管理学第3版：绩效评价的主要作用

从企业管理角度看，绩效评价系统在整个企业管理系统中居重要地位，是企业管理控制的一个有机组成部分。设计良好的绩效评价系统有助于组织中各部门、各成员采取一致行动。如果将管理工作过程简略地看作PDCA循环过程(P计划、D实施、C检测、A行动)，那么检测的主要工作内容就是进行绩效评价。因此，绩效评价是连接管理过程循环的一个重要支点，没有这一支点，管理过程就不能实现循环。

企业绩效评价系统是现代企业制度的重要组成部分，其作用主要体现在以下几个方面。

第一，绩效评价系统可以把企业的战略使命转化成具体的目标和测评指标，企业的所有者能够快速、全面地了解企业的现状和预测未来。同时，企业的经营者能够在大量的信息数据中，集中精力分析评价那些对企业生存、发展有关键作用的信息数据。因此，良好的绩效评价是一个非常好的管理反馈系统。同时，由于它涉及企业的各个部门、层次，因此，也是一套非常好的沟通系统。

第二，绩效评价系统能够促进企业激励与约束机制的建立。通过对经营者的业绩进行全面、客观、正确的评价，剔除影响企业绩效的干扰因素，有助于做好对经营者业绩的考核，建立有效的激励与约束机制。

第三，绩效评价系统有利于正确引导企业的经营行为，提高竞争力。随着竞争的加剧，企业能否在竞争中立于不败之地，主要取决于企业战略性竞争优势的取得。战略性竞争优势是指企业在同业中所具有的长期、稳定、综合的竞争实力，关键是形成其特有的核心竞争力，包括通过技术创新所形成的技术优势、通过产品创新所形成的产品优势、通过制度创新所形成的组织和人才优势等。战略性竞争优势必定在战略经营业绩上体现出来。因此，建立科学、系统、全面的衡量企业战略经营业绩的指标体系，直接关系到对企业战略经营业绩和竞争优势的正确评价。

第四，绩效评价系统有利于企业有限资源的合理运用。绩效评价包括了企业获利能力、资本运营、债务状况、经营风险、企业竞争地位变化、持续发展能力、客户满意度等多方面的内容评价，可以全面系统地剖析影响企业目前经营和长远发展的诸多因素，能够全方位地判断企业的真实状况，因此，通过评价可以促使企业对有限的资源进行合理配置，将企业的近期利益与长远目标结合起来。

第五，绩效评价系统的建立，便于企业的所有者和经营者从繁多的指标中找出影响企业短期效益和长期发展能力的关键因素，掌握其中的关联效应，更好地做到企业短期目标和长期目标的平衡。(www.xing528.com)

【信息化管理专栏】

ERP

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称，是20世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。

ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。一个由Gartner Group开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRP II)软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其他特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。

但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。