对罪犯的教育矫治并不是简单通过民警的教育传授所能完成的，而是罪犯在一定的情境条件下，借助监狱、民警、家庭人员、社会力量、其他罪犯等资源或力量的帮助，通过意义建构的方式而获得，即通过新经验和原有知识经验的双向的相互作用，来充实和改造自己的知识经验，从而完成改造旧自我、重塑新自我的主动建构过程。在狱内，罪犯情境体验式矫治主要由民警与罪犯组成一种矫治共同体，围绕共同矫治目标，共同按照矫治方案及其计划落实开展，彼此沟通交流，最终促进矫治目标的实现。
借鉴许多专家学者的观点，我们认为，情境体验式矫治的基本操作过程应大致包括“创设情境”与“发现”、“融入情境”与“感知”、“体验情境”与“感悟”、“深化情境”与“升华”四个主要阶段，并且在每个阶段中，都包含了具体的矫治行为和阶段目的。其中，“创设情境”阶段，引发罪犯对具体矫治情境的向往，引发罪犯自主体验；“融入情境”阶段，调动罪犯的积极性，使罪犯能够主动地参与教育矫治过程中，民警与罪犯之间一起互动体验、反馈；“体验情境”阶段，通过罪犯的亲身经历获得内心情感体验冲动，帮助罪犯进行反思、感悟，民警对罪犯由此产生的想法和感悟及时进行启发诱导，作出即时评价；“深化情境”阶段，通过对相关材料进行分析、归纳，民警对罪犯的体验感悟进行拓展延伸，让罪犯在潜移默化中真正获得内心感动，进而实现从感性到理性的升华，最终朝情感、态度和价值观转变而发展。
在罪犯情境体验式矫治的操作过程中，民警创设和应用情境，引发罪犯内心感悟，利用并促进罪犯产生情感共鸣，引导罪犯学会反思总结，促进罪犯将获得的情感体验迁移到日常改造和价值观矫治当中，最终达到教育转化的目标要求。罪犯情境体验式矫治包括民警设计指导、罪犯参与体验两个方面，具体包括问题导入、情境创设、观察体验、反思感悟、情感唤醒、实践升华等环节。
1.问题导入
每一个罪犯的个体情况不同，不同罪犯改造的反应性表现必然不同。造成罪犯改造表现不同的改造问题和根本原因不同、改造环境条件不同，或许与矫正民警有关，或许与罪犯个人有关，或许与民警开展矫正有关，这些罪犯改造问题势必造成罪犯改造行为在“表现、性质、程度”上的差异性。而民警对罪犯的教育矫治不仅要治“表”，更要治“理”、治“根”，民警要全面掌握犯情，通过调查、分析，了解掌握罪犯或某一罪犯主要存在的改造问题及其现状，分析罪犯存在的问题原因，掌握罪犯的改造需求，选择与当前罪犯密切相关的真实性事件或问题作为教育转化的中心内容，针对罪犯的具体情况研究确定具体的矫治目标。
2.情境创设
民警可以引入真实的改造场景，也可以是专门针对改造内容而创设的场景，但无论哪种场景，都必须与民警的矫治目标和矫治内容相适应，否则体验式矫治就会流于形式。民警要有意识、有目的、有计划地选择、设计、构建适合于矫治目的、矫治内容、矫治手段的情境活动和环境氛围。（1）从罪犯改造生活实践中设置情境。利用符合罪犯的“好奇”心理，来调动罪犯参与矫治活动的积极性。（2）从经典故事、改造案例中设置情境。根据矫治内容和需要，选择与罪犯联系紧密的故事片段或改造个案，既能有效地吸引罪犯的注意力，又容易激发罪犯探究和讨论的兴趣。（3）利用视频、音像或时事热点等设置情境，容易渲染矫治气氛，更能引起罪犯共鸣。
3.观察体验
在激发罪犯兴趣的基础上，组织罪犯参与情境活动。活动开始前，民警首先要明确讨论或表演活动的任务和目标，引导罪犯围绕特定主题、中心开展活动。民警应紧紧围绕矫治目标和矫治内容引导罪犯深切体验设定的改造场景，鼓励罪犯将自己融入改造场景之中，将自己“代入”角色，强化罪犯的替代性体验，同时要针对罪犯个性情况引导罪犯尽可能突破自我，让罪犯对自己内心有更深层次的了解和突破。(www.xing528.com)
4.反思感悟
民警引导罪犯按照艾勒和吉利斯的“4C”[26]反思模式就自己之前对改造情境学习观察的经验或体会进行概括、归纳与提升，让罪犯对“经历了什么”“它意味着什么”“为什么会这样”“换种方式会怎样”等问题相互交流，各自表达自己的体验和感受。也可以让每一罪犯在小组、监狱范围内开展交流分享活动，民警应引导罪犯在相互交流分享、争辩讨论中寻找真相和辨别是非，补充和完善自己的认识和态度。
5.情感唤醒
民警按正确观点对罪犯的体验感悟进行全面、客观、准确的评价，针对罪犯对设定改造情境的内心感受和想法及时开展教育引导工作，施加必要的、针对性的“刺激”，引导罪犯开展关联性的联想，唤醒罪犯原有的经验，唤醒深层次的内心体验，从而有效调动罪犯积极改造的情感和态度。
6.实践升华
鼓励罪犯根据自己的内心感悟，结合民警的教育启发，在改造过程中对自己新的认知、新行为、新态度进行实践、评价和改进，使罪犯对自己的改造产生新的体验，循环往复，不断把自己各种对改造的体验、感悟和经验“迁移”到新的改造之中，使自己的情感、态度和价值观念发生转变，从而促使罪犯不断自我完善和进步。
图5 情境体验式矫治基本操作过程
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