一些寿险公司利用长期保险资金在全国兴建了大量的高端养老社区(内设医疗和康复机构),初步形成了养老社区高端品牌,对高端人群形成了极大的吸引力。于是,部分保险公司将高端养老社区入住资格作为赠送品,力求带动大额保险的销量。
1.高端养老社区入住资格的两种获取方式
要想入住保险公司开发的高端养老社区,可以通过两种方式获得入住资格:一是缴纳入住资格费用或入门费(某知名养老社区的入门费为20万),入门费是客户履行入住协议的保证金;二是购买保险公司的某款产品,保费达到一定的额度(通常要求交费总额达到200万元以上)。
2.入住时需要缴纳的费用
无论入住资格是用第一种方式还是第二种方式获得的,真正入住时都需要缴纳大额押金(某知名养老社区的押金为200万左右)和按月支付服务费用。
大额押金,是客户使用社区设备、设施以及应对可能突发的健康事件的服务押金。服务费用按月支付,通常包括房屋使用费、居家费用和餐费。客户入住养老社区一段时间后,如果要退出社区,退得过早的,保险公司要收取一定的手续费后返还入门费和押金,如果住满较长时间(如3年)后退出社区,保险公司全额返还入门费和押金(不计利息)。
入门费和押金退还是不计利息的,意味着养老社区获得了入门费和押金的利息,这实际上是一种潜在的服务费收费方式。可以这样理解,正是由于入门费和押金不付利息,所以按月支付的服务费用看起来不太高(如上海某知名养老社区的一室一厅在1万元左右)。
3.通过购买大额保险获得入住资格的运作特征
第一,通过购买大额保险取得入住资格,其实意味着保险公司放弃了本来可以得到的入门费的利息,所以,保险客户是得到了一定的优惠。(www.xing528.com)
第二,通过购买大额保险取得入住资格后,入住时可以选择交大额押金,也可以选择不交大额押金。如果选择不交大额押金,意味着保险合同账户价值就起到了大额押金的作用,但保险公司却失去了本来可以得到的大额押金的利息,因此,入住后的月度服务费用就要大幅上涨,某家养老社区的上涨幅度在70%左右。
第三,通过购买大额保险取得入住资格后,入住时的月度服务费用,可以自己支付,也可以选择从保险合同账户价值中直接抵扣或支付。
第四,有的公司会对保险客户的月度居住费用有少许优惠。
4.买就送:购买大额年金保险,赠送高端养老社区入住资格
这样,从保险角度而言,保险公司的销售就有了两套方案,一是销售大额保险,主要是长期年金保险或“长期年金保险+万能险”,二是销售大额保险,赠送高端养老社区入住资格。不少客户会选择第二种方案。从供给角度来看,保险公司也会力推第二种方案,以推动保险业务和养老社区业务同步增长。
近年来,保险公司创办的高端养老社区逐渐具备了相当高的品牌影响力,尽管单买高端养老社区入住资格的实际价格并不高,但是,高端养老社区品牌提升造成养老社区入住资格的主观价值不断攀升,于是,通过赠送高端养老社区入住资格这一具有高度吸引力(或高主观价值)的产品大幅带动了年金保险的销售。听行内人士说,某家寿险公司的大额年金产品的销量中,大约1/4是靠养老社区入住资格来带动的,而该公司近年来的利润水平非常丰厚,在行业内排名前三。
看来,第二种方式的销量显然远高于第一种方式的销量。在这个销售组合中,高端养老社区的盈利几乎不受影响,因为养老社区虽然让渡了入门费的利息,但也节省了养老社区自身的销售费用。但保险业务的利润水平可以大幅提高,原因是,“买就送”策略不仅提升了本来需求疲弱的保险产品的销量,对保险业务还可能有如下好处,即在销售组合吸引力高的条件下,保险公司可以适当降低销售费用(佣金或手续费),甚至可以适度降低保单的客户利益,而这两者可以大幅提高保险公司的利润水平。
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