如何通过情感沟通，满足教师工作中的需求

沟通是情感管理中一个非常重要的环节和必不可少的基础工作，是人际交往的核心，也是每一位园长应具备的职业素养之一。幼儿园是清一色的“娘子军”，每一位教师的个性特点、价值观和工作目标也是不相同的，难免由于群体间的相对闭锁而引起矛盾。如何运用情感沟通化解矛盾呢？在管理中处于主导地位的园长，应努力做到以下几点。

（一）重视教师，发现优点，做到“因材施管”，满足教师的成功需要

在人的内心深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个成功者、胜利者。无论多苦多累、压力多大，只有能不断体验成功的乐趣、人格上的快乐，那么工作起来就不会心情焦躁或精疲力竭。园长应清楚地看到，在幼儿园这个女性的大家庭中，每个人的能力有差异，每个教师不管其能力如何、教育效果如何都有闪光的地方，都有长处，都需要得到应有的尊重、理解和赏识。园长应着眼于个人的专长和特点，对其提出不同的要求，尽可能为教师搭建不同层次的展现自我的舞台，给她们多一些表现的机会，多一些获得成功的机会，使每个人的才能得到最大限度的发挥。如对一个能力强的人来说，“拿第一”是成功的标志，而另一位，“能参加”就是了不起的成功。可在园里多开展“你有哪些方面的特长？”“你的教学风格有哪些独特之处？”“你对管理班级有哪些过人的高招？”等讨论。如在青年教师中，开展赛课、课件制作、舞蹈、绘画等技能竞赛；对经验丰富的中老年教师，则请她们介绍班级管理、家长工作等方面的经验。要创造条件让教师把自己突出的才能展现给大家，帮助教师重新认识自己、了解自己、欣赏自己，并在工作中找准自己的位置。幼儿园还可根据青年教师的特长，安排他们担任舞蹈、美术、英语等兴趣班的老师；对年龄大的老师，则发挥她们耐心、细致、善于管家理财的特点，让她们负责资料保管、点心采买等后勤工作。总之，采取“全盘考虑、统一安排、合理公正”的办法，为教师发展提供最佳位置，使每位教师都觉得“天生我才必有用”，从内心深处感到自己是有能力的。在日常工作中，园长只要发现教师在某个方面有一点进步或收获都应该及时用赞赏的语言和态度，抓住时机，给予激励，让她们在一次次感受成功的同时树立信心，进而保持昂扬向上的精神状态，积极主动地投入到紧张的工作当中。

（二）设身处地，换位思考，做到“人人平等”，满足教师的尊重需要(www.xing528.com)

园长应该放下架子，把自己置身于与教师平等的角色地位，仔细倾听教师的声音，拉近与教师的距离，重视教师的意见和建议，采纳有价值的建议，使教师真正成为管理的主体。记得有一次偶然的机会，笔者曾听到几位教师在谈论园领导：“某某园长很尊重我们，安排工作、布置任务都是商量的口气。而某某园长则不是这样。”可见，作为管理者的园长可能从心里没有看不起任何人，但站在这些普通教师的角度上，“领导”这个职务也许容易使人产生高人一等的想法。因此，管理者在做任何事时都要将自己置于教师的位置，换位思考：“假如我处在她的位置，我会怎么想？怎么做？”从而尽量去尊重每个人的人格，理解每个人的需要，让教师感觉到自己被“看得起”。被人尊重的需要得到满足，教师自然就会精神愉快地投入到工作中去。

（三）重视言论，合理利用，做到“因势利导”，满足教师的成就需要

幼儿园工作琐碎，女同志数量多且情感细腻，造成凡事议论多、是非多，工作中难免遇到“牢骚话”。其实有的牢骚也是有价值的，关键是管理者如何理性地对待“牢骚话”。一般来说，牢骚大都是有感而发。教师在日常工作中，或因自己的合理建议得不到采纳，或因自己的优势和特长得不到发挥，或因自己的工作得不到公正的评价，或因有才能得不到重用等原因而不满，无缘无故而发的牢骚毕竟是极少数的，因而，一些人的牢骚有时很容易唤起其他教师的同情和共鸣。如果不能正确对待，工作会陷入被动，为此，园长应认真分析、重视教师的言论，妥善处理，并采用相应的手段，做到“因势利导”。可允许教师发牢骚，但必须看所处的时间、场合，如规定不能在幼儿与家长面前发牢骚，不能将牢骚情绪带入工作中。提倡将牢骚内容转为合理化建议反馈到段长或园领导处。这样，既可以及时发现工作中的不足又让教师觉得自己被领导理解，合理建议得到采纳，有一种当家做主的成就感，从而激发每一位教师的主人翁意识。