系统管理理论-全局观念、协作观念与动态适应观念

系统管理理论强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。

系统管理理论是由弗里蒙特·卡斯特(Fremont E.Kast)和詹姆斯·罗森茨韦克(James E.Rosenzwig)等人创建的。他们在系统管理理论的代表作《系统理论与管理》(1963)中阐述了系统管理理论，基本要点有以下几点。

1.企业是一个开放系统

它总是处于同其外部环境的持续的相互作用之中，并通过连续不断的投入—转换—产出的循环过程取得一种稳定状态，即动态的平衡，见图2-2。

图2-2　企业开放系统(www.xing528.com)

2.企业是由各种子系统组成的整体

企业这个开放系统是由五种不同的子系统构成的，它们分别是：目标与价值子系统——指导企业的决策和其他所有活动的基础，因为企业是为完成特定目标而建立的，企业目标要受到价值观念的影响；技术子系统——为完成组织任务所需的知识、技术、设备等；社会心理子系统——包括组织中的个人行为和动机、个人在社会系统中的地位和作用，以及群体内个人之间的相互关系等；结构子系统——组织的任务分工与协作的方式方法，以组织图、职位工作任务说明书、工作程序图等形式体现出来；管理子系统——组织的中心，它通过制定组织的战略和计划、设计组织结构和控制程序等工作联系和影响组织的各个子系统，并把组织与外部环境联系起来。

3.企业管理必须坚持系统观点

企业是一个由人、财、物、技术、信息等多种要素和生产、人事、组织、管理等众多子系统所组成的复杂的开放式人造系统，所以要用系统观点来考察企业及其管理活动。这些观点主要有：①整个系统是主要的，而其各个部分是次要的；②整个系统中的各个部分组成一个不可分割的整体，其中某一部分变化势必会影响到其他部分；③各个部分围绕着系统的整体目标的实现而发挥作用；④系统中各个部分的性质和职能由它们在系统中的地位所决定，其行为受整体和部分的关系所制约，并符合分工协作等客观规律的要求；⑤一切都应以整体作为前提条件，然后演变出其各个部分及各部分间的相互关系，进而符合局部服从整体的基本原则要求；⑥整体通过新陈代谢使自己不断更新。整体保持不变和统一，而其组成部分则不断地变化，系统往往集稳定性与动态性于一体。

任何一个组织都离不开环境。系统管理理论注重内外部环境之间的互动关系，强调用系统管理观点来安排企业的生产经营活动，追求企业整体目标的最优化，这种管理思想对科学地制定决策，促进企业健康稳定的发展，十分有益。