（一）政府应积极履行职能
对于失独家庭之伦理及社会问题的解决，政府起着关键性作用。只有政府高度重视、积极履职，才能从根本上解决失独家庭面临的各种难题。而政府履职主要应该从以下两个方面着手：
1.加强心理疏导方面的社会配置
失独家庭存在失独父母心情悲痛、不愿与社会接触以及收养子女后可能与养子女相处不融洽等问题。针对这些问题，只能通过心理疏导解决，这样的工作最好让专业的心理咨询师来完成。但是，一方面，失独父母不愿意花费金钱去找心理咨询师寻求帮助，而且他们也不愿意将自己的丧子之痛向陌生人倾诉；另一方面，我国目前没有足够的资源，特别是在农村，几乎没有心理咨询师的存在。有学者认为，政府相关部门应尽早建立专业机构，为“失独者”提供心理救助和精神支持。[17]对此，我们持赞同态度，政府应该加强心理疏导方面的社会配置，设立针对失独老人的专门心理咨询室。当然，考虑到我国社区与乡村数量众多，每个乡村或社区失独老人数量不等，心理咨询室可以设在区（县）一级。心理咨询室中至少配备一到两名专业的心理咨询师，其余人员可以是心理学相关专业的毕业生或者是志愿者，由政府出资统一给上述前两类人员发工资，给予志愿者适当补贴。专业心理咨询师要对其他人员进行培训，之后定期派人到失独家庭进行心理疏导。这样可以让失独家庭感受到政府对他们的关心，不至于对心理疏导人员产生排斥心理，更有利于他们的心情恢复以及其他问题的解决。
2.鼓励和呼吁社会力量加入失独者关怀事业(www.xing528.com)
政府在解决失独家庭面临的伦理问题时，仅依靠自身的力量，完善相关制度、提供相关配置是远远不够的。失独家庭面临的伦理问题，不但包括失独者自身的心理问题，还包括社会对失独家庭关注度不高、关爱不够，甚至歧视的问题。因此，政府应该充分发挥自身的优势，做好宣传，向社会说明失独家庭是在国家计划生育政策背景下产生的，他们为国家做出了巨大的牺牲，我们应该给予他们更多的关怀与帮助，营造一种关爱失独家庭的社会氛围。另外，社会力量在解决失独家庭面临的伦理问题上也起着重要作用：从政府角度而言，允许和鼓励社会组织参与救助失独家庭，是改进政策过程、创新社会管理的重要组成部分；从社会组织的角度而言，社会组织可以为失独家庭提供一定的日常照料、居家养老服务和精神慰藉等。作为政府与失独家庭的中间人，充分发挥媒介组织的作用。[18]因此，政府应该鼓励和呼吁社会力量加入失独者关怀事业。
（二）社会组织应积极参与失独家庭扶助工作
在对失独家庭的关怀帮助方面，我国的一些社会组织起到了十分重要的作用，并且也积累了一些成功的经验。例如，北京市计划生育协会开展以独生子女死亡家庭为目标人群的“暖心计划”，为其提供养老保险、意外伤害事故保险、意外伤害医疗保险、残疾保险、烧伤保险以及女性重疾保险，重点解决这些家庭的养老和医疗困难，真正保障了这一群体老有所养、病有所医。[19]再如，2008年汶川地震期间的“妈妈之家”，是由一些心理专家和志愿者组成的公益组织，为困难群众提供心理辅导，帮助其排除心理障碍。[20]但是目前，我国还有一些社会组织未能充分认识到失独群体帮扶的社会意义，对于失独家庭的生活困难、身体状况以及心灵隐痛等存在着漠视和观望的态度，工作方式缺乏主动和创新，[21]因此，社会组织应该主动去关注、了解失独家庭这类群体，认识到社会对失独家庭进行帮助的意义所在，积极参与到对失独家庭的扶助工作中去，更好地发挥自身作用，体现自身价值。
我们在鼓励其他社会组织积极参与的同时，还应该注重失独者自组织的作用。失独者自组织是由失独者自行组建的民间组织，在解决失独家庭心理问题上，他们具有其他社会组织所不具备的优势，因为他们都是“同命人”，更易相互倾诉，排解心中的痛苦。例如上海建立的“星星港”，帮助全国各地的失独家庭建立联系，“抱团取暖”[22]。失独者组建或加入自组织，不但能帮助其他失独者走出心理阴影，体会自身价值，还能缓解自己的悲痛，一举两得。
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