决策(Decision Making)是指为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。而如何从被选方案中选出一个最佳方案就是决策问题。例如，某个决策者手头有笔余钱，他是存入银行以获取1.5%的利息呢，还是购买年利率为2.5%的国库券?这属于一个非常简单的决策问题。但是当决策的每一备选方案的结果无法准确估计时，问题就比较复杂了。因此，根据对环境因素的可控制程度，决策问题可分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
1.确定型决策
决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标以及每一备选方案的结果，常常可以很容易地对各个方案进行合理的判断。例如，在其他条件均等的状态下，比较各个供应商提供的价目表做出购买决策，此时的决策问题就是确定型的。但是当对购买量进行决策时，问题就有些不同了：决策者一方面不希望缺货发生，另一方面又不愿意承担因购买过多而发生的额外费用以及因浪费资金所造成的损失。此时的决策问题已经从确定型转化为风险型或不确定型了。对于多数决策而言，后两种问题比确定型问题更为普遍，因为人们很少能够掌握有关决策的全部信息，准确预知备选方案的结果。
2.风险型决策
决策者虽不能准确地预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案发生的可能性。此时的决策问题就是如何对备选方案发生的概率做出合理估计，选择出最佳方案。但是无论选择哪一个方案，风险都是不可避免的。正如一个关于“将军怎样率600人摆脱围困”的小故事中所讲的那样，将军若选择第一条路，200人获救，若选择第二条路，1/3的可能性是600人获救，2/3的可能性是全军覆没。在小故事中，将军的备选方案：两条可选择的路线是确定的，但方案的结果是不确定的，选择哪一个都意味着风险的发生。
3.不确定型决策(www.xing528.com)
不确定型决策，即因面对不可预测的外部条件或缺少所需的信息而对备选方案或其可能的结果难以确切估计，大多数工商企业面临的决策问题都是这种类型。导致这种不确定性的因素主要来自两个方面：一是决策者无法获得关键信息，因而也就无法对行动方案或其结果做出科学的判断。例如，某企业生产的高科技产品在两个地区销售，一个地区销量大，获利丰厚，但该地区地方保护主义色彩较浓，另一个地区销量比前一个地区小，但该地区的开放程度比较高，那么，如何确定该企业的长期营销方略呢?
由于决策问题大多是风险型的和不确定型的，面对此类决策，决策者常常处于一种难以取舍的两难困境。在众多的风险型与不确定型问题中做出抉择，确实是最令决策者头痛、最冒风险，但却是最重要的事情。长期以来形成的科学决策方法，在很大程度上使风险型和不确定型问题转化成了确定型问题，从而有利于做出科学决策。
直觉的作用
在实践中，管理者也会常常运用直觉来帮助他们制定或改进决策。直觉决策(Intuitive Decision Making)是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验，以及积累的判断。研究者对管理者运用直觉进行决策进行了研究，识别出五种不同的直觉：①潜意识的心理过程，即管理者运用潜意识的信息帮助其指定决策；②基于价值观或道德的决策，即管理者根据道德价值观或文化制定决策；③基于经验的决策，即管理者根据其过去的经验制定决策；④影响发动的决策，即管理者根据感觉或情绪制定决策；⑤基于认知的决策，即管理者根据技能、知识和训练制定决策。
根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系，相反，二者是互相补充的。一个对特定情况或熟悉的事件有经验的管理者，当遇到某种类型的问题或情况时，通常会迅速地做出决策，虽然看上去他所获得的信息是十分有限的。这样的管理者并不依靠系统性的和详尽的问题分析、识别和评估多种备选方案，而是运用他自己的经验和判断来制定决策。[1]
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