社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。随着以微信、微博、新闻客户端为代表的“两微一端”的广泛使用，社会化媒体在不断发展壮大的同时，以报纸、广播、电视为代表的传统媒体遭到了强力冲击。而传播和政治一直紧密相连，社会化媒体时代舆论热点的形成较之传统媒体一统天下的时期展现出很多新的特点。而舆论的生成和传播更显偶然化和情绪化，同时舆论对于社会事件的进程的影响作用也更趋明显。此时，公众媒介素养的高低直接影响其对传播内容的解读。现如今，公众的媒介素养遭遇了巨大挑战，要想提升传播效果，必须从多个方面提出应对方法。
与以往的以单项传播为主、反馈有效性较差的大众传播相比，“两微”传播具备的实时阅读、随时随地分享并评论的互动性强的特点，兼具了人际传播和大众传播的双重优势，成功抢占了用户的碎片时间，而朋友圈、聊天群等言论空间呈现出的众声喧哗的局面也反映出了社会化媒体对于当下舆论生态的巨大影响力。在“两微一端”大力发展的时代，舆论的引爆呈现出新的态势。
（一）舆论引发主体不够明确
有别于传统媒体的名称性质、版面编辑负责人、报道作者等信息透明的特点，社会化媒体舆论的引发主体不够明确。以微信为例，用户数量大、准入门槛低，既有专业人士又有喜欢频繁转发对内容不甚了解又接受人云亦云的广大群众。加之多数用户都倾向于关注与自己价值观立场相近的内容，这就很可能导致在信息传播过程中出现 “群体极化”现象。以“APEC”蓝为例，在微信中首次提出这一概念的人已无证可考。2015年春节前，被刷屏的“六小龄童无缘央视猴年春晚”的信息来源也和某品牌营销有密切联系。
（二）舆论的引爆点复杂
关于“人贩子一律死刑”的舆论引爆的源头与某网站的营销密切相关，营运者利用道德绑架，如“是中国人就转”，影响了用户的判断，摧毁了微信用户“妈妈们”的理智，为推高舆情，起到了煽动的效果。该案例表明，微信舆情引发的动机复杂，可能会利用网友的情感，也可能涉及商业炒作。
又如近期的舆论焦点——明星偷税案。范冰冰补缴数亿元税款还未散热，黄晓明又进热议旋涡。之前“屠呦呦获诺贝尔医学奖”时，有人就将屠呦呦的收入和体制关联，甚至和同时期的娱乐热点黄晓明的天价婚礼相连，当时读书是否有用、孩子从小立志做明星还是当科学家等讨论曾喧嚣直上。科学家与影视明星的地位、收入、现有人才评价体系、孩子求学目的，甚至青年职业规划等问题先后成为舆论引爆点。
（三）议程高度集中
传统媒体的新闻内容往往被分门别类，而社会化媒体的舆论引爆主要集中在广受关注的某个问题上。在短时期内，一个问题会受到极度关注。 (www.xing528.com)
（四）内容参差不齐甚至出现信息失真
崔永元、范冰冰、黄晓明等内容近期一起霸屏，有些文章基本上是在事实基础上发表评论，而某些则纯属情绪发泄及“凑热闹”。在针对突发及公众感兴趣的事件时，“两微一端”的运营要解决好“争先”与“保真”的矛盾，在发布信息前必须确保信源的准确性。
对于受众而言，教育背景、交流意识和综合素质决定了媒介素养的高低。而领导干部媒介素养的情况，还和媒介意识、管控逻辑等原因密切相关。
（一）强化公众对社会化媒体的认知
首先对于“两微一端”的传播情况要有深刻的认识。以“今日头条”为例，算法推送的特点、受众参与编写的优劣必须让大家有足够的了解。社会化媒体中的个性化传播带来了“信息偏食”，使人们失去对完整的信息环境的认知，因此，个体应该有意识地提高提高媒介素养来“纠偏”“补全”。
（二）培养利用和参与社会化媒体内容传播的能力
在社会化媒体下，公众的媒介素养除了传统的媒介素养外，还应包括对社会化媒体的认识、利用和参与。较之普通受众，对于公职人员来说，媒介接触情况和在信息公开渠道的建设与保障上会受到教育因素的影响；而在交流意识与能力上的媒介素养还受到职别的高低和政治身份的影响。尽管政府官员们都认识到政务微博、微信的重要性，但是由于没有制度保障，尤其是领导重视不够，都成了制约其发展的瓶颈。此外由于欠缺绩效考评机制和相关的集中培训，导致政府官员在面对时表现得较为被动，出现滞后性的情况。为此，在对政府官员的媒介素养教育方面，应当加强公务员自身素质的提高，增强权责意识，面对危机，共同应对。
在新媒介不断涌现的时代，媒介作为传递信息的载体，信息属性是媒介最重要的属性，媒介又成为信息的一种表现形式，媒介信息化和信息媒介化的趋势有目共睹。中国人民大学教授彭兰就认为，对政府机构和官员来说，媒介素养不是简单的“应对媒体”的能力，而应该表现为对媒体角色、功能的认知及相应权利的保障，对社会化媒体价值的认知及对公众相应权利的保障，信息公开渠道的建设与保障，与媒体及公众的交流意识和能力。
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