提升团队管理技巧，有效管理学团队

1.要精于授权

传统的组织理论认为，权力属于高层领导，然而现代社会对团队管理工作强调以授予为基础。领导者把权力授予员工并不等同于简单地委派任务，其核心是相信组织所雇佣人员具备做那些需要做的事情的能力、技术和动机，或者能够让他们逐渐形成这些能力和意识。一个冷漠无情，或者在人际关系方面充满敌意的领导，不可能具有统率一支积极、目标长远的团队的能力。同样，一个独断专行的领导也不可能具有这样的能力。作为一名精于授权的领导，必须致力于创造这样的一个工作氛围，即让团队的每一位成员都能自觉地为团队作贡献，以使团队从其成员的总体技术和能力体系中获益。

2.要营造积极的团队文化

一种积极的团队文化应具有三个特征：一是具有能够鼓励创新，容忍并支持在可接受幅度内的创新试验；二是团队成员能够拥有共同的价值观和目标并自愿为团队的工作而努力奋斗；三是团队成员能够坦诚地进行不同意见的公开交流，能够在一种相互信任的氛围中通过公开讨论的方式处理冲突。

3.要着力通过提高内聚力来创造组织的高效率

团队内聚力是指团队成员之间相互吸引共同参与团队目标的程度。一般而言，成员之间的相互吸引力越强，团队目标与团队成员个人目标越一致，则此团队的内聚力也越高。需要注意的是，团队内聚力与组织生产者之间并不一定是正相关关系，一个关键的中间变量是团队目标与团队成员所从属的组织正式目标之间相一致的程度。只有当团队目标与组织正式目标具有一致性，且团队成员之间的内聚力高时，组织的生产率才可能得到大幅度提高。见图8-2。(www.xing528.com)

图8-2　内聚力和组织效率间的关系

知识管理

当今社会，知识已经成为创造社会财富的主要资源，知识的重要性决定了知识管理的重要性。知识管理是对知识资源及其使用环境进行管理，只有管理好知识资产，建立、健全知识生产、流通和使用的机制，发挥好与知识共存的人的积极作用，企业才能在知识经济时代提高核心竞争能力，创造市场竞争优势。知识是抽象的、非物质的，它往往凝聚在产品当中或存在于人们的头脑当中。由于知识具有不可替代性、不可相加性、不可逆性、非磨损性、不可分性、可共享性、无限增值性等特点，知识的特殊性也决定了对知识进行管理需要更多的强调方法论的变革。

知识管理活动分为三个运作过程，即知识积累过程、知识应用与交流过程和知识创新过程。这三个过程不是相互独立的，而是相互关联的。从总体上说，知识可以分为显性知识和隐性知识两大类。所谓显性知识，是指那些可以通过正常的语言方式表达和传播的知识，如专利、科学发明等。显性知识可以被表达，有物质载体，并可以通过书本、数据库等进行储存和传播。而隐性知识则是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达，也不可能传播给别人或传播起来非常困难。其特点是不易被人们认识到、不易衡量其价值、不易被其他人理解和掌握。知识积累促进隐性知识显性化，知识运用与交流促进显性知识内部化，即实现组织内部知识的充分共享，而知识显性化与内部化又是实现知识创新所不可缺少的重要步骤。

正如对任何一种价值创造活动或资产的管理都需要成本一样，知识管理也是一项代价昂贵的活动。在知识管理的运作过程中，为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握和贯彻信任、交流、学习和共享四个原则。信任是组织文化的基础，是实现知识交流、使用与共享的前提，有了组织内外成员之间的信任，才能建立知识的良性循环，并朝着知识交流和共享的方向螺旋式上升；反之，则会出现知识的恶性循环，并朝着知识保护和封闭的方向螺旋式下降。交流是加强信任、引发合作、促进知识的创新与共享的手段，没有交流，将会使知识降低价值，甚至失去效应和创新。学习是获取知识、催动创新的必由之路，也会促进成员之间的信任和知识的交流与共享。共享是知识发展和创新的关键，而创新正是知识管理的最高追求。组织的知识管理，就是在把握和贯彻上述原则的过程中，在互相信任、公开交流、相互学习、实现共享的良性循环中，提高组织的应变能力、创新能力和竞争能力。