环境变化分析方法更适合符合SEO规范的标题《管理学》

环境是复杂多变的，一些常用的长期预测方法包括定量的统计预测，往往是对单一因素进行预测，或是预测的结果单一，在环境因素众多、变化的不确定性很大时往往会失去效用。为使组织能够从容面对环境变化可能产生的不同结果，针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法——脚本法(情景分析法)。据介绍，国际上有包括荷兰皇家壳牌公司、通用电气公司(GE)等知名企业在内的约80%的大公司运用情景分析法或类似的预测方法。

脚本法的原意是情景分析。情景(Scenarios)一词有电影脚本、梗概、剧情、情节或情况等意思，既可以应用于环境预测，也可以应用于决策方案的形成。在环境分析中，一种或一组情况也可被称为一个脚本；在组织各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。显然，方案脚本以环境脚本为基础，即先形成环境脚本，再根据环境脚本形成决策的方案脚本。

根据使用过程中编制脚本方法的不同，情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。定量脚本法以计量经济学或其他定量分析方法为基础建立模型，通过选择和调整不同的参数从而产生不同的脚本。借助于计算机进行模拟运算，这种方法可以迅速地产生大量脚本，有的达一千多个。然后，分析人员对每一个脚本的合理性和发生概率做出评估。在产生脚本的过程中，改变一个变量，保持其他变量不变，产生不同的脚本。定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系，克服了定量脚本法中看似精确的复杂方法所固有的机械性。同时，定性脚本法基于人的思考，可以关注和识别因素的范围十分宽广，而定量脚本法尽管可以考虑很多因素，但它对数据的苛刻要求限制了因素的选择范围。

脚本法的优点在于，它能够开阔企业管理者的思路，扩展他们的视野，提高他们对环境威胁的警惕，使企业的战略更具灵活性，同时又不会妨碍企业把握长期发展机遇的努力。即使有些情况实际上没有发生，预先准备好应急措施，增强企业接受不确定性变化的反应能力也是有益无害的。

英国学者梅瑟(David Mercer)提出了简化的情景分析法(Simpler Scenarios)，给出了一个相对清晰的编制脚本的步骤。^[4]梅瑟指出，大型公司战略管理的趋势是让更多的职能部门管理者参与到战略分析和生成之中，但他建议组成6～8人的团队来从事情景分析，如果人数太多，则应当按照这一规模将参与者划成小的团队，让这些团队在同样的基础上平行地进行工作。环境预测的时间范围应设定在十年以上，目的是使参加者能够更自由地构想未来，避免他们不自觉地使用趋势外延的方法进行预测。

梅瑟把情景分析法分解为六个步骤，各步骤的内容如下：

(1)识别变化的驱动因素；

(2)将各种因素归纳成一个有意义的框架；

(3)形成最初的脚本；

(4)将脚本减少到2～3个；

(5)编写脚本；

(6)评价各脚本对企业战略的影响。

上述内容只是一般的情景分析法的基本步骤，事实上情景分析法是一种富有弹性、可以广泛地应用于各种领域的预测方法，它既没有标准的工作程序，也没有标准的脚本格式。企业可以根据各自的需要发展出多种脚本系列，也可以将这种方法应用到不同的组织层级。

【本章小结】

组织与环境密不可分，相互影响。如何处理组织与环境的关系，很大程度上决定组织的生存与发展。环境分析是处理组织与环境关系的基础。环境分析由界定环境的性质入手，从组织环境及环境因素的层次性分解开始。环境分析一般要经过确定课题、提出假设、收集资料、整理资料、环境预测以及环境评估等几个阶段的工作。环境分析所采取的方法多种多样，在一般环境分析中经常使用的是PEST方法，在具体环境分析中经常使用“五种力量模型”，在内外部环境结合分析中经常使用SWOT分析，针对环境变化的分析中经常使用脚本分析法。

关键名词：环境 开放系统 组织界线 任务环境 内部环境PEST分析方法 SWOT分析 脚本分析法

【伦理专题】

社会企业家寻路中国

《中国新闻周刊》2009年9月报道了几位社会企业家的故事。

2004年，旅行爱好者余志海发现，城里人到乡村旅游时，只要在自己的背包里多背1公斤的书籍或文具，带给沿途有需要的贫困学校和孩子，“让他们完成学业，改变他们的未来”，就能对改善农村教育发挥作用。于是，一个最初定位于学校咨询和物品管理平台的网站“多背一公斤”诞生了。从此，余志海以“公益组织‘多背一公斤’创始人”而闻名。但是余志海做的事，又与纯粹的公益组织有所不同。更准确地说，他今天的身份，应该叫做“社会企业家”。

所谓社会企业家，国际上的通行定义是：运用商业手段推动社会进步的企业家。他们提供的产品和服务，往往都包含一个明确的社会目标：如促进城乡沟通交流，为残疾人和弱势群体量身打造就业机会等等。他们并不是靠捐款来支撑这些公益性质的活动，而是以商业活动的收入为基础实现可持续发展，但是，普通企业家的商业利润最大化原则却在这里黯然失色。

在中国，“社会企业家”是刚刚出现了几年的新名词。具体说，它在2006年前后引进，在2008年正式登台亮相。2008年，在中国历史上，是一个特别的年份。5月12日，距离8月8日北京奥运会开幕式只有88天时，一场突如其来的大地震重创了中国西南的汶川。然而，8月，北京的奥运会仍然精彩纷呈。而彼时，源于美国次贷危机的金融危潮开始裹挟全球，世界经济一片风声鹤唳，中国亦未能幸免。(www.xing528.com)

倪凯志就是这样一个在2008年突然改变了职业方向和生活方式的人。要不是汶川大地震，现在他在深圳可能已经有房有车有公司，与父母妻儿兄弟一起其乐融融。而地震的发生让他从一个外资IT公司的营销区域经理，变成了一个灾区的志愿者。

那时的倪凯志，对公益并不怎么了解，也没什么清晰的思路。不过，出生于农村却谋生于城市的他认识到，要改变灾区面貌，还需从根本上提高农民收入，为农民创造就业机会。

结合自身经历，倪凯志决定从公平贸易入手。他在绵竹、什邡的乡镇建立农村专业经济合作社，与农户签协议分散种植、养殖绿色农产品，以合作社的模式统购，再通过公平贸易专业信息平台，统销到成都的餐饮店，试图以此把竞争力薄弱的小农户和大城市中的企业及消费者直接对接。后来他发现这条路行不通，就又换了一个方式：通过搞公益旅游来帮助农村自我造血。他在成都注册了企业并组建起自己的小小团队。倪凯志的人生，由此开始转向。

讨论题：

1.社会企业家现象在中国的兴起，与社会环境的变迁有什么样的联系?

2.社会企业家的创业活动，更多地受个人驱动，还是环境影响?为什么?

3.社会企业家如何平衡个人与社会、商业利益与社会福祉之间的矛盾?

【情景练习】

小王欲成立一家专门从事高层楼房内外清洁的“保洁”公司。创建和经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?为什么?

思考题：

1.外部环境与组织之间的关系是怎样的?

2.如何层次性分解内外部环境?

3.练习运用SWOT分析技术和“五种力量模型”进行环境分析。

4.环境分析的重点和任务是什么?

5.组织能否控制和管理环境?怎样控制和管理环境?

【注释】

[1][美]斯蒂芬·罗宾斯著，黄卫伟等译.管理学.中国人民大学出版社，1997：97

[2][美]彼得·德鲁克.管理—任务、责任、实践.中国社会科学出版社，1987：82

[3]王迎军主编.战略管理.南开大学出版社，2003：79-81

[4]Mercer，D.，Simpler scenarios.Management Decision，Vol.33，No.4，1995