教育部门是博物馆最重要的部门，是各馆联结公众的纽带，它以推进社会教育为主要使命，并负责一系列教育活动和项目的规划与实施。在此，作为教育部的教育工作者，日常职责具体包括但不限于以下几点。
（1）制定本部门的战略规划，并参与博物馆的战略规划制定。
（2）负责观众调研和处理观众意见建议。
（3）对展览和特别活动进行营销，使博物馆始终暴露在社区、民众的视野之中。但在一些大型博物馆中，营销功能通常和教育功能分开。
（4）编写博物馆通讯或其他出版物，包括设计、打印、拍照、折叠、邮寄等。
（5）定期针对一些展示主题出版图书，为学校等教育机构编写教材。
（6）开发在线项目、课程和活动，用于学校室内教育，或供不能参访博物馆的民众所用；开发展厅内计算机上的项目。
（7）提供观众咨询服务，包括负责编写和提供各种游览材料，如导览图、说明手册、活动日程预告等。
（8）组织、接待观众参观，提供导览和讲解服务，具体还包括编写展览讲解词，并进行多语种翻译；提供观众语音导览器等观展器材，并负责管理；组织导览的日程，并负责预约、登记及相关收费等。
（9）负责教育（学习）中心、活动中心、工作坊、探索室、实验室、教室、影剧院等的开放和管理，防止室内标本及设施设备的损坏和丟失。
（10）开展学校项目，包括在展厅内和在馆外（学校内）开发、举办与学生年龄相符的游览和特别活动，为师生设计、制作及准备开展教学活动所需的材料、设施设备，联络教师和学校，评估活动的有效性等。
（11）策划与实施各种延伸教育活动，如开展讲座、表演、课程、与社区联动等，内容可与博物馆或展览内容等相关，同时深入宣传展览信息，凸显博物馆的身份与特征。
（12）策划与实施特别节目和活动。这些通常针对特定的观众，并在每年的固定时间举行，如展览开幕、节日活动等，具体涉及规划、组织、协调人事来运作的活动，还要处理执照、摊位、供应商、招待等事宜。
（13）组织开展职业发展活动，如针对教师、学生等的实习、奖学金和学分项目。(www.xing528.com)
（14）负责制定会员条例、组织会员活动、管理会费等。
（15）负责制定志愿者条例，选拔、培训、评估志愿者，并组织志愿者活动、对教育活动进行评估，同时对教育部工作者进行定期评估，也参与展览评估。若目标清晰，评估会更简便。因此，制定目标也是有效评估的重要组成部分。
（16）组织开展培训，诸如教育部内部人员培训、导览员培训等。
（17）进行项目开发，包括开发新项目、扩展现有项目、做预算、写基金申请书或其他的筹措资金申请书。
（18）进行阐释规划，注重在每个展览中开发教育元素，如界定教学点或展览目标向公众传播的信息是什么等。其中，教育元素需要成为展览开发不可或缺的一部分，并且展览开发一开始便要融入教育工作中。
（19）开展一定的博物馆教育理论研究，并组织学术交流。
（20）与博物馆上级部门、学校、媒体机构、专家学者等保持定期联系。
需要指出的是，在博物馆，没有一个教育部门或是教育工作者能自行开展所有工作。在整个博物馆架构中，教育部门基本自成体系，但与其他部门之间的交流、协调及合作也是各项教育任务完成并取得成功的必要保证。
此外，“时下节目与特别活动”开始进入越来越多的博物馆教育部门的工作范畴。当然，许多大型博物馆都拥有专门的活动策划人员，但是在规模较小的博物馆，教育部门中的教育工作者常常要担起这份职责，并与其他员工一起来协调活动。教育部门常常会渗透到博物馆的所有节目中，节目举办的频率及组织管理它们所需的外部资源，都可作为衡量教育部门在最终成品中发挥作用大小的指标。
此外，教育部门的终极目标其实都在“学习”上。博物馆中的学习是非正规的，个体可选择在哪儿学、什么时候学、学什么，这与教室内的正规及结构化教学相对。因此，博物馆教育工作者要根据环境来设计项目，吸引观众学习和参与，刺激他们的学习兴趣。虽然教育工作者可以从教室内使用的有效技巧中受益良多，但要在博物馆环境中有所超越，让学习变成一种有收获的享受，还需教育工作者做出更多的努力。
现今，克利夫兰艺术博物馆不但为青少年和成年人提供演播室及艺术史课堂，邀请公众聆听由博物馆各主管馆长或访问学者主讲的报告，而且为克利夫兰地区高等艺术学校开设高级别课程，与凯斯西部保留地大学合作为大学生、研究生开设艺术史课程。除此之外，博物馆也定期举办讲座和巡回展览，出版大量书籍和目录册，制作幻灯片和复制品等。其中，1995年1月之前，学术性的博物馆《简报》每年都出版10期，之后它被会员杂志及年度学术期刊《克利夫兰艺术史研究》取代。设置教育行动计划，内容涉及教育的各个阶段（小学、中学、大学、研究生）及成人的系统艺术学习或非正规的文化体验学习课程。的确，教育作为民主的支柱，是美国艺术博物馆的中心使命。
教育项目的成长可能比博物馆任何其他内部元素都能反映民主及经济方面的内容。教育活动吸引了大批观众，反过来，观众又以诸如入场费、会员费、图书及餐厅消费等支持了博物馆的运营。艺术博物馆的流行感召力也吸引到公司捐助人，而他们的参与极大地影响了博物馆的管理机制。更重要的是，在此背景下，艺术博物馆被视为引导国民向善的重要手段：提升进德、传达历史及美学知识。
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