在博物馆里，教育人员和观众之间的关系发生了改变，教育方式不再局限于单向传播和被动地接受，观众的自主选择权逐渐扩大，更注重彼此之间的互动。在策划教育项目时，欧洲的博物馆能做到将教育对象的需求放在首位，考虑他们在体验、实践和探索等各种层面上想要获得的信息。教育项目不再是以讲解为主、宣传折页为辅的传统方式，而是根据观众的需求设计有针对性的课程、讲座、动手体验、夏令营等教育活动。观众可以根据自己的需求选择、组合教育项目。每个项目既是独立的活动，同时也可以组合成为专门的教育模式，方式灵活多变。在实施教育项目的过程中，博物馆教育人员主要是引导观众进行思考，陪伴学习，最终帮助他们找到答案。
除了教育项目本身具有趣味性，欧美等地的博物馆在人群划分上也比较细致，通常分为针对儿童、公众和特殊群体三种类型。针对儿童的教育活动旨在激发儿童对博物馆的兴趣。博物馆中有专为儿童设计的参观指南和学习纸，为了帮助他们了解展览，一般还会有主题讲座。在历史类博物馆中，通常还会有角色扮演的活动，孩子们根据自己的喜好，选择不同的服装对历史进行再现。博物馆还会不定期地举办一些野外观察的活动，让孩子们可以和父母一同参加。针对公众的教育活动，有为学校教师提供的活动建议，也有为成人提供的专题讲座。俱乐部也是欧洲博物馆的一大特色。大部分博物馆都有自己的俱乐部。俱乐部类型也多种多样，为有需求的观众提供专业的服务。在针对特殊群体的教育服务中，有为专业人士，如科学家、历史学家、艺术家等提供的出版著作、图书开放、合作研究等教育服务，也有为少数民族的参观团体提供了解不同民族特色的服务，还有为残疾人士提供帮他们了解藏品的教育服务。不同的教育服务让各种群体在博物馆中都能找到一种认同感，激发参观的兴趣。(www.xing528.com)
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