学生干部进行院长主持的内训课程

晚会结束后，学生干部留在体育馆等待“院长”继续进行“内训”课程。院长刚走到主席台，还没说话，苏小龙就抢着问道：“院长，我知道您曾是赫赫有名的领导人，我也很尊敬您。但是我很难相信，您的成就真的是靠您所说的那一套得来的吗？您真的认为同学们想要什么，上面的班干部都会满足吗？请恕我直言，要是拿您那套来领导班级，只怕同学们会无法无天啦。班级可不是您所想的那么美好啊，竭力满足同学们的要求？这一套不通啦，院长。”

“对不起，小龙，”院长开口说道，“可能是我没解释清楚，所以你误会我的意思了，我是说班干部必须找出并且满足同学们的基本需求，像仆人般服侍他们，但我说的并不是找出并且满足同学们的欲望，像奴隶般听命行事。奴隶是别人说的都得去做，但是仆人却只做别人需要他去做的。满足所欲和满足所需可是天壤之别啊。”

“它们到底有什么不同？”苏小龙问道，口气缓和了一些。

院长接着说下去：“举例来说吧，要是有一天你们为人父母了，如果放任小孩胡作非为，无法无天，有谁愿意到你们家里做客呢？因为小孩吵得要命，像是‘无政府’状态！这就是满足他们的所欲，而非所需。大人和小孩都不能放任不管，总是要有个底线，总是要建立一些规范，大家都得遵守。或许大家都不想要遵守规范，但却‘需要’遵守规范。在家里或是在班级里，要是没有纪律，任大家乱来，对谁都没有好处。班干部不能马马虎虎，要全力以赴，要懂得激励同学们，激励他们发挥最大的潜能。这可能不是同学们想要的，但是班干部就是要重视同学们的需求，而不是他们的欲望。”

我竟然觉得有话不吐不快：“我班里的同学，老是要求晚交作业，他们想晚点没关系！可要是照办，不出多久同学们就会养成拖拉的坏习惯。所以，到头来，我们或许满足了同学们的欲望，允许他们晚交作业甚至不交，但我们却无法满足他们的需求，我们班级就无法进步。”

苏小龙也跟着发言：“没错，我最看不惯有些班干部，为了讨好学生而制定他们的规矩。他们只会满足同学们想要的，但却没想过同学们所需要的。”

“但是到底要怎么区分‘所欲’和‘所需’呢？”林凤问道。

“所欲，”院长解释道，“不过是渴望或是欲望，和身心要求无关。所需，则是为了更好的进步所追求的身心条件。”

“这样的解释不是很狡猾吗？”林凤问道，“毕竟，每个人都不一样，所以，很自然的，每个人的需求也是各不相同。不过，当然还是有些需求——像是受人尊敬——是放诸四海皆准的啦。”

“说得好，林凤。”我立刻脱口而出，“苏小龙很有思想、个性很强；而秦妙妙很温顺、随和。他们的需求自然有所不同，而我们做班长的就得采取不同的领导方式来满足他们不同的需求，班干部做事就得很有弹性才行。”

院长进一步说明：“好吧，如果班干部的职责就是要找出并且满足同学们的基本需求，那么，他们就应该经常反省同学们到底需要些什么。我要请各位想想这个问题，我希望你们想想，你们所带领的人，无论你所带领的是家人、还是学校里的同学们，他们的需求是什么？请各位把他们的需求列出来。万一各位一时想不出来，不妨试着反问自己，‘我’有哪些需求？这可以帮你顺利想下去。”

苏小龙说道：“好吧！体育生的我需要辅助训练的器材、好用的秒表、适当的训练、老师的特别辅导、合理的休息，还有宽敞的训练环境。这样我就会很满意了。”

院长答道：“你开始进入状态啦，小龙。你确实说明了你的训练需求，但是别忘了你也有心理上的需求啊。你会有哪些心理上的需求呢？”(www.xing528.com)

林凤站起身拿起一张A4纸，画了另外一个金字塔图。她真是我们这一期学员里最出色的一个。

林凤开口说道：“唉，真没想到我竟然敢跑上来画这个图。不过，我只是遵照院长所说的话，要是觉得有话不吐不快时就要赶紧说出来！”

“哟！你可真是老师的乖宝宝啊！”我朝她喊道。

“喂，雨露，真是够了哦！这对我可是很困难的事。”她也喊回来，脸上有点笑意，“父亲书桌上常常放了些心理学之类的书籍，闲暇时我常拿来翻阅，有一次看到马斯洛（Abraham Maslow）的人性需求层次理论。我依稀记得这个图分成了五个层次，最底层是食物、水和居所，再来是安全感和保障，然后一直排上去。”

林凤走回座位，接着说道：“我要是没记错的话，要先满足下层需求之后，才会继续追求上层需求。以最下面一层的需求来说，我想父母的薪资与福利就可以满足我们的食物、水、居所这些基本的生理需求了。往上一层是安全感与保障需求，如果拿班级来说的话，要满足这些需求就得提供安全的学习环境，再加上适度的班规和标准，这是院长刚刚才说的，这样一来，同学们就能感受到一致性和可预测性。马斯洛认为，一致性和可预测性是满足安全感和保障需求最重要的条件。就我所知，马斯洛并不赞成放任不管的管理方式。”

“接着说下去，林凤，”秦妙妙鼓励她，“你说得很好！”

林凤开心地笑了笑，随即说道：“因此，当最基本的两层需求得到满足之后，爱与归属感等社交需求就成了最新追求的动机，这些需求包括了为健全的团体所接纳，并且与之建立良好的人际关系。同理这一层次的需求得到满足之后，再上一层的需求就是尊重需求，这些需求包括了被人看重、尊敬、肯定、鼓励，以及得到认可与回报等等。”

“是啊，这样一来，大家都会变得既温柔又可人了！”苏小龙嘲笑地说道。

林凤笑着继续说道：“一旦下面四层需求都得到满足之后，最上面一层的需求就是自我实现需求，这是最难解释的一个需求。不过，依我个人的浅见，所谓的自我实现就是尽力发挥自己最大的潜能。不是每个人都可以当班长的，但每个人都可以成为最棒的学生。要是我没误解院长的说法，班干部就是要能激励同学们发挥他们最大的才能。就拿体育最好的苏小龙同学来说吧，他可能暂时当不了班长，但却可以在适当的激励下，成为最出色的体育委员。”

“发挥最大的潜能……听起来不是很耳熟吗，苏小龙啊？”李浩刚戏谑地说道，“这不就是运动会上给人加油喊个不停，听到大家都快疯掉的口号吗？我们大家一起为苏小龙加油吧！”

下课时，大家故意列队齐步走，大声喊着“加油”，跨出教室。