如何应对是非纷争，化干戈为玉帛

办公室里的是是非非几乎每天都在发生着。你可能是个很有正义感的人，忍不住要挺身而出“匡扶正义”；也可能你是外向型的人，眼里看不过的事嘴上就要说出来；也可能你是个……但不管你是什么样的人，奉劝一句，是非不要轻招惹，是非背后麻烦多。

甲乙两位平日颇为要好的同事，最近竟然分别在你跟前，数落对方的不是，然而两人表面上依然友好。所以，你生怕两面皆讲好话，会被认为是两头蛇。其实，除了这点，你更该小心，因为另一个可能性是，甲乙是否在对你试探点什么？

先讲前一种可能。有些人心胸狭窄，十分小气，又善妒，所以因为某些问题，令两人发生心病，是不足为奇的，但表面上又不愿翻脸，故向较亲近者倾诉心中情，是自然不过之事。你这个夹心人并不难做，同样冷淡对待两人是妙法，对方发现没有人同情，必然满不是味儿，定会另找“有爱心之人”，那么你就自动“甩身”了。

若发现两人是另有用心，旨在试探你对他俩的喜恶程度，你就该步步为营了。

既然对方的动机不良，你亦不必过分慈悲，不妨还以颜色。分别跟他们说：“对不起，我不愿听你说朋友的坏话，因为我根本不想批评你俩！其实，我的看法对你们并不重要呀！”这一招，他们必然无功而退。

有人请你做公事上的“和事佬”，你其实有不少应留意的要点。部门主管们之间，有太多的微妙关系存在，大部分是亦敌亦友的，无论私交如何要好，在老板面前，既然是在竞争之下，他们却是有数不完的斗争。今天，某甲跟某乙像最佳拍档，在办公室成了“铁哥们”，但很有可能几天后，两人却反目变成仇人了。

所以，某些人可能为了某些目标，希望化干戈为玉帛，以方便日后做事，但亲自出面又太唐突，于是便找来“和事佬”。本来使人家化敌为友，是一件好事。但做好事之余，请做些保护自己的工作，亦即是给自己的行动定一个界线。

例如有人请你做“和事佬”，你不妨只做饭约的知客，或作为某些聚会的发起人，但不宜将责任全往头上冠，反客为主。你最好是对双方面的对与错，均不予置评，更不宜为某人去作解释，告诉他俩“解铃还需系铃人”，你的义务到此为止。

对上司不满、对公司不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，大指某人有意留难他，或公司某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又置身事外。

例如，同事与某人不对付，指出对方凡事针对他，甚至误导他。你或许会很有耐性的听他吐苦水，听他细说端详，但奉劝你只听，不问。尤其是切莫查问事件的前因后果，因为你一旦成了知情者，就被认定是当然的“判官”了，这就大为不妙。你只须平心静气开导他：“我看某人的心地还不差，凡事往好处想，做起事来你会更开心的。”

要是对公司不满，你的立场就比较复杂，站在公司立场是你应该的，但站到同事那边，又有害无益。可是，人家来找你，保持缄默实在不礼貌。不妨这样告诉他：“公司的制度不断改进，这次你觉得不公平，或许是新政策的过渡期，你不妨跟上司开心见诚谈一下，但犯不着坚持己见。”轻轻带过才是上策。

一位向来忠心得很，又已服务公司多年的同事，突然告辞，惹得众说纷纭，不少同事还千万百计去细问当事人，誓要找出真相。其实，知道了真相，对你有好处吗？肯定没有，坏处倒有一大堆。例如，你或会无端被卷入人事漩涡，晓得行政层的秘密，对你的工作态度多少有些影响。还有，你更有可能被列为“某类分子”。所以，过去的即将过去，不必去追究了；除非这同事向来与你颇投契，自动向你诉衷情，但你亦只宜做个聆听者，万万不要做“播音筒”。

你应该做的是送上诚意的祝福，赠对方一件纪念品，当做纪念你俩的情谊吧！又或者，请对方吃一顿饭，当作饯别。至于其他同事的行动，大可不必理会，也不必加以批评，这叫做独善其身。

你与甲同事由一开始就特别投契，很快就成了好朋友。加上大家不在同一部门工作，所以压根儿没有磨擦。

最近甲同事另有高就，转到另一家公司工作，而这公司正是你公司的死对头。无形中，你俩是分别为敌对的公司工作。既然各为其主，应当是没有任何抵触的，然而你与甲继续有来往的话，有些地方就必须小心了。

例如，你俩若相约消遣，如看戏、逛街、吃晚饭等，聚会地点最好在距离公司较远的地方，避免给公司同事碰上，惹上瓜田李下之嫌。

记着，午餐最好别一起吃了，尤其是大家的公司就在毗邻，实在太敏感。

相聚时，难免谈及工作，对方若大谈公事，你只宜做个听众，切莫加己见，更不要将对方的话向自己同事复述，以免无意中做了间谍。相对地，你也不应在对方跟前提起本公司事，避免泄漏机密，对方提问，也请顾左右而言他。

两位公事上的拍档欠缺默契，闹得不太愉快或存有心病，十分常见。

偏偏你就是这样不幸的人，深觉与拍档合作下去，只会郁闷不已，于是烦扰不安。你的感觉是，合作不顺畅，但就此离开公司，是弱者的表现，多年辛劳挣得的成果，一朝放弃更是不值得，然而，要设计害人，又与你做人原则相违背。

心里的不欢，就放在心里好了，一定要保持缄默，千万别在其他同事面前诉说拍档的不是，尤其是老板，在他的地位来看，主动讲是非者肯定不值得信任。倒是不妨在态度行为上表现你与拍档是不够默契的，先让老板心里有数。但却千万不能说坏话，或在态度上有不满意对方的情况出现。

即使老板直接探问，也不能讲真话，更要说你可以跟任何人合作。

此外，请留意公司各部门的动向，伺机求调，转换一下工作岗位，在许多方面俱会是好事。

你在偶然的机会下，发现某同事原来另有兼职，立时忐忑不安。

姑且勿论对方这种行为是公司容许的，还是不接受的，你这个发现者都该三缄其口。因为对方并没有对你造成伤害，而你公开了实情，却肯定于他不利，对你本身亦无好处，何必自找麻烦呢？就是公司不容许他有这种“勾当”，你不是老板，犯不上由你来揭穿他，何必无端树敌，自建障碍呢？

他若是你的下属，请留意其兼职与本职的关系，若两者风马牛不相及，而他的工作表现仍然尚佳，即是说根本不受兼职影响，那么，忘了它吧。

可是，一切相反，你就不能坐视了。找他共进午饭，以朋友的身分告诫他一下，请他自决哪一份工作更重要，当然这些对话你不会向老板提及。

要是对方是你的拍档，除非你俩感情很好，才向他忠告一下，否则请扮作不知情较为恰当，并祝他不会露出马脚。对方是上司呢？碍于种种因素，你最好睁只眼闭只眼了，以免惹来无妄之灾！

你本来就非好管闲事之辈，偏偏遇上一个爱诉苦的同事，叫你感到烦不胜烦。

老实说，你一万个不想过问，连听也不愿意，却怕产生不必要的误会，或者有后遗症，所以常常有进退两难之感，却苦于无法摆脱对方。

遇上这种“烦人”，既妨碍工作，又没有好处。所以，你必须想办法杜绝之。(www.xing528.com)

第一，你可以借口较忙，遇上对方单独邀约午膳、下午茶等，一概以“忙得不能抽身”为理由推却。凡想诉苦之人，情绪冲动，你一拖再拖，他肯定没有耐性再等下去，这样，你不是可以溜之大吉吗？第二个妙法，是“装傻”。一个善解人意的人，永远会是一个好听众。但是如果你凡事听不明白，频频反问对方，又没有好主意，对方等于对牛弹琴，你以为他有什么感受呢？

又或者你显得心不在焉，漠不关心，牛头不对马嘴，对方也一定会无趣而退，另寻可分担苦恼的人，于是，你无疑就脱离苦海了。有些人生性耿直，遇到不愉快之事，会大发脾气，开心之际，又会雀跃不已；相反，某些人却深藏不露，喜怒全埋在心底。

十分不幸的是，你的两位拍档正分别是这两种典型性格的人，偏巧最近因公事闹得甚不愉快，而你是他俩的亲密战友，自然分别向你诉苦，老天，你可是无端地站在了风口上了，有苦自己知。在此特殊情况下，你会很容易惹来更大的麻烦，例如被指为“两头蛇”或被某一方视为敌人。

要绝对置身事外是不可能的了，惟有采取缓和之法，那就是不偏袒任何一方，也不加插任何意见。其中一人或许向你诉冤屈，最后还要你认同：“他这样做，简直是坏心肠，想害我，你说是不是？”无论他是如何的情词恳切，平日又是如何的客观，此刻多少掺了些自私见解，又何况这只是他片面之词，难以定断呀！你最好以退为进：“大家合作贵在愉快，我看你跟他不妨冷静地坐下来讨论一番，否则我是帮不上忙的。”

全公司的人皆知道，甲与乙这两位部门主管是势不两立的。在公事上，你跟两人皆没有直接接触，所以尚可以置身事外，隔岸观火。反而是其他同事，不论日夜都拿两人纠纷为谈资。私交上，你跟两人都颇为投契，有很多共同话题，然而不愉快事件发生后，你感到十分困扰，经常有“左右做人难”之感慨。例如，原本逢周末，你会与甲去打球，周三下班后，会跟乙去娱乐。

可是，如今一切约会依旧，你会在周末被迫听乙的坏话，周三要听甲的不是，平日消遣变为“受罪”。

你既不想成为两人的拉拢对象，又怕推拒约会会带来后遗症，烦得不可开交。

但突然中断约会会惹来敏感谣言，最好找一些漂亮的借口，例如：“对不起，我最近开始一个进修课程，每逢三、六上课，恐怕有一段时间不能应你的约了。”

两面都保持距离，少了听是非的机会，也等于减低卷入漩涡的机会。

在公事酬酢繁忙的圈子里，许多不妙情况是无可避免的。例如在一些商务午餐或晚宴上，许多时候就有以下情况发生：甲与乙有心病，见了面会互不理睬，但两人与你皆有一定的交情，必然会上前跟你交谈，互道近况的。

在同一时间，两人分别朝你走过来，怎样好呢？比较理想的做法是，装作看不到两人，低下头去捡杯饮品，或整理衣衫，看谁先走到面前，就跟谁说“你好”。既然两人不和，乙若见到甲正跟你招呼，自然会却步不前，那就能够避免二人与你一起的情形出现了。

好了，当你与甲寒喧完毕，说过“拜拜”之后，请尽速主动去找乙，忘记刚才跟甲有关的一切，只与乙尽情闲聊。更糟的情况是，你发现给你安排的座位，刚好是夹在甲与乙中间。遇到这种情形，你怎样做？你最好先发制人，去找主办者，随便说一个理由，请他替你调一个座位。总之，两方面俱不得罪，或者置身事外为最妙。

一位向来与你颇投契的同事，近日心神恍惚，你出于关心，细询底蕴，原来对方意欲跳槽，或者转业，并向你征求意见。你们最好相约在工余再谈，例如下班后到远离办公室的幽静餐厅去谈。

未谈之前，请先清楚自己立场，你是以朋友身分去跟对方谈，还是以同事身分？虽则与对方私交不俗，但既然仍身为公司职员，说话自该有分寸。

请撇除个人的利害点，小心聆听对方提出的各项条件，客观地分析，然后才提供中肯意见。凡事有利必有害，所以你有责任提醒对方，因为当局者迷，你的见解可能收“一言惊醒”之效，不过，切戒摆出老大姿态，替别人作主。

最后的选择，留待对方自己衡量后再作决定吧。

此外，在任何情况下，也不要在办公室里再提这件事，又或者留下任何蛛丝马迹。一旦有闲言闲语，可能使对方“势成骑虎”，又给自己惹来瓜田李下之嫌，对双方都太不妙了。

这是一个例子：乙是甲的助手。两人性情相近，才合作了一个短时期已经感情弥笃，经常工余结伴去消遣。

但日子久了，乙发现工作上困难多多，因为甲的领导才能似乎有限，更常常导致工作混乱，使任务完成得欠佳，长此下去，恐怕对双方都有坏影响，尤其是乙觉得自己的工作能力有不进则退之势。然而令他感到难做的是：私人方面，大家分属好朋友，若向上司投诉工作有难题，等于背后指责甲，必然对甲不利，有违道义。公事方面。甲是他的顶头上司，他当然不能责备甲，连指导也没有资格，难道就让坏情况继续下去？

要解决难题，只有两个办法。一是利用私人感情，私下婉转地将问题跟甲讨论，又把改善的意见提出，当然最好别在公司里找他。

比较直接和消极的办法是向人事部申请调职，不再跟甲一起工作，这就减少了正面冲突和不再缚手缚脚了。某天，有一件任务出了事，这事本来一直由你与拍档并肩作战，可是，在出事的一天，拍档告了病假，于是由你独力支撑，最后惨淡收场。

拍档愈后上班，对事情不闻不问，甚至连本来他曾插手的部分也一概诈作不知，并在人前人后表示任务一直由你全权负责。即是说这只“黑锅”由你来背，与他无关。

你必然满腔怒火，但请按捺勿动。到了这个时候，祸已在跟前，大部分人亦将责任放到你身上，要解释、推卸，一定于事无补。真的不作申辨吗？话分两头，面对同事，切莫摆出“受害人”姿态，絮絮不休地直指拍档“倒打一耙”，这样只予人“此地无银”之感。

比较精明的做法，是三缄其口，那么任何是是非非，将很快就平息，事情亦会过去，如此，总好过漩涡愈搞愈大。然而，你必须向上司道明事件的来龙去脉，指出责任不应由你一个肩负，这一点是十分重要的。

最近，你发现自己处于十分尴尬的局面：两个拍档因私事交恶，互不理睬。而你就成了“两边人”，成为两人争着拉拢的对象。你本来深明公私分明之理，问题却是两位拍档弄得混淆不清，致令你有点不知如何是好。

中庸之法是，让一切保持常态，就当作什么事也没有发生过吧。

更清楚一点来说，进行任务时，心里切莫以“这两人不会合拍，由我去做吧”为本，硬要自己做些不在行的事，令事倍而功半，事情本来应由谁去负责，就让谁去执行吧，以免吃力不讨好，甚至白白惹祸上身。

即使有人不愿意，请提醒他：“这任务一向是你的工作范围，仍由你去处理，效果一定更理想。”

要是对方索性请你代劳，怎么办？不妨表明立场：“我的职责不在此，恐怕对你有害无益，帮帮忙我是愿意的，但重要决策还是由你决定吧！”