“您出生在什么地方?”“哪个学校毕业的?”——这颇像是对初见面者所做的语言的握手。不如此,有时会觉得很难再交谈下去,其实,这不仅是一种礼仪。这种会话,才是试探对方下一步态度的所谓的前哨站。因为,出生地或者大学,往往形成一个人的判断标准二比较标准(FrameofRefrence)。所谓“比较标准”,指的是规定人的态度、行为的形成及表达的标准,如职业或趣味等常可作为比较标准。
例如,水产公司和家俱制造厂的人一起去国外观光。当他们进入餐厅在一张长桌边坐下来时,一位家俱制造厂的人就首先发现:“呀,这张椅子是法国制的,果然不错。”接着菜端上来了,水产公司的人向盘子瞥了一眼:“这鱼是上等的,应该去问问是哪里产的。”因职业的不同,判断的标准也迥然而异。
如果能掌握这种标准,以后要引出话题就容易了。为了这个目的,所以先要从询问出生地或出身的大学谈起,这被认为是说服技巧的初步。推销员为什么要从毫无生意关系的话题开始谈起,无非就是为了想获知顾客的比较标准。(www.xing528.com)
男性推销员也好,女性推销员也好,当他们走来开始与你说话时,你不妨聆听对方说一、两分钟,然后突然问他:“你是××地方的人吧?”猜中了最好,即使说错了也没关系,因为对方马上就会订正:“不,我是××地方人。”
一旦获知对方的出生地点,事情就好办了。你可以把有关该地的知识总动员起来,说:“我两年前也曾去过那里,你是住在城南还是城北?”诸如此类与前来推销商品毫无关系的话题,将对方拖进有关出生地的一些琐事上去。这样谈上一阵,然后来一个结束:“那么请你有空再来玩吧,我们谈得真愉快。”当对方走出玄关,才发觉已为时太晚。这情况启示我们:想说“不”时,你可以反利用这种语言的握手,将对方的话锋引到别的话题上去。
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