罗辑思维商业模式的典型特点是“0+N”,实际上互联网经济倡导的免费模式也应该是“0+N”,否则企业是没有办法持续发展的。前例中奇虎360是“0+N”:杀毒是免费的,随之带来5亿多活跃用户,他们也只是潜在的可变现流量,所以周鸿祎设计了一个漏斗型或剥洋葱式的商业模式,搞了4层产品组合才让“N”最终变现。微信也是“0+N”:微信的“0”是一组免费的通讯社交工具;至于微信的“N”,实际上你可以认为微信就是一个“大鱼塘”,里面会孕育一个生态系统,腾讯作为鱼塘的管理者是可以创造多个收费产品的。根据马化腾2018年初分享的数据,全球有10亿多人使用微信,每天平均有9亿人登录微信,微信用户平均使用时间达到66分钟。微信这个容纳10亿多人的“大鱼塘”,大家乐不思蜀地泡在其中,相互通讯联络、聊天谈事、娱乐游戏,自然吸引了很多买卖人来做生意,搞个微商、弄个小程序或利用微信公众号推销做广告。对于腾讯自身来说,微信的“N”怎么设计与变现呢?第一个,让大家顺便用微信支付就可以了。微信支付的后台是微信钱包,相当于这个10亿人“鱼塘”的移动互联网银行。移动互联网银行怎么挣钱不用多描述了,比较一下支付宝隶属的公司——蚂蚁金服,私募时企业估值就上万亿元了。第二个……第n个……曾经一个QQ小企鹅成就了腾讯帝国,而微信应该能爆发出多个QQ相乘的威力!
互联网的免费模式实际上是“0+N”产品组合,其中“0”是冲在前面的拳头,而“N”才是真正的商业交易内容。尽管“N”收费产品部分,各家自有与众不同的方法,但免费产品部分的“0”有一些通用规律可以探讨。我对此初步探讨一下,概括称为免费模式“三大法宝”。
首先,冲在前面的免费产品应该是非实物的虚拟产品,它的特点是边际成本趋于0。罗振宇先生每天的“罗胖60秒”“罗辑思维免费频道”,实质上就是两个广播节目,一个听众与10亿个听众耗费的成本几乎一样,它们符合边际成本趋于0。同样地,360杀毒与微信APP,1人下载与10亿人下载使用,成本几乎一样,也都符合边际成本趋于0。易道用车被乐视控股后,促销活动是充值1万元赠送1万元,然后再赠送一台乐视42英寸互联网电视——违反了免费产品的边际成本趋于0的规律,很可能就进入了“作死”的节奏!(www.xing528.com)
其次,让免费产品成为目标客户的高频刚需。前面说到,10亿多人喜欢整天泡在微信这个“大鱼塘”里,每天频繁进出微信不知多少次!以至于痴迷其中而忘了干正事,所以微信必然是高频刚需。360杀毒是刚需但是不高频,大家倾向于让杀毒在后台运营,而不喜欢后台的“保安”常在面前晃悠。罗辑思维的知识广播,按说既不刚需也不高频。我们从小到大,大部分是在家长、老师或领导的“胁迫”下去读书或参加培训的。对于目标客户来说,能将罗辑思维视为一定程度的高频刚需,关键是“头牌”罗振宇具有免费与收费双料的忽悠水平,让知识变得“有种、有趣、有料”。
最后,让免费产品互动营销起来!“免费”连接着“收费”,这样的免费才有意义。微信官方与用户互动只是一个极微弱的辅助方面,关键依靠微信用户——尤其是以微信为生计的买卖人——为了自己的满足和利益,非常卖力地为微信做营销:邀请好友、组建群聊、转发朋友圈、加入小程序、公众号文章传播等。360杀毒比较难互动营销。如果常常冒出来“你的电脑中招了”“你的电脑有××GB垃圾未清理”,那样常会引起大家的恐慌或反感。无奈之举,周鸿祎为了企业发展也是拼了,前些年趁着年轻气盛经常与别人“约架”,这样的互动营销还不错——360杀毒回归A股成功,市场占有率长期是中国或全球第一名。罗辑思维的互动营销,是典型的文化娱乐+互联网组合手法。“头牌”罗振宇在前台传播知识,不时抖个营销包袱;每年坚持搞跨年演讲,据说要持续做20年。以“死磕”为特点的营销,语不惊人誓不休,传播效果也是出奇地好。百度上搜“跨年演讲”,基本上被罗振宇霸屏了。罗辑思维的后台营销也很强大,CEO“脱不花”领导了一支简单直接的生力军,社群营销、裂变营销、大数据营销、口碑营销、社交媒体营销,互联网营销组合中的“五朵金花”都用上了!
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