管理学：X理论和Y理论的成果

美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M.McGregor)在管理名著《企业的人性面》(1957年)一书中指出，管理的根本问题是领导者对人性的认识问题，这是一切管理策略和方法得以建立的基础，不同的人性假设必然导致不同的管理策略和管理方法，导致不同的管理效果。他对古典管理理论和行为科学理论中有关人的看法和认识进行了系统的归纳分析，把前者有关人性的假设称为X理论，把后者称为Y理论。

X理论认为，①人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作；②缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不愿意承担责任；③安于现状，习惯守旧，反对变革，个人安全第一；④缺乏理性，容易受环境和别人的影响做出一些不合时宜的行为。基于这种认识，传统的管理理论认为，必须用外部刺激来提高人的积极性，不仅用奖赏的办法而且还必须进行强制监督、指挥，并以惩罚进行威胁，才能使人们完成工作目标。(www.xing528.com)

Y理论认为，①人并非天生懒惰，要求工作是人的本能；②逃避责任、缺乏进取心是某种外部原因造成的，不是人的本性。在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责任；③大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”，不需要组织的强制和惩罚；④参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足；⑤大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题；⑥在现代社会生活条件下，一般人的潜能只得到了部分发挥。基于这种认识，领导者便不能局限于发布命令和服从，而要关心人，体贴人，满足人的交往、归属需要，重视员工之间的关系，联络上下之间的感情，培养和形成员工的归属感和集体感。