故事一：章良在浦东开了一家馒头店，售卖正宗山东高庄手工大馒头：1元钱1个，买5个送1个。小店平均每天卖750个馒头，1个馒头的原料成本不到2毛钱，所以生意还算可以。用传统营销4P分析：章良小店地段好，紧挨着地铁站；打着高庄馒头的旗号，变成了地理标志产品；价格不算贵，而且还促销。后来经高人指点，章良优化了商业模式：如果顾客在店里买杯豆浆，可以优惠价3毛钱买1个馒头。豆浆成本1毛，卖1块钱一杯。通过这样一个简单创新后，章良小店又及时采用微信、支付宝收款，在大众点评及外卖平台上线，目标顾客覆盖范围更广泛。现在他每天平均能卖2500个馒头和1000杯豆浆。
故事二：著名笑星陈佩斯曾经主演小品，他的小品有口皆碑。因为个人原因，他离开了小品舞台，自己搞了一个话剧团。在话剧团，所有的东西他都喜欢自己弄——自己找剧本，自己找演员，自己定演出……据说，陈佩斯转向话剧创业后，一直在亏钱。郭德纲是一个知名相声演员，利用老套的师徒制“圈定”了一个核心团队，然后积极走现代市场经济道路，围绕自己的名气和品牌，搞出了8项业务产品：驻场演出、对外巡演、版权经营、影视/综艺、艺人经纪、演艺培训、郭氏餐饮、道具服饰。郭德纲团队依靠这8项业务产品的组合，年收入过亿元。
故事三：范蠡与西施的故事广为流传。深入挖掘典籍，发现范蠡还是一位经济学家，并且与现在的经济学家比较，他还懂实际操作，经商是一把好手。例如，有个商业故事叫作范蠡鬻马。想当年，范蠡看到吴越一带需要好马。他知道，在北方收购马匹并不难，马匹在吴越卖掉也不难，而且肯定能赚大钱。问题是，把马匹运到吴越却很难——千里迢迢，人马的食宿费用且不说，最大的问题是正值兵荒马乱，沿途强盗很多。怎么办？他通过情报人员了解到北方有一个很有势力、经常贩运麻布到吴越的巨商姜子盾。姜子盾因常贩运麻布，早已用金银买通了沿途的强盗。于是，范蠡针对性地策划了一个商业计划，并在城门口贴了一张榜文，其意是：范蠡新组建了一支马队，现在开业酬宾，可免费帮人向吴越运送货物。不出所料，姜子盾主动找到范蠡，求运麻布。范蠡应诺，姜子盾欢喜。就这样，范蠡与姜子盾一路同行，货物连同马匹都安全到达吴越。马匹在吴越很快卖出，范蠡因此赚了一大笔钱。
上面3个关于商业模式的小故事，对我们有什么借鉴意义？第一个故事，将馒头、豆浆等有关联关系的产品组合在一起，形成目标顾客需要的产品组合。如果将产品组合中的某一个单品售价大幅降低，在比较心理作用下，顾客感觉到这个单品的性价比很高，那么就会常来光顾。由于口碑传播及人气聚集效应，这个产品组合将吸引更广泛的顾客来购买。虽然单品定价较低，但是整个产品组合赢利不会减少，关键是总销量大幅增加时，出现规模经济效应，赢利总额将会大幅上升。这样的产品组合创新，还能带来各种衍生利益：随着顾客流量高涨，小店可以推出更多爆款食品，还可以搞加盟连锁店。商业的传承就是如此，雷军驻足察看了这样的小店如何做生意，大受启发然后设计了小米的商业模式。
第二个故事告诉我们，选对产品很重要！陈佩斯搞的话剧属于高冷产品，演员、剧务等成本投入大，而目标顾客较少；郭德纲的相声属于大众娱乐产品，成本投入相对较少，而目标顾客涵盖较宽。郭德纲将相声打造成爆款后，围绕流量构建相关联的产品组合，不断扩展和进化自己的商业模式。陈佩斯的做法有点像“技术控”创业，自己对某个产品有兴趣，就全身心扑了上去，全然不顾目标顾客在哪里。(www.xing528.com)
第三个故事给我们的启发是：有些事依靠自己很难做到，而对于合作伙伴来说易如反掌。如何吸引合作伙伴，就需要设计一个互惠互利的交易机制。合作伙伴优势互补、各自发挥的专长，最终的产品组合才有竞争力。
以上3个故事都有商业模式创新的内容，且集中在创造模式的产品组合、增值流程、合作伙伴、支持体系方面的创新，如图2-2-1所示。
图2-2-1 商业小故事中的创造模式内容示意图
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