由图17-8、图17-9可知:①当保险承保风险概率很低时,保险价格低廉无法容纳较高营销费用导致供给强度很低,产品形象较好,典型产品如地震保险、洪水保险和家庭财产保险。②当保险承保风险发生概率处于较低水平时,营销力度最大,产品形象最差,典型产品如终身寿险、定期寿险等;随着出险概率升高,出险概率接近较高水平时,营销力度仍然较大,产品形象仍然较差但有所改善,如重疾险。③当保险承保风险处于较高水平时,市场上其实几乎没有单纯承保这类风险(出险概率大致在0.05到0.2之间)的保险产品,而往往是承保混合风险的保险产品,这类保险产品往往同时承保大概率(小损失)、中概率(中损失)和小概率(大损失)风险,如汽车保险和医疗费用保险,需求较为强烈,供给强度较低,市场形象较好。
也就是说,财险行业的主打产品“车险”的产品形象要好于寿险行业的主打产品“寿险和重疾险”,这是财险行业(车险占比最大)形象好于寿险行业(寿险和重疾险占比很大)的主要原因。[5]
【注释】
[1]有趣的是,母亲的这种保险安排却经常会遭到父亲的反对,作为被保险人的父亲有时会拒绝签字,因为父亲的主观风险和保险购买意愿往往低于母亲。(www.xing528.com)
[2]例如,2019年的某一天,我的一位朋友在高速公路上遭遇了连环碰撞事故,虽然只是发生了汽车部分损失,并未导致车毁人亡,但其风险与保险的世界观已经发生了很大的转变,从对保险不屑一顾变成了保险需求强度极高的潜在客户,产生了保险销售的绝佳时机。而且,这位朋友除了购买过车险之外,其他商业险均未购买。但是,居然没有一家保险公司能够即时识别和抓住这样的绝佳销售机会。最终,这一机会被我捕捉到并推荐这位朋友主动购买了意外险和大病保险。
[3]当然,如果该核保师退休了,其主观风险也会跟着“退休”,新来的核保师并不一定具有与其相同的主观风险水平。
[4]反过来,保险公司也特别担心客户前期退保,尤其是前2年甚至前3年退保,因为用保费扣除退保金之后,保险公司还有大量营销支出无法得到弥补,会给保险公司带来亏损。
[5]由于财险业的形象好于寿险业,于是,有财险业人士抱怨说:“保险业的形象就是被寿险业搞坏的。”
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