威信与威权的区别及重要性

院长示意飞龙总教官，让他把所有的学生教官以及小组队长和班级的班干部留下，进行更深一步的辅导交流，各班教官把队伍带到指定地点进行“国防教育课程”军事训练。

院长又让飞龙总教官查询“领导”这个词。

“领导（leadership）是一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标争战不懈。”院长向前走了几步，接着说道，“飞龙总教官查询的解释里头，第一个关键词，就是技能（skill），它是一种能力，通过学习而得。我一向主张，领导就是影响别人，是人人可学、人人可得的，只要你有意愿又肯好好实践。第二个关键词是影响，领导就是影响别人，但我们要如何影响别人呢？我们要如何让别人跟着我们的决定走呢？我们要如何让他们愿意奉献出心力、才能、创造力，以成就大局？”

“换句话说，”我打断院长的话说道，“我们该领导的是别人的‘大脑’，而不是他们‘大脑’以下的部分。对不对啊，院长？”

“你说对了，雨露。在学习如何发挥影响力之前，我们要先明白威权和威信的区别。各位都是班干部，或多或少都有一定权力吧，但我想你们当中没有几个人能让所带领的同学服气吧？”院长问。

我听得糊里糊涂的，于是开口问道：“院长，威权和威信到底有什么不同啊？你可不可以说清楚一点！”

“乐意之至，雨露。”院长答道，“我们中国词典里的解释，威权，读音为wēi quán，是一个汉语词语，释义为威势和权力等。西方社会学家马克斯·韦伯曾经写过一本《社会和经济组织理论》（The Theory of Social and Economic Organization），在这本书中，韦伯清楚地解释了威权和威信之间的差异，他的解释迄今仍然广受肯定。我会尽可能地把韦伯的话用我的方式解释给你们听。威权（power）是一种能力，是利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事。大家都很明白威权是什么，因为到处都是。‘你要不干我就告知班主任处分你’‘你要不干我就让你好看’‘你要不干我就让班主任告知家长’‘你要不干我就给你记过处分’反正就是硬要别人照你的决心去做。各位都了解了吗？”

我们全都点头称是。

院长再度打量了一下大家，接着说道：“威信（authority），是一种技能，是运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事。这就有些不同吧，威信指的是，在你开口要求之后，别人很乐意地照着你的意思行事。像是只要班主任开口，我就愿意去做！（我愿意为了班主任赴汤蹈火！）因为我妈交代了，所以我去做！我们特别要注意的是，威权是一种能力，而威信却是一种技能。施展威权不需要用到智慧或是勇气，三岁小孩都能运用自如，他们很知道怎么指使父母和宠物。历史上多得是作威作福的暴君。但是要在众人面前树立威信，却需要一套很特别的技能。”

林凤问道：“那么您的意思是说，有些人就算有威权，也不见得有威信。反过来，有威信的人也不见得有威权。难道威信和威权无法两全吗？”

“这个问题问得太好了！林凤，其实威权和威信还有不同之处。一个学生拥有的威权是班主任授权而来的。但是威信可就不同了，威信是和你‘这个人’有关，是和你的性格有关，是你对别人自然产生的影响力。”院长回答。

“拜托！你的说法只有在家里才行得通吧，在现实社会里根本就只有碰壁的份！”苏小龙出声反对。

“真的吗？小龙。举例来说吧，你想你的妈妈或是小孩回应的是你的威权还是威信？”

“威信，这还用问吗？”林凤说道。

院长马上回应：“林凤，为什么你这么确定呢？”“利用威权才能把事情做好，不是吗？‘喂！儿子，快去倒垃圾，要不然我赏你一顿揍。你这样说完之后，垃圾一定会不见的，对吧？”林凤附和说道。

“说得很对，打骂只能撑得了一时，等到孩子长大以后，他就会还手了。一点也没错！林凤，威权对关系的破坏可大了。行使威权或许可保一时的风平浪静，甚至还可以达到自己的目的，但是随着时间流逝，关系也就毁坏殆尽了。青少年在青春期所发生的叛逆行为，不就是因为在家里老是被欺负，所以才非得发泄出来吗？同样的情形也出现在今天的‘生死营救’的项目中，同学的骚乱不也是一种叛逆、一种发泄吗？”院长说。

我突然感到一阵反胃，我想到了我与母亲的叛逆行径，以及班级同学们的串联反抗。

“不过，”院长继续说道，“我想大多数头脑还算清楚的人都会同意，在班级最好是使用威信来领导同学。但要是在志愿性的社团里呢？李浩刚，身为学校志愿者社团里的一员，你一定要和很多志愿者相处吧！”

“没错。”李浩刚回答。

“那你来说说看，你觉得志愿者能接受的是威权还是威信？”李浩刚笑着回答：“要是以威权压他们，他们哪会留下来呢！”

“他们确实不会留下来，”院长继续说道，“志愿者只会选择能满足他们需求的社团组织来奉献。中午用餐他们义务维持秩序，帮同学们盛饭盛汤，甚至帮助校医照看生病的同学。你们带领的小组呢，小组的同学有志愿者吗？”

我想了一分钟，我第一个念头是“小组同学可不是志愿者”。不过，院长接下来的话，却教我重新思索了起来。

“这样说吧，我们确实可以指挥到同学的手啦，脚啦，身体啦，大脑啦。但是他们真的不是志愿者吗？他们当然是志愿者！更别说他们的心灵、想法、智慧，以及创造力了。这些东西是强迫不来的，非得同学们自愿付出才行。全力以赴、出类拔萃、创意十足……这些都不是我们强求得到的！”

秦妙妙很不以为然地说道：“院长，我觉得您实在太不食人间烟火了。如果不用点威权的话，别的同学可会把我们踩在脚下的！”

“可能吧，秦妙妙。不过我可不是你说的那种不知人间疾苦的白痴，我很清楚我们有时候非得用到威权不可。无论是在班级管教学生，还是开除严重违纪顽劣的学生，我们总得施展铁腕。只不过，我想提醒各位，在行使威权的同时，你们也应该自我反省，为什么会落得这个下场？为什么非得以威权压人？你们应该明白吧，只有在威信破产后，才要用到威权。或许更糟的是，我们根本在一开始就毫无威信可言。”院长回答。

“但是威权才能教人听命！”苏小龙还是很坚持。

“过去可能是这样，小龙。但是情况已经变了。”院长说道。

“理论上是这么说啦！但是如果真照您所说的，只有利用威信和影响力才能把班级的事情办好，今天的社会是三教九流都有，我们又要怎么建立威信呢？”秦妙妙再次反驳。

“别着急，秦妙妙，”院长轻声笑道，“我们很快就会谈到这个问题了。”

苏小龙瞥了一眼院长，大声说道：“院长，我很遵守您的规矩哦，我现在是不吐不快。我们可不可以先下课啊？我想去撒尿。”

院长看了一下时间，让飞龙总教官放我们归队，准备用餐。

晚餐是在傍晩六点之后。食物都很新鲜，料理也很简单，吃起来十分可口。准备餐点的阿姨们为人很和气、很热情。

连我自己都不敢相信，像我这么铁齿的人，在这五天里，真的是每天乖乖地学完“十二大课程”，起初我觉得这些弥撒实在无聊透顶，但是参加下来，我居然生出期待的心情。这些弥撒安顿了我的心，让我的生活步上轨道，还给了我很多时间静下来好好反省。这可是我好几年来都没什么时间去做的一件事。

我和林凤相处得十分愉快，虽然我们各自的意见都很多，但是我们都会趁着睡前交换一天的学习心得。不过，由于我们每天早起，整天活动下来，几乎一沾枕头就睡着了。但我还是觉得林凤是最棒的室友。

院长对参加这次夏令营课程的班干部，包括我在内，进行了针对性的训练与培养。因为我们的一个共同点是，我们都是所属班级的领导人，我们都要帮助班主任带领一个班级的同学，都要对他们负责。

每天的活动安排得井然有序，早操、三餐、“十二大课程”（当然中间穿插了休息时间）。其他时间，我们通常是用来写手册、聊天、散步，或是一口气在操场走上十几圈。

上课时，院长要我们两两分组。林凤对着我笑了笑。我毫不犹豫地加入她，下定决心这回可要好好听别人发言。

“我们再接着讨论威信，或者说是影响力吧。按照早上的讨论，请各位仔细回想，在你们的一生中，无论他是否健在，有谁符合这个标准呢？他可以是你的老师、教练、父母、同学或是朋友……谁有威信？你愿意为了谁赴汤蹈火、在所不辞？”院长问道。(www.xing528.com)

我马上想起我最亲爱的母亲。

“好了，现在和你们的伙伴一起，等下要说出你们心目中的人选，说出他们所具备的性格优点，一项一项地说，然后你们再互相交换意见，从你们所选的人物身上，挖掘出三到五个特质，请注意，这些特质必须是这些人物的威信所系。”院长继续说道。

这真是太简单了！我的母亲对我影响深远，不光是为她赴汤蹈火，就算是上刀山、下油锅，我也没有第二句话。我马上分享“包容、说到做到、慈悲、体贴、坚强”等形容词并且和林凤交换了意见。

没想到秦妙妙的答案意见竟和我的差不了多少，她选的是班主任老师，这位班主任也对她影响深远。

院长走到主席台另一侧，请各组说出他们的答案。和林凤同组的我，非常惊讶地发现其他各组的答案也和我们的雷同。最后，我们归纳出了最重要的几个特质：诚信、大度、担当、积极、有胆识、细心、沉稳、感恩、以身作则、说到做到、善于倾听、有责任感、尊重别人。

院长走回来，说道：“归纳得真不错！我们先不讨论你们的答案，也先不把你们的回答归纳来比较，这留到稍后再说。不过，对于你们所写下的答案我有两个问题想要请教。第一个问题是，你们所写下的人格特质里，有哪些是与生俱来的？”

大家不约而同地望着院长，略微思索。突然间，林凤脱口而出：“一个也没有！”真是既简单又有力的回答啊。

然而苏小龙却反对：“这可不一定。积极、热忱、感恩的人生态度，应该是遗传来的吧。像我就不是这样的人，就算学也学不来！”

“哦，这可很难说。要是我说只要你变得乐观、感恩，这样我就给你钱，我想你就会拼死命改过来的！”李浩刚反驳道。

“喂，李浩刚，你说这话是什么意思啊？”苏小龙大声反问。

“如果我说我愿意付你钱，只要你在未来半年内，保持积极、热忱、感恩的态度，好好和同学相处。说实话吧，苏小龙。看在钱的份上，你和同学之间的相处，一定会有所改善的，对吧？”李浩刚一语中的，苏小龙只有点头赞成的份。“这我同意，李浩刚。”院长说。

院长适时地替苏小龙解围：“你们所归纳出的十大特质都是行为。而行为则是由我们来决定的。因此，我的第二个问题是，这十个特质或是行为，你们最近身体力行的有几个呢？”

“我都有做到啊，我们多多少少都有做到吧。差别只在于，有些人做得好，有些人做得差劲。我虽然是世界上最差劲的听众，但我有时候还是会强迫自己努力倾听。同样地，或许我谈不上有多诚实，但在面对家人时，我是绝对真诚的。”秦妙妙答道。

“你说得很好，秦妙妙。”院长笑着称赞并且说，“特质通常是在早年成形，久而久之养成习惯，最后定型成后天的行为。有些习惯，有些人格特质，还会不断发展，不断成熟，变得越来越好。而有些习惯和特质，过了青春期之后，就定型了。班干部的课题就是，找出自己应该要改进的缺点，然后利用李浩刚所说的方法，加以改进。我们要不断地挑战自我，一旦下定决心，就全力以赴，好好改进我们的毛病、性格和本性。”

“但是江山易改、本性难移啊！”苏小龙很不以为然地说道。

“别着急，小龙，精彩的还在后头呢。”院长答道，他的眼睛闪闪发亮。

休息过后，我们继续分享，剩下的时间我们都在讨论（EQ）人际关系的重要性。

院长抬头说道：“简单说，班干部的工作是执行班主任交代的工作。当我们执行工作时，事情往往做不好。举例来说吧，如果我们只要求同学们把工作完成，却不考虑其中的人际关系，结果会如何呢？”

“很简单啊，在我们班级里就有现成的例子。凡是某些班干部执行的工作，就有很多同学不配合，甚至没人想跟这些班干部共事。”林凤答道。

“这就对了，林凤。只重视班主任交代的工作而忽略和同学之间的人际关系，就会让同学们反感，学生就会作怪，导致学习成效不高。如果班干部说话不算话，背信忘义，那还会出现其他令人失望的情况。”院长说。

“没错，真是一语惊醒梦中人！我最近就碰到了同学们组织的班级骚乱，看来这是我只重视执行班主任交代的事情，而忽略了班长不仅是执行者更是班主任和同学们之间的‘纽带’和‘桥梁’这一点，我只强调同学们没有完成作业的后果，而忽略了同学们的实际困难；我只要求工作成效，却忘了维系人际关系。”我说道。

“但是执行很重要啊，如果执行不好，我们也会被班主任批评啊。”苏小龙不忘强调。

“苏小龙，你说得很对，”院长表示赞同并且说，“只重视人际关系，却拿不出工作表现的班干部，充其量只是个班级的保姆，而不是领导人。真正的领导人是要在完成工作的同时，还要维系良好的人际关系。”

我感到有话非说出来不可：“但我觉得情况可不是如此。今天，有很同学，就算不是大多数的同学，之所以被选为班干部，靠的都是他们的能力与付出。但是，从我个人的经验来看，这样的做法可以说是危机重重。比如说，在我们班苏小龙是一位很出色的体育委员，如果升为班长之后，就会出现两道新难题。我们多了一位烂班长，少了一名好体育委员。”

“确实如此，雨露，”院长答道并且说，“之前我们已经讨论过威权有害人际关系。现在我想问问各位，人际关系对班干部来说重要吗？我几乎花了一辈子才体会到，人生是由关系所组成的，无论是和自己的关系，还是和别人的关系。对班级来说，这个道理更是颠扑不破。没有了学生和老师，班级也就无法存在了。有了良好的人际关系之后，才会有幸福的家庭、融洽的团队、蓬勃的班级，甚至是美好的人生。真正伟大的领袖一定都拥有维系良好关系的技能。”

“院长，您可不可以说得更清楚一点？”秦妙妙反问，“我认为班级不过就是读书、写字，以及教师和学生所组成的。这关人际关系什么事啊？”

“如果我们想让自己的班级在学校名列前茅，我们就必须与班级里的C、T、T、S打好关系。C指的是班主任（class teacher）、T则是教师（teachers）、班干部（the class cadre）、S则是学生（students）。比方说，要是品学兼优的同学都转到了别的班级和学校，就证明我们和他们的关系出了问题。我们一定没有找出他们的需求，更别说满足他们了。”这番话当下引起了我的共鸣。“没错，从前那套靠命令、指责管理班级的手段已经不管用了，现在的同学们重视的是沟通、服务与帮助。”我说道。

院长点点头说：“雨露，你说得很好。我们确实要了解同学们的需求，同样地，我们也要照顾到同学们的需求。同学们的违纪、不主动、逃课、士气低落、背信忘义、说话不算话这些表现，都是因为班级的关系搞不好，都是因为班干部没有好好照顾同学。”

我立刻想到班主任曾经说过班级里的同学们对我有意见，问题是出在班级管理上，但我却没听进去她的话。

“更进一步说，要是我们没能及时协调好班主任和同学们之间的问题，整个班级可就大大不妙了。班主任所要求的，不外乎是同学们能够及时完成作业和学校交办的事情，当然还有学习成绩。万一我们做不到，我们和班主任的关系当然也不会太好。”我说。

李浩刚接着说道：“正是如此，院长。班主任要是不爽，班干部也别想过得安稳。关于这一点，我可是有过切身的惨痛经历。去年，我可是我们班的代理班长，当时虽然和同学相处融洽、合作愉快，但常常延误班主任交代的事情，导致工作效率低下。最后，我只好黯然退出转换岗位成为课代表。”

院长接着说道：“同样地，这个道理也适用在我们班级的管理上。如果想要和班主任还有同学们建立良好的师生关系，一言以蔽之，成功班级的不二法门，就是要与班主任、教师、班干部，以及同学等C、T、T、S打好关系。我想所有成功的班干部，都很明白这个简单的道理。”

苏小龙很不服气地问道：“院长，说到底，您知道是什么东西才能让老师和同学高兴吗？那就是班主任加薪，同学们评优。给我奖励，其余免谈！”

“奖励当然是很重要的。但是话说回来，国内几十年来的研究显示，教师和学生最希望从学校和班级里得到的东西，奖励只居第四或第五名。反而是受到尊重和肯定、对班级有所贡献、能够做事这些东西，排名在奖励之前。不过很可惜的是，绝大多数的班干部对这样的调查都嗤之以鼻。”院长说。

秦妙妙接着问道：“院长，好吧，如果人际关系对班级或是对人生来说都很重要，嗯，我刚好同意您的看法……不过，您认为，人际关系之所以能够融洽，最重要的条件是什么？”

“真高兴你终于问了这个问题，秦妙妙。”院长很快地答道，“答案再简单不过了，就是信任二字。要是缺乏了信任，人际关系就很难维系下去。信任就像是桥梁，能够架起人与人之间的关系。如果你们不信的话，不妨想想这个问题：你能和你不信任的人相处融洽吗？你会邀他共进周末晚餐吗？没了最基本的信任，友情就会破裂、家人就会疏离、班级就会瓦解、学校就会崩溃。而信任则是建立在可靠之上，这一点我们将在稍后的活动里详加讨论。”

培训过后，有几分钟自由活动时间，不过要在麒麟教官的视线里，这就是军事化管理的要求，真是辛苦教官了。