1.服务理论。
（1）优势视角理论。
优势视角理论是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。其基本假设：一是优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重；二是优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力；三是优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于青少年如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验里找出意义。
（2）马斯洛需求层次理论。
需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部环境的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉，其中以马斯洛（A.H.Maslow）的需求层次理论最具代表性。马斯洛需求层次理论把人的需求分成五个层次，从较低级层次到高级层次排序分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。青少年时期，各种需求层次不稳定，很多成长过程中出现的问题都源于各种需求的变化和需求得不到满足。因此，在学校社会工作中，可以着眼于学生的需求，有针对性地开展服务活动。
（3）小组动力学理论。
小组动力学理论是由心理学家勒温（Kurt Lewin）创立的。该理论认为，小组一旦形成，就会形成一个物理学所讲的场，当组员进入小组时，就进入了一个由自身和不同的力量与变量组成的心理场中，个人的行为会受到这些力量和变量的影响。该理论的研究内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为，等等。该理论在学校社会工作中具有很强的借鉴意义，因为小组工作是学校社会工作中最常用的方法，该理论有助于充分发挥朋辈在社会工作中的积极作用，从而促进整个群体的发展与进步。
2.问题分析。
流动儿童家庭教育缺失。流动儿童的父母大多在城区打工，或者在城中村里从事个体经营，父母们工作强度大、工作时间长，疏于对孩子的关心和教育，无法掌握子女各方面的发展情况。我们在跟孩子们聊天中了解到，他们的父母晚上很晚才回家，他们放学后都要自己走路回家，有的孩子还承担了洗衣服、做晚饭等家务。他们的父母学历水平普遍较低，只能给予孩子基本的生活保障，很难给予孩子精神上的关爱和学业上的辅导，造成这些孩子的学习习惯和学习成绩都相对较差。
（2）社会适应不良问题。
这些孩子大多数是在幼儿时期跟随父母从外地到南宁生活的，并非在南宁出生。虽身居城市，但由于生活环境的局限和家庭教育的缺失，他们不能很好地融入城市生活。他们不像城里孩子一样，能享受城市生活的便利和先进，他们中有很多人，没有去过青秀山、南宁国际会展中心、万象城、民族博物馆等南宁地标性的地方，也很少参加课外特长辅导或娱乐活动。他们最普通的娱乐方式是在家玩手机、看电视，或者在家和自己的兄弟姐妹玩，或者和周围的同学在家附近玩耍。这些情况造成很多不良后果，例如，辍学率较高，容易沾染社会不良风气，容易产生消极甚至反社会情绪，等等。
（3）自我效能感较低问题。
自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。这一概念是美国著名心理学家班杜拉于20 世纪70年代在其著作《思想和行为的社会基础》中提出的，班杜拉对自我效能感的定义是指“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度”。由于家庭和社会支持网络都较弱，不少流动儿童自卑心理较重、自我防御机制较强、封闭意识过强、行为拘谨、性格内向，不愿与人交往。流动儿童在学习和参加学校各类活动方面，表现都不尽如人意，这也造成了这一群体的自我效能感较低。我们在实习期间接触过一个典型案例，万秀小学一名女生王某，在其他同学课间来“青空间”与社工互动的时候，她总是在门口徘徊，我们稍微一靠近她，她就溜走了。我们从其他同学那里得知，该同学很少与人交流，学习成绩也很差，有不少顽皮的同学时常嘲笑她，她是班上典型的“边缘”学生。但是从她的表现中，我们能看出她渴望融入集体，渴望得到社工的关注和帮助。
（4）安全隐患问题。
在万秀小学校方的安排下，我所在的社工站比别的站点多了一项特殊的任务，即每周的周二和周三下午在学校门口执勤，维持放学时段的秩序，保障学生的安全。在这个过程中，我也发现了流动儿童普遍面临的一个问题，即安全问题。流动儿童的父母工作繁忙，几乎没有时间陪伴孩子，更不用说接送孩子上下学。这部分孩子都是自己步行上下学，有的同学和弟弟妹妹在同一所学校上学，他们还需要带领弟弟妹妹上下学，回到家以后还要照顾弟姐妹。万秀村是城中村，人员混杂、流动性大，这给孩子带来了很大的安全隐患。
3.服务对象优劣势分析
优势：大部分流动儿童都有兄弟姐妹，兄弟姐妹给予的情感支持较为充足，这在青少年的成长过程中是非常重要的；物质生活基本能够保障，不存在生计困难；拥有同质群体，万秀小学中流动儿童占在校学生的大部分，只要加以引导，朋辈就能够提供比较积极的正向支持，社工也能使用小组工作的方法介入；万秀小学属于南宁市公立学校，具有优质的教育资源，教学质量较高。(www.xing528.com)
劣势：父母疏于管教，给服务对象提供的精神支持较少；服务对象自我效能感较低，素质相对较差；周边社会环境复杂混乱，服务对象容易受到不良因素的影响而误入歧途。
4.服务对象的社会支持。
5.介入策略
服务对象面临的问题较多，并且较为复杂，并不是几位社工在短期内能够解决的。基于这种现实性和可行性的考量，站点的社工决定从最亟待解决，且最方便社工介入的问题——家庭教育缺失入手。该问题在前面的 “需求分析”中已经进行了详细的描述，此处不再赘述。针对该问题，社工设计了一个学习能力提升小组。
（1）介入目标。
激发服务对象的学习兴趣，改善其学习习惯；提高服务对象的学习成绩，提升其自我效能感；提升服务对象的综合素养，促进其自我实现需求的满足。
（2）介入方法。
小组工作。小组工作作为社会工作中三大工作方法之一，在学校社会工作中发挥着不可替代的作用。根据介入目标，社工设计了具体的小组活动方案，分四节完成。
6.机遇与挑战
机遇：在活动开展前，社工找到服务对象的任课老师，介绍了活动方案和目标，得到了老师们的支持和配合，因此在此次活动中老师起到了很重要的监督作用，使得活动效果得到了有效的提升。
挑战：由于六年级的同学与社工接触较多，因此在活动开展初期，社工的权威性受到了挑战，部分服务对象不能严肃地看待此次活动，不能很好地遵守活动规则，在社工强调之后，情况才有所改善。
7.实施过程。
本次小组活动共分四节四个主题，由于友爱社工机构对于小组活动的版权方面的保密要求，具体的活动方案不在此列出。
8.评估。
（1）针对服务对象，使用问卷前测和问卷后测的方法，分别在活动开始前和活动结束后由服务对象填写，通过两次问卷测评的对比来评估此次服务的效果。
（2）针对服务对象的家长，社工选取了部分家长，通过电话访问和家访的方式，评估此次服务的效果。
（3）针对服务对象的老师，社工找到任课老师，通过面谈的方式，评估此次服务的效果。
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