激励的内涵及形式、举措详解，日本松下公司成功激励员工

本章导读

本章通过阐述需求、动机和行为的关系展示了激励的内涵以及各种形式与举措，同时介绍了几种经典常用的内容型激励理论和过程型激励理论及其应用。

问题导引

●人为什么会表现出某种行为?

●内容型激励和过程型激励有什么差异?

●如何使员工保持工作的积极性?

【全球化管理引例】

人人争做“合理化建议者”

员工成长的过程也就是被激励的过程，有效的激励方式会点燃员工的激情，产生超越自我和他人的欲望，自动自发地将潜在的巨大驱动力释放出来，为企业的远景目标奉献出自己的激情。

实践经验证明，员工都有参与管理的要求和愿望。日本松下公司依靠合理的安排成功地实施了合理化建议措施，有效地激励了员工。其具体做法包括以下几个步骤。(www.xing528.com)

第一步，松下通过组建合理化建议小组，使合理化建议活动成为团队性质的活动。具体的分组方法有两种：以原有的部门为单位或自发成立。组建的小组要求有组长和个性化的组名，这种做法一方面强调和培养了员工的团队意识，另一方面也体现出了公司对此项活动的重视。

第二步，成立一个固定的改善提案委员会，其成员由来自不同层次的人员构成，其中包括在公司中有一定权威的管理者，且成员的任期都是有限制的，要定期更换。设置这一机制的目的，一方面是为了体现公司的重视，另一方面就是让更多的人参与进来。

第三步，对评选出的改善提案，相应的小组要派代表进行发言，讲明提案的内容、提案的原因以及效果。

第四步，强调建议的执行。对于提出建议者而言，他们不仅要提供建议，而且要执行自己的建议。对于那些有很好效果的建议，将给予较高的分数。

第五步，对提出建议者，特别是较好方案的建议者，给予奖励。

需要注意的是，利用合理化建议进行员工激励要有持续性，松下公司每个月都选出一天，作为改善提案成果发布会。那些提案的发布者，在发布会上，自豪地介绍着自己的提议。

可是，我们看到，仍然有一些管理者总是错误地保留信息，拒绝让员工参与公司的决策过程。这又是为什么呢?面对形形色色的员工，管理者应当如何有效激励呢?

在从工业化社会向信息化社会转型的今天，激励员工充分发挥其主动性创造性等能力成为最重要最具挑战的活动之一，而员工的多元化决定了管理者需要从其行为产生的动机和需求出发才能进行有效的激励活动。引例中所列举的激励措施就是从员工对精神层面自我成就满足的需求出发合理并适度地调动了员工参与管理活动的积极主动性，从而以较低的成本获取较高的业绩提升。作为有效的管理者必须要了解员工如何受到激励以及如何调整激励活动，才能使员工为组织付出最大努力、对组织保持忠诚同时又能够获得自我满足。