项目界定示例：ABC公司顾客满意度调研项目

不论是接受任务承担某个项目，还是主动提出项目让主管部门审批，首先都要清楚两个最为基本的问题：“为什么要做此项目?”“实施此项目期望得到哪些最终结果?”明确项目的重要性有助于决定项目的投入。

项目的最终结果仅仅描绘出了一个蓝图，还需要进一步作具体的描述，即围绕项目的最终成果界定项目的总体目标。总体目标的界定应考虑到可行性、具体化、明确的时间期限等多方面的因素。一般情况下，为使目标更具有指挥协调的作用，还应进一步把总体目标分解成一系列阶段性目标。阶段性目标应比总体目标更为具体，要回答以下四方面的问题：

(1)采取什么样的行动?

(2)什么时候采取行动?

(3)需要什么样的资源?

(4)需要花费多大的成本?

项目界定示例

项目：在2003年10月到12月期间为ABC公司完成关于顾客对公司产品满意程度的调研项目，经费为5万元。(www.xing528.com)

项目的最终成果：向ABC公司领导提交一份高质量的调研报告。

项目的总体目标：在两个月的时间里，用4万元的费用，完成并提交公司领导一份数据翔实、结论鲜明、可作为决策参考的调研报告。

项目的阶段性目标：

1.利用15天的时间，了解公司的产品，查阅公司相关资料，向有关专家咨询，在此基础上完成调查问卷的设计工作。此阶段的费用应控制在3 000元以内。

2.用10天的时间，随机选取30位顾客，对初步设计的调查问卷进行试探性调查，修改完善调查问卷，最后打印出1 000份调查问卷。费用控制在5 000元以内。

3.聘请10位调查人员，在20天内完成调查工作，并保证获得800份有效问卷。费用为25 000元。

4.将调查数据录入计算机，对数据进行处理分析，在此基础上，编写完成最终调研报告。此阶段任务在10天内完成，费用为5 000元。