团队是由少量的具有互补技能的人员组成，其成员致力于一个共同目的，制定绩效目标，并共同承担责任已完成目标。[5]
要正确理解团队，应当注意区别团队与工作群体的差别。真正意义上的团队强调一群人能够以任务为中心，互相合作，每个人都能将自己的聪明才智和能力贡献给所在团队。现实中往往存在着这样一群工作人员——他们非常友好，却没有合作，没有共同的目标，也没有协同工作的意识，他们只能算是一个工作群体，而不是团队。
桑德斯特洛姆·戴穆斯(Sundstrom De Meuse)和福特瑞尔(Futrell)于1990年依据四个变量把团队区分为四种基本类型，见表8-1。
表8-1 团队类型的比较
1.建议/参与型团队
这种团队并不完全处在组织的最高层，他们的工作范围往往比较窄，而且不占用他们大量的工作时间，团队成员在该组织内部还有从属于自己的其他任务，建议/参与型团队的作用是提出构想、建议，并通过一些提议。
2.生产/服务型团队(www.xing528.com)
这种团队通常是由专职工作成员组成，他们可能在一起工作了很久。与他们所在组织的其他部分相比，这些团队很大程度上是自我管理式的，因为他们自己组织工作，且工作的性质是按部就班式的，团队成员需要共同努力才能确保生产或服务的稳定性。如飞机上的空中团队或服务员团队、计算和数据处理团队等。
3.计划/发展型团队
这种团队的目的在于完成一项专项的发展计划，如设计一项复杂的业务流程，完成一种新型的汽车模型设计等。团队成员只是为了一项计划而组合起来，一旦任务完成，团队成员通常转而从事各自不同的工作。团队成员一般具有不同的专业技能，且技术十分娴熟，而且往往具有相当程度的自治权。
4.行动/磋商型团队
这种团队由拥有较高技能的个人共同组成，他们共同参与专门的活动，每个人的作用都具有明确的界定。他们一般是以完成任务为中心的，每个具有专门技能的团队成员对成功完成某项任务都做出不可或缺的贡献。如音乐小组、医疗小组和军事战斗团队。
对思科系统公司瑞贞诺德·柴特曼的访谈[6]
思科系统公司是一家参与全球化竞争的企业，瑞贞诺德·柴特曼是思科系统公司质量解决方案部的高级经理，他在管理来自世界不同地区背景人员的工作团队方面颇有经验。他谈道，“要想成功地管理好当今快速发展企业环境下的工作团队，人们必须要展现领导力以应对三种挑战，即不靠权力的影响力，应用新平台进行沟通和与全球各地远距离的团队成员合作”。柴特曼进一步谈道，“第一，团队领导要在非正式指挥状态下激励成员实现愿景，需要开发一些目前尚不太普及的软技能，如形成团队成员同心协力、相互信任和尊重氛围的能力。第二，在维基(Wikis)通信时代的沟通、短信、社会网络、博客以及推特(Twitter)等通信工具意味着人们必须要确保信息随手可得、清晰、一致，适合当地的文化。第三，要领导好那些处在世界不同时差地区工作的团队成员，管理者必须要高度重视各种不同的工作进度表，灵活地评价和安排人员以确保团队成员成功合作，帮助那些边远地区的员工，使他们感觉随时都与其他成员同在”。
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