制定计划方案-管理学

在上述各阶段任务完成之后，接下来应制定具体的计划方案。计划方案类似于行动路线图，是指挥和协调组织活动工作文件，要清楚地告诉人们做什么(What)、何时做(When)、由谁做(Who)、何处做(Where)及如何做(How)等问题。制定计划方案包括提出方案、比较方案、选择方案等工作，这与决策方案的选择是一样的道理。

5W2H法

5W2 H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，曾被广泛用于企业管理和各项工作中。5W2 H都是英文的第一个字母，即通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内容可根据具体对象灵活应用：

(1)Why?为什么需要改革?为什么非这样做不可?……

(2)What?目的是什么?做哪一部分工作?……

(3)Where?从何入手?何处最适宜?……

(4)When?何时完成?何时最适宜?……(www.xing528.com)

(5)Who?谁来承担?谁去完成?谁最适合?……

(6)How?怎样去做?怎样做效率最高?怎样实施?……

(7)How much?要完成多少数量?成本多少?利润多少?……

这七问概括得比较全面，实际上把要做的事情、可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价，认为是指导我们工作的“好老师”，并作诗曰：“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。”^[2]

计划是面向未来的管理活动，未来是不确定的，计划不管多么周密，在实施过程中都可能因为内外部环境的变化而无法顺利开展，有的情况下甚至需要对预先制定的计划予以调整。僵化的计划有时比没有计划还糟。因此，在制定计划方案的同时，还应该制定应急计划(或称权变计划)，即事先估计计划实施过程中可能出现的问题，预先制定备选方案(有时甚至是几套备选方案)，这样可以加大计划工作的弹性，使之更好适应未来环境。

制定应急计划是计划工作的组成部分，应急方案所需要的费用应一并纳入整体预算中。在环境多变竞争日趋激烈的时代，每位管理人员都必须牢牢地树立起权变的意识，争取主动，而不是等到出现问题后再予以补救。