认知。当遇到一堆品牌时,大脑中的该品牌特区就会发出强劲影响力,导致人们十有八九选择该品牌。特劳特定位的核心是如何在顾客大脑中做文章,只适用于部分保健品、食品等品牌构建和阶段性促进销售。(www.xing528.com)
第四种是商业模式中的定位,有3个观点:①一些学者提出的价值定位;②魏朱商业模式的定位;③T型商业模式的三端定位原理。
价值定位是响应细分顾客群体独特偏好而对产品与服务的前期筹划。价值定位介于价值主张和产品形成之间,主要回答将顾客的哪些价值主张转化到产品开发中。价值定位与STP定位类似,都是从顾客需求出发的单端定位。
魏朱商业模式的定位是指“业务定位”,它既是魏朱商业模式的核心构成要素,也是构建商业模式的起点。按照魏朱两位教授的说法:“企业的定位应该因时而动,顺势而为,并没有一成不变的选择。显而易见,定位有不计其数的方法。或者说,可以对企业提出多少问题,企业就可以有多少种定位。”他们还指出:“业务定位是商业模式的起点,它的确立涉及对过去的分析,对现在的把握和对未来的预期。”显然,魏朱两位教授不仅丰富了商业模式定位理论,而且将它向前推动了一大步。
就像“校时”不是钟表的构成要素一样,“定位”也不是T型商业模式的构成要素,而是构建及优化产品组合的一系列活动。产品组合是T型商业模式的一个核心要素。产品组合之于T型商业模式,就像发动机之于汽车的核心地位。产品组合中的“产品”也是广义的产品概念。单一产品是最简单的产品组合;复杂的产品组合,可以是多个实物产品、服务、数字化产品组合在一起。当年的T型福特车,总销量1500万台,一款产品卖了接近20年,属于商业模式中单一产品组成的产品组合。瑞典利乐公司的商业模式属于提供包括融资在内的包装解决方案,产品组合就比较复杂,其中实物产品有液态奶包装自动线的各类设备、包装袋;数字化产品有控制系统、应用软件等;服务产品有安装调试、培训、分期付款等。创新或优化一个商业模式,核心是定位其中的产品组合。
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