1.营造国税文化氛围
首先,基层国税局必须建立完善的国税文化氛围,让基层工作人员可以体会到文化的无处不在。例如,通过召开会议、网站、简报、墙报等手段,在全系统营造浓厚的文化建设氛围。这种氛围的营造,一定要注意与实际相结合,避免一味地追求视觉好看、摆形式、做表面文章,否则很难对国税人员产生灵魂上的触动。尽可能走基层群众路线,让文化活动呈现多样化,这样才能有效提升氛围。
2016年3月1日,怀化新闻网报道:
为庆祝“三八”国际劳动妇女节106周年,认真贯彻落实各级相关会议精神,营造奋发有为、团结一心的节日氛围,通道县国税局妇委会组织了一场趣味排球比赛。比赛采取淘汰制,由6只参赛队伍决出一、二、三等奖,每只参赛队伍由5名女队员、1名男队员组成,县局领导班子也积极参与了此次比赛。
通过本次比赛,促进了干部职工之间的交流、沟通和团结协作。近年来,该局不断加强国税文化建设,推动各类文体活动常态化。县局党办、工会、妇委会、团支部等机构加强联动协作,组织了“共造税务林”、“提升自我、熔炼团队素质拓展活动”和“党建日参观通道转兵纪念馆”等系列活动,营造了积极向上的国税文化氛围。
让文化活动充满乐趣、具有内涵,基层工作人员就会主动投入其中,与同事进行交流互动,那形成积极的国税文化氛围。
2.打造特色服务品牌
国税文化始终需要通过基层工作人员的服务得以体现。所以,展现出国税工作人员的特色服务,是传播文化、改进文化的核心。尤其对于文明执法和规范程序,直接体现了服务是否能够满足纳税者的需求。在互联网蓬勃发展的今天,国税部门应打理提升多元化申报的方式,同时不断拓展办税大厅的服务功能,推广一窗式纳税服务,从税务登记、发票销售、发票缴销、税款征收、税务咨询、受理文书等环节都集中到办税大厅,尽可能方便纳税人的相关纳税。
同时,国税窗口人员还应对相关法律法规了如指掌,对于纳税人的问题能够做到精准解答,实现软件、硬件相配套的高效、便捷、文明的服务,这样才能真正提升文化的作用,用文化服务纳税人。
2017年9月19日,遂宁新闻网报道:
近年来,遂宁市国税局在文明创建中紧紧抓住“向上、向前、向善”文化建设,把“遂税·正和”文化理念融入精神文明建设和税收中心工作,起到了“凝聚人、激励人、鼓舞人”的作用。
为了实现目标,市国税局创新志愿服务行动,为国地税青年志愿者搭建文明服务平台,在全市建微信公众平台1个、服务QQ群9个,年均服务纳税人13万余人次。同时,深化便民办税春风行动,压缩办理时限30%以上,窗口即时办结率达95%以上,网格化走访纳税人被中省媒体宣传,12345政府服务热线办结率和满意率双双名列第一,纳税人满意度连年名列全省前茅,纳税服务经验在全省系统交流。
此外,市国税局结合“群众路线”“三严三实”“两学一做”学习教育,扎实整治学风、作风、税风和政风,部门形象进一步提升。据了解,市国税局通过演讲、小品、手语操等形式创新道德讲堂,使道德讲堂生动活泼,其中,市国税局《廉洁奉献》等3堂道德讲堂在市委展播,被市委确定为市文明示范道德讲堂。主动梳理社会主义核心价值观经验在全市交流,4篇征文获市级奖励。
尽可能引入互联网机制,最大限度提升纳税人的纳税体验,无论缴税、信息获取都可以第一时间获得,这样纳税人就会理解国税局的工作。
3.思想教育工作不放松
对于思想教育工作,同样不能有一丝放松。在进行国税文化的建设中,应定期开展思想教育工作,尽可能提早发现工作人员的思想动态,努力把问题消除在萌芽状态,消除在基层。
4.制定合理的建设规划
文化的建设不能一蹴而就,必须按照客观规律,从基础入手。所以,国税局在建设国税文化时,一定要从本单位的实际入手,考虑到人员的复杂性、动态性,详细调查现状,找出优秀的成分和尚待完善的地方。同时,还应积极与其他部门取得联系,学习先进的文化创新手段。只有形成科学、规范的规划方案,国税文化才能有条不紊地进行。
5.廉政工作不放松
廉政工作是国税文化建设的重要组成,没有廉政做基础,文化就不能向正确的方向发展。尤其对于国税,它是税收的基础单位,一旦国税部门没有做好廉政,会形成一系列负面效应。如“讲廉政党课”、“发廉政短信”、“廉政文化进家庭”等形式必须有效展开,定期排查基层国税人员的思想动向,开展一系列寓教于乐的廉政教育活动,让工作人员真正意识到廉政的意义,从而促进整个国税文化建设和党风廉政建设不断取得新成效。
2017年9月13日,东北网报道:
近日,黑龙江鹤岗市向阳区国税局集中开展了反腐倡廉警示教育“八个一”活动,提高党员干部拒腐防变的能力,营造风清气正的从税环境。
开展一次警示教育知识测试,拉开教育活动序幕。组织全体干部学习《关于税务机关及税务人员渎职法律责任的规定》等法纪条规,巩固学习成效,并进行了相关知识测试,引导干部树立起不越“红线”、不触“底线”、不碰“高压线”的廉洁意识,真正把各项廉政纪律内化于心、外化于行。(www.xing528.com)
组织一次警示教育专题培训,培养干部职业操守。以“坚定信念、与时俱进、廉洁从税”为主题,通过党组书记讲党课的形式在全体干部中开展了一次专题培训,引导干部深挖腐败分子的思想根源,剖析腐败案件发生的原因,查找可能滋生腐败的漏洞,培养自觉遵纪守法的意识,做到公正执法、一心为民。
开展一次警示教育案例学习,筑牢拒腐防变思想防线。以《以案明纪——国税系统警示教育案例选编》为教材,对干部开展反面警示教育,通过对鲜活的案例进行深刻剖析,挖掘反面典型背后思想退化变质过程,以案为鉴、以案明纪、以案释纪,并通过微信工作群推送典型案例,从“微”做起,从小抓起,不断巩固廉洁阵地。筑牢干部思想防线。
开展一次警示教育主题活动,打好廉洁从税“预防针”。抓住干部子女升学关键节点,为预防违规举办“升学宴”现象的发生,对有子女升学的干部职工,及时进行提醒约谈,要求其作出承诺,明确纪律要求,杜绝违规举办“升学宴”现象的发生,在区局大力倡导艰苦奋斗、文明勤俭的优良作风。
组织一次问卷调查活动,推进党风廉政建设向纵深发展。组织全体干部填写调查问卷,全面了解本单位党风廉政建设工作存在的问题和不足,研究有针对性的改进措施,为深入推进区局党风廉政建设工作提供重要参考。
观看一部廉政警示教育片,将活动引向深入。组织观看廉政警示教育片《永远在路上》,引导党员干部深刻吸取教训,认真履行职责。
廉政建设不能只停留在口头上,必须如鹤岗市国税局这样,将廉政建设落实到实处,通过一个个行之有效的活动,形成规范化管理、严肃化处理的模式,让廉政在国税局生根发芽。
6.转变思维
随着国税体系的不断转变,国税局应建立“学习型思维”,不断提升文化素质,这样才能更有效地服务于纳税人。首先,各种学习培训应全面展开,并不局限于单纯的业务工作,而是应将道德、孝敬、计算机应用等都纳入培训体系,这样基层国税人员才能真正走进群众中去,提升自身的综合素质。
2017年10月1日,《巴彦淖尔日报》报道:
9月19日,内蒙古钠盐卓尔市国税局举办了以“学习身边模范,弘扬中华美德”为主题的道德讲堂。
本次道德讲堂按照唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥五个环节依次进行。活动在《公民道德歌》中拉开序幕,大家学习《国歌法》并起立齐唱国歌,来自各岗位的3名模范上台讲述故事、分享心得,大家共同朗诵孔孟经典,并结合本单位事迹从中总结出不孝顺对税干家庭带来的风险。
此次活动是市国税局积极创建全国文明单位的一项重要举措,通过凡人善举引领广大干部职工学习效仿身边的先进典型,形成时时讲道德、人人讲奉献的良好氛围,提升国税干部的文化素质和道德修养。
培训学习不仅应经常开展,更应形成考核和激励机制,学习优异者不仅能够获得相关表彰,还可以计入年底奖金之中。同时,开展各类如书法、美术、球类等比赛活动,丰富工作人员的业余文化生活,他们的思想情操才能有效提升,充实国税文化建设内涵。
2017年10月10日,荆州新闻网报道:
9月28日是孔子诞辰2568年纪念日,荆州市国税局举办了“诗词楹联书法”进机关活动,特别邀请到荆州市5位书法名家现场授课。
活动现场,中国书法家协会会员、湖北省青年书法家协会副主席萧翰结合自己多年书法写作实践经验,用通俗易懂的语言为大家讲授了书法入门、创作心得以及鉴赏书法的要领等多方面内容。
5位书法家与兴趣小组成员共同交流,指导大家书法创作,并现场挥毫泼墨,竞相献艺,书写了清正廉洁、为民服务等税收名言及经典诗词佳句,大家还纷纷请书法“大咖”们题写格言警句。
“这次讲座让我收获颇丰,这么近距离观摩大师大作对我来说也是第一次,真是长见识了。”开发区局干部胡松林在接过珍贵的书法作品时感叹道。
在5个多小时的活动中,书法家与爱好者共创作了70多幅作品,这些作品在装裱后将分别悬挂于办公大楼各处,营造富有特色的办公室文化氛围。
市国税局党组成员、副局长万述永表示,市国税局将以此次活动为契机,制定具体的书法培训计划,弘扬国税文化新风。
只有让国税文化建设呈现多位一体的局面,从文化入手,从细节入手,从活动入手,从服务入手,这样国税文化才能形成有效整体,真正打造全新国税文化体系,更好地为社会主义市场经济而服务。
本节思考:
你所在的单位,是否已经开展文化建设?对于这些建设,你是否能够提出更加精准的建议?
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