环境分析及处理组织与环境关系-管理学

本章导读

本章在探讨组织管理与环境之间关系的基础上，归纳并分析了组织管理面临的宏观环境、微观环境及内部环境，并对不同层面的环境分析方法进行了较为详尽的阐述。

问题导引

●组织与环境之间的相互关系体现在哪些方面?

●管理工作为什么要关注环境?

●环境分析的重点应该是什么?

●环境分析有哪些常见的方法?(www.xing528.com)

【全球化管理引例】

欧洲迪斯尼乐园的失策

沃尔特·迪斯尼公司与欧洲的情结渊源已久，迪斯尼的早期故事大多来源于欧洲的民间传说，因此，迪斯尼对于欧洲人来说一点也不陌生。在法国建造主题乐园的想法最早产生于1976年，但直到1982年，在法国政府高层官员陪同迪斯尼公司的要员去法国北部和东部进行选址考察后，才为人所知。不久之后，东京的迪斯尼乐园开放，并立即取得了巨大的成功，创造了新的参观人数纪录。因此，一个新的欧洲迪斯尼乐园，似乎成了让迪斯尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳尔(Michael Eisner)的传奇再一次得以延续的“加油站”，他批准了对欧洲迪斯尼乐园的选址展开调查。公司先后考虑了200个迪斯尼乐园选址方案，很快将范围缩小到西班牙和法国。法国由于地处欧洲中心，与其他大多数欧洲国家都有四通八达的交通体系，更重要的是让人垂涎欲滴的利润，使法国成为最后的胜利者。另外，法国还提供了极其优厚的投资条件。他们认为，这些积极的因素足以抵消法国的恶劣气候和特殊的民族个性所带来的负面影响。

这一次，迪斯尼公司决定吸取过去所有主题公园计划的教训。阿纳海姆迪斯尼公园周围的未开发土地被投资者疯狂收购，影响了公园的扩建计划。奥兰多的迪斯尼公园拥有了足够的土地，但是公司却低估了饭店的需求量，因而在饭店利润方面丧失了巨大的机会。而在日本，迪斯尼公司不但没能取得公园的产权，还失去了使用迪斯尼动画形象的版税。这次公司决心决不重蹈覆辙。使这笔交易更为诱人的是，法国当局以20世纪70年代的价格向迪斯尼公司出售了4 800英亩的土地，相当于巴黎市区1/5的面积。迪斯尼公司相信，凭着低廉的地价和财产税，公司会在地产上大赚一笔。

但是，在修建公园并把公园建在巴黎附近这一决策上，迪斯尼公司对产生的后果显然估计不足。结果，欧洲迪斯尼乐园的利润远远低于预期水平。公园的游客数量并没有实现预计的1 100万人次，只是在大幅降低门票价格之后才勉强达到这个数字。饭店入住率只有37%，与预期的76%相去甚远。到1994年，公园营业6年的亏损额已经高达4亿美元。

组织离不开环境的影响。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行组织变革的一个最为直接的原因。随着时代的发展、科学技术的进步，经济全球化趋势的加剧，外部环境变化的速度越来越快，对组织的影响程度也越来越大。有人甚至说，“对一个企业来说，未来在现实中是不存在的，唯一不变的就是一切都在变”。因此，一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好地处理了组织与环境的关系，环境分析是处理组织与环境关系的基础。