1.服务理论。
从结构功能主义理论的角度看，家庭是具有稳定性的社会组织，家庭成员之间的活动是相互作用的。在家庭的每一个时期，沟通都必不可少，有效适当的沟通，有利于每个家庭建立更和谐的氛围，更具备动力，尤其是心智尚未成熟的孩子，和父母之间的沟通能帮助其解决成长中遇到的困难。孩子和父母能够流畅地沟通，有利于孩子与父母交流自己的想法，获得父母的肯定和鼓励，促进孩子的身心健康发展，也有利于培养孩子自信、乐观的心态。
2.服务目标。
通过建立亲子沟通小组，使小学生掌握与父母的沟通技巧，体验与父母之间的亲情，增进小学生对父母的感情，从而促进小学生与父母之间的相互理解。
3.实施过程。
本次小组活动主要分四节四个主题，分别是组员初识、了解沟通的重要性、学会沟通的技巧、正确面对矛盾。活动安排在每周的周三下午举行。具体活动方案如下表。
第一节主题：组员初认识。
表11 组员初识活动安排表
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第二节主题：了解沟通的重要性。
表12 了解沟通的重要性活动安排表
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第三节主题：学会沟通的技巧——尊重与相互理解。
表13 学会沟通的技巧活动安排表
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第四节主题：正确面对矛盾
表14 正确面对矛盾活动安排表
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4.评估。
本次小组工作的评估是通过组员们在事后填写满意度调查表的形式进行。满意度调查表内容分为组员的收获和对小组形式的评价两个部分。由于时间因素的限制，我们没有对满意度调查表进行统计和分析，也未进行后续跟进工作。
除满意度调查外，我们会根据每节小组活动的具体情况填写小组活动过程记录，并对每节小组活动的情况进行总体评价。小组活动的四个小节都完成了预期目标，总体上达到了小组目的。我们在小组活动过程中发现，从第二节活动环节开始时引起组员对亲子交流的思考后，孩子开始说出自己与父母相处中的困惑、矛盾。这一变化说明随着小组活动的开展，组员们渐渐敞开心扉，小组活动对他们产生了积极的影响。
总的来说，社工没有运用量化的指标对小组工作成效展开评估，而且事后评估主要由组员填写的满意度调查表组成，受组员年龄小、认知能力有限的限制，这次小组工作结果评估不够全面和深入。
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