社会工作实习挑战与解决方案

在医生们转介给我们的几个病人中，我们选择了刘某作为我们的重要案主之一，原因是该案主比较容易介入且积极配合我们的工作，她虽然是性格比较内向的人，但是只要我们和她接触多了之后，她就比较容易沟通。我们每天只要有多余的时间，都会去看望她。

我们在深入调查的过程中，有两三次在病房遇见过案主的女儿，她得知我们是社会工作的实习生，也非常理解和支持我们的工作。虽然案主的女儿会和我们讨论一些专业上的东西，但是由于她每次过来都要带案主去做检查，所以我们没能深入地了解她对案主病情的看法。在与案主的聊天中，我们得知案主的女儿还是比较倾向于做放疗、化疗的治疗方案。

到介入中期，我们去看望案主的时候，发现她面对墙壁坐在床边，神情十分落寞，我们上前与她对话的时候，她也是有一句没一句地搭着话，我们得知案主的第一次导尿管手术失败了，原因是在手术的过程中案主的血压升高，主治医生不得不停止了这次手术。我们安慰了案主许久，但案主情况还是不乐观。

开导他人的方式和调理心情的手段很多，如果同病房的病友能将自己的经验分享给其他人，帮助他人共同渡过难关，这绝对是一份不输于社工的力量。所以接下来我们在谈话过程中会寻找一些病友们相对感兴趣的话题，更多的是听病友们讲，再将该案主逐步拉进病友们的对话当中。一段时间后，当我们再去看望案主时，发现她与病友的交流互动变多，心情也好转了。该案主与女儿的互动一直较少，这也是我们尤为头疼的问题之一。当我们遇见案主女儿的时候，我们小心地询问了她对于案主病情的看法，但她一直处于回避的状态，我们只能从案主这边着手。我们建议案主与女儿多沟通，首先，从关于案主的病情看法开始；其次，是案主女儿对案主的支持度；最后，是案主女儿对于治疗方案的想法。(www.xing528.com)

在我们的努力下，案主也逐渐接受了手术失败的事实，能逐渐调整好自己的心情，即使在第二次导尿管手术失败后案主也能平静地接受，回家休养一个多月后，再继续进行第三次导尿管手术。在我们介入期间，该案主从一开始的心情低落、抉择迷茫以及十分懊恼转变为平静面对病情、积极接受治疗以及与家属有了更多的沟通，一家人共同渡过难关，共同解决难题，相互扶持。至此，该个案工作完满结束。

我们在开展工作的过程中也遇到了许多挑战：一是个别患者与医生不配合我们的工作，他们认为我们的工作不能帮助他们，拒绝我们的服务；二是在开展工作的过程中物资、设备等资源缺乏，这对于我们社工来说影响挺大的；三是因为医生和患者的不配合，我们初期开展工作的时候受到阻碍，积极性受到打击，影响接下来的工作。